2018年5月底，河南省駐馬店市泌陽縣李女士在縣城“尚東大酒店”二樓超市“播”牌專賣店看中一款羊毛衣。因為是換季促銷，這款原價1280的她花894元就買到了。
商品吊牌顯示，這件藕粉色（實際是黑色）羊毛衣品名：背對世界；款號：BDK3L293（1）號型：160/80A（S）；產品等級：一等品 ，產地：中國上海 售價：1280元，生產日期是2017年。
李女士說，本來買到這件心儀的服裝非常開心，可是讓她沮喪的是，服裝剛剛穿了不到10天，就出現問題了。
李女士說，天氣一冷，她就拿出來穿，結果不到10天，這件羊毛衣就三處開線，出現窟窿。找商場交涉，商場工作人員說，這需要找廠家，他們做不了主。而廠家說，已經超過質檢期，沒有辦法解決。幾番爭論後，李女士也沒有得到想要的結果，只能氣鼓鼓地離開。
接著消費者直接與“播”客服聯繫，問為什麼會出現這樣的問題。客服先生告訴她，估計是消費者存放的問題，可能是“放屋裡保管不當受潮了”。客服還說，這款毛衣，夏天怕熱，溫度高了不行，溫度低了也不行。
李女士哭笑不得：難道買件衣服還要夏天專門為衣服開著空調？她認為這是質量問題，生產廠家應該給消費者一個說法，而不是藉口“過期”就不了了之。
李女士看交涉無果，只好花錢到駐馬店找人對開線處進行縫補。結果這邊縫補好了，胸口處又開線了（見圖）。
1月21日下午，媒體致電上海“播”牌客服，一個自稱李先生的工作人員說，這個事情他知道，原因是已經超過質檢期。按照規定服裝質檢期是3到6個月，消費者購買的很早了，已經超期，因無法進行鑑定，就不能確定是產品質量問題還是其他方面的問題。媒體問他是否說過該服裝怕熱怕冷的話，李先生說，溫度高低、潮溼都會對衣服造成影響。
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