美國知名智庫布魯金斯學會24日發佈報告說，隨著人工智能加速進入職場，美國四分之一工作崗位將受嚴重衝擊。其中，廚師、餐飲服務員、短途卡車司機和文書工作人員首當其衝。
報告說，在可預見的未來，大約3600萬美國人從事的工作可能實現自動化，他們至少70%的工作任務可能很快可以由機器完成。
報告主要作者、布魯金斯學會高級研究員馬克·穆羅說：“這個群體將需要提高工作技能、學習新技能或迅速換工作。”
穆羅說，這些變化可能“持續數年，也可能持續20年”。崗位自動化可能在下一個經濟下行期加速發生，因為經濟不景氣時，企業常常在裁員的同時急於使用新技術降低成本。
報告說，從地域上講，小城市、特別是經濟欠發達地區受人工智能衝擊最嚴重。從年齡群看，作為餐飲行業主力軍的年輕人更容易受影響。
“餐館將能大大減少人力。”穆羅說，“酒店無需再安排5個人在前臺服務顧客，一個人很可能就夠了，顧客需求基本上能通過自助服務完成。”
不過，報告說，雖然人工智能會影響許多工作，但是美國多數工人會適應這種變化，不會被機器取代。布魯金斯學會依據美國麥肯錫諮詢公司的研究分析認為，受人工智能影響最小的職業不僅需要較高的受教育水平，還需要較高的人際交往技能和情商。
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