导语
新房交付或装修完毕后，消费者注意到的往往是户型设计是否合理、装饰是否漂亮，很少有人会关注隐藏在墙体背后的电线、燃气、暖气、水路等被称之为住宅的“隐蔽工程”。这些看不见的住宅隐蔽工程，对于住宅而言，是房子的“血管”、住户的“生命线”。近日，在中国消费者协会召开的消费维权新媒体研讨会上，中消协公布了《2018住宅隐蔽工程与消费安全数据报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，关于住宅隐蔽工程的投诉呈增长趋势，整体平均投诉占比为9.09%，自2018年5月起，每月投诉量均高于平均投诉量。
住宅隐蔽工程投诉涉及金额中，1万元以下投诉量占总体投诉量13.05%；1~5万元投诉量占总体投诉量17.52%；5~10万元占总体投诉量40.00%；10~30万元占总体投诉量19.35%；30万元以上占总体投诉量10.07%。 消费者在装修后半年内房屋隐蔽工程发生问题的比例约占两成，半年到1年发生问题比例约占两成，3年内存在问题的近4成。这与装修所用材料有关，上述投诉数据中，不合格的原材料在整个材料中所占比例较高，说明在装修过程中，隐蔽工程中所使用的材料问题较为普遍。
住宅和装修的隐蔽工程所用的材料风险主要存在以下几个方面： ►安全性。如果使用劣质电线、电缆、水管等，容易发生火灾或水患风险，特别是在厨房及卫生间等水电使用密集的区域。 ►环保问题。涂料、管线及其它材料存在甲醛等环境污染。 ►间接影响。如果使用劣质电线、电缆，还会因为电压不稳、过载等问题导致家电产品寿命缩水或故障频发，因水管材质不达标等问题导致水管破裂、渗漏等问题。
隐蔽工程是良心工程，开发商依法保质施工是根基。隐蔽工程亟待从严监管，隐蔽工程质量如何，直接关乎业主的身家性命，必须高度重视。相关部门应督促住宅隐蔽工程阳光化操作，进一步明确主体责任，切实维护消费者合法权益；同时，还可以通过施工图纸调审等手段加大监督力度，预防质量问题。此外，消费者应该增强安全意识，注意对隐蔽工程的日常检修，及时发现问题及时进行补救，以防范因小失大。行业本身也应强化安全守法自觉性。施工单位应主动遵守相关施工规范。隐蔽工程阳光化操作，保障消费者合法权益，理应成为行业标配。
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