2019年春节将至，据携程发布的《2019春节旅游趋势预测》显示，“旅游过大年”成为越来越多中国人的选择，预计2019年春节旅游过年人次将超4亿，出境游人次将近700万。出境游方面，泰国、日本、中国香港、新加坡等成为最受中国游客青睐的目的地。国内游方面，三亚、昆明、北京、哈尔滨等成为春节国内长线游的热门目的地。
一、行前有备
选产品、签合同、买保险。建议游客选择有资质的旅行社，选择适合自己的旅游产品，拒绝不合理低价游，避免因贪图便宜而上当受骗。一定要与旅行社签订旅游合同，尽量购买旅游意外险，做到维权有据、意外有保。
密切关注出行相关信息。出游前请密切关注旅游、外交、交通、气象等有关部门发布的出行提示和旅游目的地景区发布的相关公告，做好必要的应对措施，确保出行顺利、出行安全。
二、理性购物
游客在旅游行程中应该理性购物、谨慎购物，不冲动、不盲信、不盲从，付款后妥善保存消费凭证。
三、文明旅游
自觉遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序、社会风俗和宗教信仰，自觉遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，爱护旅游资源，保护生态环境。邀文明同行，不负最美风景。
四、理性维权
发生旅游纠纷要理性对待并收集好相关证据，首先，积极与导游、领队或组团社协调沟通，切莫采取过激行为扩大事态或激化矛盾；其次，游客可拨打12301进行投诉，投诉受理时效为旅游合同结束后90日内；第三，游客也可在行程结束后，向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。
在此，预祝市民游客新春喜乐，旅途愉快！
全国旅游投诉电话：12301
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