2019年1月25日20時30分，唐河縣公安局城郊派出所接到群眾報警，稱在劉馬窪村路上發現一位迷路老人，老人年齡較大、表達不清，希望民警能夠幫助其找到家人。
接警後，指導員周賀章和民警楊揚迅速趕到現場，發現老人精神恍惚，無法說明自己的身份信息，通過查看其隨身攜帶物品及衣服口袋、配飾，卻並未發現其家人聯繫方式，同時詢問附近群眾也反映從未見過老人。為防止發生意外，民警將老人帶回了派出所。
在派出所，指導員周賀章經過半個多小時的耐心詢問引導，老人僅僅說出“宋營”，再也無法說明自己的其他身份信息。在獲取這僅有的一份信息後，民警通過多種手段尋找老人的家屬，並確定該老人叫宋某，家是黑龍鎮尚莊村宋營，但家中無人，其兒子在唐河縣城打工。
經多方查找，民警聯繫上老人的兒子，考慮到天色已晚，開車將老人送回其兒子家。
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