PMO（Project Management Office，項目管理辦公室）是企業落實組織級項目管理的重要部門。正如項目經理的能力決定項目的成敗，PMO經理的能力也決定著PMO的成敗。對於項目經理能力，PMI為業界提供了成熟的《項目經理能力發展框架（PMCDF）》和PMI人才三角模型，但對於PMO經理能力的研究，業界尚處於起步階段。
調查背景
1、PMO在《項目管理知識體系指南（PMBOK®指南）》中的演進
從上圖中，我們能夠看到，在《PMBOK®指南》每四年一次的更新中，PMO的概念從無到有，逐漸發展和完善，《PMBOK®指南》對PMO的描述也越來越深入。
最新出版的《PMBOK®指南（第6版）》特別指出了PMO是項目管理的重要決策者或相關方之一。這說明PMO的作用逐漸增長，具有較高的研究價值和現實意義。
2、PMI 2017休斯頓PMO Symposium的啟發
PMI每年都會舉辦全球性的PMO Symposium，去年是在休斯敦舉行，大會的兩個重要議題為：
- PMO自身發展變革
- PMO推動敏捷轉型
大會中還提到了一些成熟的PMO模型或工具值得我們引進和學習，例如：
PMO成熟度模型
（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）
PMO價值環
（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）
運用精益思考提升PMO
（2017 PMI休斯敦PMO Symposium）
這些對PMO在中國的未來發展有很重要的啟發作用。
3、最近關於PMO的一些思考
經分析，總結出PMO目前面臨的三大挑戰：
挑戰之一：PMO專業人才匱乏
挑戰之二：從利己到利他的觀念變化
挑戰之三：缺乏具有示範效應的方法論
4、從PM勝任力到PMO勝任力
項目能否實現目標，一個很重要的因素就是人，其中最重要就是項目經理。二者存在相關性：項目經理的勝任力直接影響或左右項目績效和項目成功。圍繞這一邏輯關係，PMI對項目經理的勝任力進行研究，並且已經形成了比較成熟的模型。
其一是《項目經理能力發展框架（PMCDF）》
Project Manager Competency Development Framework：它為定義、評估和發展項目經理能力提供了通用指南，構建了項目管理能力的三個關鍵維度，定義了影響項目經理績效的關鍵能力元素：知識能力、執行能力、個人能力。《項目經理能力發展框架（PMCDF）》是一項專門針對項目經理能力的標準，現已更新至第四版。其二是《PMBOK®指南（第6版）》中總結的PMI人才三角模型：技術項目管理技能、領導力技能、戰略和商務管理技能。為了有效地開展項目管理，項目經理需要平衡這三種技能。
相對應地，PMO經理勝任力也影響和左右著PMO績效。但是對於PMO經理的勝任力對PMO績效的影響的研究卻很少。針對現有的研究現狀，提出了三個問題：
1. PMO經理是否需要具有與項目經理不同的能力？
2. 如果需要具備，哪些能力需要重點考慮？
3. 能否提出一個容易理解和接受的PMO經理能力模型？
調查研究與數據呈現
本調查以問卷調查和走訪的形式共收集到189份來自PMO負責人和PMO資深從業者的有效數據。調查內容共分為四個部分，共39個問題。每一項調查問題都具體細分為多個選項，由於篇幅限制，本文僅闡述結論部分。如感興趣請點擊左下角【閱讀原文】前往項目管理大會官網閱讀完整PPT。
調查結果與職業發展展望
1、PMO Leader崗位現狀 調查總結
根據每條問題選項中選擇最多的那一項抽取出來彙總如下：
從以上表格中可以看出：
- 超過80%的受訪者表示需要PMO專屬理論知識體系，說明現有的項目管理知識體系對於PMO工作是不夠的。而且PMO理論知識體系進一步發展可能需要做中國本土化分析研究，包括中國的大背景、企業運作環境等，才能符合中國國情。
- 近60%的受訪者表示“希望收入會越來越好”。這是目前的PMO經理對未來的期許，希望未來有更好的收入、更好的發展。
- 超過50%的受訪者表示職能部門不清晰PMO職責角色。這是需要進一步提升的地方，希望未來職能經理對PMO的角色認知能夠逐步加深。
- 其餘選項的佔比雖未超過50%，但也都是所在問題中佔比最高的選項。總體來說，大部分受訪者認為PMO經理的勝任力尚可，但存在提升空間。多數受訪者希望能在現有基礎有所提升，繼續發展。
2、PMO Leader 能力發展調查總結
根據每條問題選項中選擇最多的那一項抽取出來彙總如下：
能力發展調查以建立PMO經理勝任力模型為初衷，並且以初步的模型為基礎展開。從以上表格中可以看出：受訪者對團隊協作、標準化、執行力、溝通能力的認同度都超過50%，說明這幾項因素與模型的相關度較高，可以納入到模型中。低於50%的選項，相對同問題中的其他選項來說佔比高，說明這些因素需要進一步細分，得出在模型中更加顯性化的因素。
3、調查結果感悟
PMO業務：
- PMO工作以《PMBOK®指南》為基礎，但需要有這以外的系統知識，如組織級項目管理、項目組合與項目集管理；
- 精通業務+項目管理是PMO工作的基礎，因此需要關注商業分析相關知識；
- 變革型+服務型領導力是PMO的重要能力；
- 團隊協作+助人成功是PMO的重要品質。
PMO從業者職業發展展望：
- 企業的發展越來越需要PMO部門的設置；
- 在中國設置PMO的企業相對來說集中於部分領域，但是在美國PMO的行業設置範圍非常廣，如去年獲得PMO全球大獎的是一家醫院。中國醫院瞭解項目管理的寥寥無幾，而在美國，甚至連醫院都已經把PMO做得非常成功，可見中國在項目管理普及度方面還是有差距的；
- PMO在很多企業中將扮演戰略層面的作用；
- PMO是很多PMP未來職業發展的選擇；
- PMO也是走向企業高管的一條重要途徑；
- PMO與PM/CEO的關係有點類似於參謀部與前線將領 / 統帥的關係。
本次調研僅為初步內容，後續將繼續完善PMO經理勝任力模型，囊括更多內容，如：研究PMO績效測量指標，包括如何明確影響機制中的中介、調節、控制等變量，希望有機會在未來幾年裡能夠與大家深入探討。
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