溝通在項目管理中說難也難，說簡單也簡單，由於溝通出現問題導致無疾而終的項目也有一大把，溝通得當獲利千萬的例子也不少見。所以，可見溝通的重要性，今天我們就要看一下向一個CEO來學會如何溝通，才能讓自己的工作更輕鬆。
樹立溝通大原則
你必須知道的七個溝通基本原則
如何避免溝通中的這些問題？我認為，溝通前，我們需要為自己樹立一些溝通的基本原則。我根據自己的經驗和觀察總結了以下幾條：
溝通原則1：信息儘量透明
一個好的企業，一定要在內部做到信息透明，這樣做最大的好處就是降低溝通成本。
谷歌允許每個員工去查代碼，facebook允許每個人可以去查別人的目標，我也花了很大力氣督促OA建設，目的都是為了信息透明。
有人會說，商業機密不會洩露嗎？如果你想洩密，就一定有辦法。但從概率上去判斷，哪件事的損失更大呢？我想，答案很清楚。
溝通原則2：多傾聽，理解對方要表達的
看一個人會不會溝通，就看他打斷別人的次數、從他聽人講話的狀態，就可以辨別。
大部分人不具備傾聽的能力。因為一個人的語言輸入效率只佔用大腦的20%，冗餘的80%經常會被很多人用來走神，玩手機或交頭接耳等等。聽別人講話的人很多，但擁有傾聽能力的人很少。
傾聽的本質其實是讓你的大腦高負荷運轉，同時順著主講人的主線進入別人的世界，理解別人為什麼這麼講。擁有這樣的能力，絕非易事，必須刻意訓練。
溝通原則3：表述時zoom in和zoom out結合，要有框架描述
表述時要zoom in（意指細節描述）和zoom out（意指宏觀概括）結合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
所謂框架描述，即要有戰略意圖的描述，也要有目標的拆解；不要用形容詞，描述越具體、越清晰越好。
溝通原則4：把溝通本身作為問題，不作立場假設
當我們與別人一起協作，面對結果和預期不一致時，首先應該思考：雙方溝通不到位，而不是“對方就是不幹活，跟我對著幹”。
每個人都有做事的驅動力，但我們必須承認：人都是懶惰的，都有理解能力的侷限。不要輕易去懷疑別人的立場。一旦進入立場假設，中間的過程就容易被忽略。
溝通原則5：溝通技巧本身是學問，可以不斷提升
溝通技巧是一門學問，技巧的核心是要高度重視溝通形式。
電子郵件或微信，不能作為溝通手段，最多作為一種信息的備忘手段。發郵件或微信，不是在溝通，而是在下達指令。更何況，這樣的指令，或許別人沒看到。
再者，你是否真有能力，在郵件或微信裡，用幾行字把問題解釋清楚，把訴求闡述明白？最好的方式就是面對面。
溝通原則6：面對面溝通，效率最高
我們每天可能有很多會議，但大多數會議效率很低。有時候大家開會，不過是為了刷存在感，為了表達自己在努力工作，並不是為了解決溝通中的問題。
如果問題很緊急，很重要，最好的方式是直接選擇面對面溝通。面對面溝通之前，首先做好充分準備；其次帶著問題來；最後，做好會議紀要。如此，效率最高。
溝通原則7：有反饋的溝通，才是有效溝通
當你完成一次溝通後，要想辦法去拿到別人的反饋。其實就是別人到底聽懂了什麼。
這樣的反饋，不是拍胸脯說，我懂了。而是溝通完後，他做了一份文檔，甚至把剛才溝通的事再講一遍。本質就是促使他花時間去思考，整理思路，最終將溝通結果做出來。
以上都是一些比較基本的溝通大原則。但溝通是一個系統工程，要想做到高效溝通，在具體的實際運用中，我們還有很多需要刻意訓練的思維和技巧。
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