线上平台+线下实体,一切看起来似乎很美
一条首次“杀入”线下，在上海3家商场同时开出了3家实体店，开启了线上线下结合的新零售之路。一条创始人徐沪生曾说过：
“一条的生活集合店，把中国和日本这方面大概50年的差距，缩短了10年。”那么，这样的底气是从何而来？
首先，“一条”瞄准的是优质用户、中产阶级，而线上几乎都是大众化的平台或娱乐内容的聚合平台，缺乏高端用户聚集的平台；与之相反，线下的购物中心是中产人群最大的流量入口，换句话说，品牌能够直达潜在客户。
而且，线下精准获客成本更低：只需通过折扣、新人券等优惠方式，就能将mall筛选出的潜在客户导流至小程序、APP上，与线上“大海捞针”相比，这样获取的客户无疑复购率和转化率亦会更高。
从互联网公司的角度来看，一条的线下门店既能实现导流、刺激线上业务增长，还能实现自身的盈利，一切看起来似乎很美。但是对于从未“涉足”过实体店的一条来说，这仍然是一个巨大的挑战。
对于开店经验几乎为零的“一条”来说，他们要开店，从选址、设计、施工、陈列、库存管理、店员招聘培训，都要从头学起。徐沪生也说：“归零，就是不要过度依赖过去的优势。我们开始做电商的时候，就要做一个平台，而不是什么自媒体电商。对于我个人来说，技术问题、产品问题，都是我从来没有碰到的。今天，线下店的生意怎么做，也是团队没有经验的，当然要归零、学习。”
内容公司转型做电商、做实体、甚至做新零售，并不是让做内容的人学着去卖货，而是要组建专业的电商团队、运营团队以及技术团队。
1.一条逃不开的困局：线上获客成本高，粉丝增长被放缓
据悉，过去一段时间，虽然“一条”新媒体阅读量有明显上升，但是粉丝数却没有太大变化，基本持平，进入了新的平台期。随着线上流量趋于饱和，包括一条以内的以电商收入为主的公司正在面对着共同的“困局”：哪怕粉丝复购率再高，若客户基数无法不断扩展和突破，公司业务发展将会逐渐进入瓶颈期，毕竟消费频率有限。
而“困局”的另一面，是越来越高的获客成本：线上流量越来越贵，已经成为互联网创业者的共识。投入几亿的推广费用，或许能收获百来万的用户，但他们却未必是精准的。
2.一条线下店的价值：既要能获客，还要能赚钱
正如某些品牌开出高端旗舰店，是为了提升品牌形象，
一条线下店的商业价值，则是将获客放在首位。与“砸钱”推广相比，线下门店是另一个更为高效的流量池入口，而且还是精准的，因为购物中心本身就是一个客群筛选器。据悉，未来一条将计划开出100家直营线下店，进入中国二三线城市人流量巨大的中高端购物中心。那么，门店本身就必须具备较强的盈利能力。
1.创新模式有亮点：用“内容”串起线上线下
抛开自媒体的属性，我们单独从新零售的角度来看待的话，一条进军线下，是为了线上线下的打通。线下的用户，只要在店里体验了一条的商品，扫了小程序，或者下载了App，就可以变成他们线上的用户，在家里高频地下单。
一条也会把自己的几千万用户，往线下导流，同时把一条的内容（比如讲座、展览）搬到线下去。当然，这也是商场最欢迎的。
有了线下空间，一条的内容团队，也有了更大的发挥空间。内容团队做不了电商，但是他们手里有上千个名人、设计师、职人、作家、艺术家的资源，一旦放到线下，把它们变成展览、专题，会是一个非常独特的优势。
2.门店体验有亮点：三大特色“秒杀”传统门店
海量文案和内容，代替传统“导购员”
线上，一条对于商品的品牌故事、功能详情等，已经形成了规模的成熟文案和内容。而在一条的线下门店里，每个商品旁都有二维码，消费者可以扫描二维码，链接到这些海量文案，自主完成“商品解释”过程。
与传统门店由导购进行解说相比，这样的商品了解更为深入和客观，而且还能进行多次传播；另一方面，与纯粹的线上文案转化相比，实体店能实现【实物—了解—详情—无地域差异购买】的购物体验，消费门槛更低、传播效率更高。
自媒体式的“品牌极致解说”
对于陌生事物的了解，人们习惯以对标和比喻的方式去认识。而自媒体则将这一技巧发挥到极致。集合店都面对着一个共同难题：店内产品品牌五花八门，如何快速让消费者建立品牌认知？而在这一方面，已经生产了几万篇微信内容的一条显然驾轻就熟。通过自媒体式，故事性的方式，用类似“标题”的角度，迅速为消费者搭建产品轮廓，如告诉客户，她眼前这瓶陌生的香水，是肯尼迪最爱的。
在生活馆里开讲座、搞活动，成为“客流收割机”
一条最不缺的就是内容。不但手里有3500万粉丝，另一端还掌握着优质内容的资源，将这些资源通过讲座、展览等形式导流至线下，也能迅速为线下门店建立品牌壁垒。这些资源对于购物中心来说，同样是客流“收割机”。
1.在精准获客上：线上线下吸引的完全是两拨人？
我们每个人都需要问自己这样一个问题：我今天的客人和过去的客人，有什么不同？其实，这是“一条”开设实体店首先就要思考的问题：线上平台的千万级受众，从免费看你的视频，到掏钱买你的产品，是基于对内容的认可以及电商平台的消费便利性。对于那么仅有的三家实体店来说，门店获客很大程度上，需要开发自身的获客引流能力，但门店的进店人群，并非都一定是一条的媒体受众，在线上增粉已显疲态之时，线下的获客将成为首先要攻克的难题。
2.在门店人效上：缺少现场的关系经营，人效怎么起得来？
在笔者实地探店的过程中，感受到“一条”的门店氛围，相对是自由轻松的，店员不会上前主动询问你的需求，完全凭借顾客自己对产品的喜好，结合上面我们说到的三种独特的产品演绎方式，来进行互动。
那么问题来了，客人可以自己了解每个商品的故事、功能、是否适合自己，再决定是否购买。甚至扫码之后，可以回家去再慢慢品读，在家里下单。但这中间似乎缺少了店员现场与顾客的关系经营环节，如此一来，店员是否就成了店内整理货品与收银的“机器人”，三家门店每家平均有８-９名店员，在当下已经从“多人到无人”的人效时代，一条门店的人效提升是值得思考的一个问题。
3.在商品品效上：从选题到选品，若无需求链，怎么精准卖？
从选题到选品，“一条”坚持自己有的是“审美能力”。不过，内容团队做的是选题，零售团队做的是选品，背后是不同的标准。线下空间是有限的，不可能把10万件商品都摆出来，那么筛选的标准是什么？
一条选品主要有几条标准：1.颜值高，有设计感。2.品质最好。3.性价比高。4.日用。
这一点上，一条与小米、名创优品是有共通之处，但根本的差异在于，名创优品是以顾客为中心，以需求倒推资源配置，既能有效消灭库存，又成功重构了供应链的品效。一条门店的商品，故事性很足，但在需求端上，可以考虑从传统的供应链升级为需求链，将产品对消费需求的满足置于产品价值链条的首位，倒逼生产，不仅是打破产品与产品之间的边界，更需要重塑实体产品与虚拟服务之间的边界，最终从售卖一件“产品”到提供生活的“解决方案”，为顾客创造更好的生活。
4.在场景坪效上：大面积+高租金，一条的坪效从哪里来？
当前“一条”开设的三家门店都是位于ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ中的大店，租金不菲。在同等面积段位上的小米之家，门店平均也在２００平方米左右，坪效达２７万元一年。目前小米将单店成本控制在７％以内，包括总部在内成本则在９％，这意味着１００元的产品，小米只要售价１０９元就能实现打平。
随着“屏化时代”的来临，一切的场景都在屏化，重构零售实验室（ＲＲＬ）提出的重构场，其终极目标不仅是去边界的消费场景，更是无处不在的商业场景。场景升级的终极奥义，在于消费体验提升的同时，让场景无孔不入的走进消费者生活，让品牌与商品触达到各个匹配的生活场景中去，实现“处处是场景，万物皆零售”。
“一条”给传统零售的启示：学会重视内容建设，人货场重构也不能落下但是对于从未“涉足”过实体店的一条来说，前路的挑战还会有很多，对于自媒体进军线下实体零售来说，“一条”对于商业模式的探索与创新，已经给许多传统零售人上了宝贵的一课。
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