溝通:企業里需要及時報告的4種情況

在企業裡,要想指令順利傳達並且執行,就要保證信息的通暢,及時報告就很重要。拉卡拉集團創始人孫陶然在自己的公眾號上,總結了四種企業裡需要及時報告的情況。

第一種是及時回報。不論是上級交辦還是同級協辦甚至是答應下級要辦,答應時相關各方就形成了一個約定,過程中如果出現任何與最初約定不同的變化,都要第一時間回報給相關各方,讓信息形成一個迴路,讓相關各方瞭解最新狀況,以便各自做出反應確保各自目標的達成不受影響。及時回報的對象是你的“承諾對象”,可能是你的上級,也可能是你的平級或你的下級。

第二種是及時彙報。發現新情況,準備新動作,要第一時間彙報給上級。及時彙報的對象是你的上級,目的是讓上級對你的一切盡在掌握中。及時彙報的意義在於首先能及時校對航線,其次也能讓上級對你的工作心中有數。沒有任何人會喜歡總是給自己製造意外的下屬。不讓上級意外的核心是站在上級的角度思考問題,上級關心的問題不要等著上級來問,要主動彙報,日常溝通中要有意識地讓上級知道你正在做什麼,慢慢讓上級瞭解你的思路,對於未來很可能出現的狀況要儘早給上級打預防針儘早做鋪墊,不要讓上級措手不及。最後,及時彙報也可以最大限度獲得上級的指點和資源。

第三種是及時通報。自己看到的、遇到的或者正在做的,重要的、可能對自己上下游左右遊產生影響的情況,要及時通報給相關各方。及時通報的對象是你的上下游、左右遊合作伙伴,以及同事,目的是讓對方對這些情況儘早知曉,以便他們更好地與你協同。公司是一個集體,所有的經營都是集體協同的結果,信息的通暢是大家能夠配合順暢的基礎,及時通報則是信息通暢的基礎。

第四種是及時求援。發現自己可能完不成任務時,要第一時間求援。求援的對象首先是同事,其次是上級,最終是上上級。很多人不喜歡求援,這是錯誤的。“求援不丟人,任務失敗才丟人。”孫陶然認為,同事是與你協同共同完成任務的,是你遇到困難時求助的天然對象。而上級就三個用途, 第一是幫你把握方向,第二是做你的後援,第三是幫你協調你協調不了的事情。如果你不求援,相當於讓同事和上級失去作用。

以上是孫陶然總結的企業裡需要報告溝通的4種情況,希望對你有幫助。


分享到:


相關文章: