第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

最近,本田汽車論壇比較火,cr-v機油門還沒完,又上演一場“機蓋門”。

好多車主都在討論一件事,那就是第十代雅閣搭載的“黑科技”——行人保護系統。據車主稱,這個系統廠家宣傳可了不得了,它是眾多豪華車才有的裝備,能在意外發生時起到保護行人作用。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

消費者一聽,“哎吆,這麼高級的本田‘黑科技’,而且不加價還給我搭載,瞬間覺得虛榮心爆表呀!”但是,萬萬沒想到,“我昨天出門撞了一條狗,狗沒事、車沒事(被撞位置完好如初),行人保護系統卻啟動了,機蓋瞬間彈出來了。”

呀呀,本田“黑科技”這是腫麼了?來來來,《華車網》就給大家說一說這個“故事”。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

據說,後來,車主把第十代雅閣開到店裡維修,售後:“這個機蓋一旦彈起來了,就修不了了,只能整個換掉。”雅閣車主:“這個機蓋一點損壞都沒有呀,還有給免費換麼?

售後呵呵一笑:“對不起,這個是因為你撞狗導致的,維修一次費用大概1萬多,您看還是報保險修吧。”雅閣車主傻了,“我的天,一個機蓋1萬多,這一出險第二年保費就上去了。”

售後:“這個我們也不願意,這是您撞狗導致。”車主笑了,“你看,這車一個坑都沒有,漆都沒掉下一丁點,維修費都上萬了,我貸款買的,保險還必須在你們店裡上,你們這個系統,明顯就是設計太敏感。”

但爭來爭去,勢單力薄的車主最終還是敗下來了。

無奈,只能選擇報保險,然後店裡才給更換。可沒想到是,車主本來就“啞巴吃黃連”,這機蓋維修還要“少則一個星期,多則半個月”才能更換。

最搞笑是,保險查勘鑑定員來了,說讓還原事故現場。可是狗早跑了呀,車一點漆都掉,如何證明是意外事故導致?好歹當時有其它監控和行車記錄儀,不然,這個錢只能車主掏了。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

簡直是逆天設計,車主問:“這個換了,以後還會彈出來嗎?”售後:“肯定會呀,所以提示您平時開車注意點,遠離狗呀、貓呀就行,只要不碰到就沒事。”聽到這裡,車主糟心透了,拂袖離店而去。

在一旁的售後、保險員笑了。是呀,車主保費第二年上去了,店裡售後也有了收入,可車主腰包越來越憋了。越想越生氣他,決心網上去看看。於是在各大車主群瞭解,這一瞭解可不得了。

原來,不只有他一位車主遇到過這樣的尬事兒,還有好多車主因為“非正常碰撞”機蓋而彈了起來。據稱,有因為撞貓的、被狗撞的,有籃球碰了一下開啟的,還有因為撞了一隻野雞而彈起的,等等不計其數。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

後來,他查閱了廠家使用說明,越發氣人了。廠家簡直就是欺騙消費者,這個行人保護裝置太雞肋了。使用說明解釋,第十代雅閣行駛過起伏路面、高速過減速帶等都可能觸發行人保護系統。

但面對著“機蓋門”各種投訴,本田卻有人說,“網絡上那些撞雞呀、狗貓兔子之類,根本不知真假。這樣回答,完全不顧及消費者權益。

不過,打臉時刻來了。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

有一位第十代雅閣車主在平臺就投訴稱,撞上了一隻雞,機蓋就彈起來了。

他是湖南省懷化市會同縣十代雅閣車主,剛於2018年10月31日提車,可才剛過2天,於2018年11月3日開車回老家,在國道轉彎時,時速約為50km/小時,突然被一隻飛過的雞撞上車頭。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失


第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

只聽到“嘣”的一聲,引擎蓋被彈起了,我當時下車查看情況,撞上的雞早已不見蹤影,飛走了,但是引擎蓋卻彈起來了,我立馬聯繫4s店銷售員,說要我聯繫售後,售後直接叫我走保險。

我也是氣不過,新車才剛買兩天,就發生了這樣的事,我就直接開車去4s店討說法,到了4s店,售後經理說這種可能要走保險,我也是無語,這什麼鬼裝置,撞雞就會彈起,而且後期維修費用說要將近1萬。

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

這位車主就和店裡經理和廠家討說法,廠家回覆的很官方,說屬於正常現象,也沒有給一個好的解決方案,我一直在4s店僵持了5個小時,沒辦法,考慮到維修費用昂貴,只能走保險。

但保險員說,這種情況還沒見到過,連車頭、進氣格柵都沒有一點損傷,這裝置有什麼用,撞個雞就成這樣了,以後都不敢開車出門了,保險員也很是鬱悶,我就更加不用說。

“我當然是不想出險,第二年保險沒折扣,但是廠家的態度就是這樣子。這明顯是個缺陷,技術不成熟還拿出來裝高逼格,調校也調校不好,就拿出廠來賣,這明顯是廠家拿來賺錢的手段。”

最後,他勸大家千萬不要再買這一代雅閣,“出了機油門、胎壓監測門,現在出個行人保護裝置門。”真心希望廠家給個說法。

而另一位第十代雅閣車主也投訴稱:“我於10月份購買本田雅閣,開了沒幾天看說明書發現,有所謂的行人保護功能。然後進一步瞭解,發現這個裝置是非常靈敏的,採用的是G值傳感器。”

第十代雅閣“機蓋門”:本田應主動承認錯誤,賠償消費者損失

例如,什麼雞、狗,撞一下就機蓋就彈起。本來換一個保險槓就可以了事故,現在要換個引擎蓋花費1~2萬元。而且你沒開,停哪裡,小動物撞上來也會彈起,簡直太坑了。

目前,消費者強烈要求本田取消這個裝置,賠償因此給消費者帶來的損失。對此網絡高人說:“加裝個2歐姆電阻,完美解決。”但是,這個裝置不是車主花錢買來的嗎?

最後,希望本田廠家盡到責任,積極解決消費者目前遇到問題。


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