每個管理者尤其是公司的創始人，都應該認認真真看完這個視頻。視頻暴露的管理“七宗罪”，你看自己公司都有哪幾宗？公司裡有沒有人敢告訴你？你的公司還有救嗎？
從昨天開始，我的朋友圈就被這個吐槽公司弊端的“新東方內部年會視頻”刷屏了。
視頻歌曲改編自抖音神曲《沙漠駱駝》，又魔性又尖銳，非常值得一看，大家抓緊點開，後面會不會被刪真不好說。
簡單統計了一下，這個“冒著離職風險”吐槽的視頻主要有7個槽點，簡直是企業管理中常見的“七宗罪”。
你會不會覺得吃驚，怎麼連新東方這樣的大公司好公司，都有這“七宗罪”啊。
不奇怪，我認識的一位研究企業管理的學者就說過：中國企業之間的管理水平對比，不在於“誰比誰更好”，而是“誰比誰更不爛”。
一些公司活得好，不是它的管理有多出色，而是因為競爭對手的管理，實在太爛太爛了。
新東方面臨的問題，我敢說每個企業尤其是大企業肯定都有，但是像員工這樣赤裸裸的“釋放自我”，我孤陋寡聞，這還是頭一回。
其中一位表演者接受採訪時說，彩排時，導演的臉上一片僵硬。而實際表演時，臺下歡呼聲一浪又一浪，據說俞敏洪在臺下開懷大笑，多次起立鼓掌。
老俞隨後發微博表示，獎勵12萬元給創作和表演團隊，鼓勵敢於直言的精神和文化。
這說明什麼，說明新東方至少還有救！
我覺得每個管理者尤其是公司的創始人，都應該認認真真看完這個視頻。
看完後，還應該工作時間發到公司群裡，看看最前面幾個點贊、吹捧的，到底是誰！
視頻暴露的管理“七宗罪”，你看自己公司都有哪幾宗？公司裡有沒有人敢告訴你？你的公司還有救嗎？
不要有一天公司開垮了，還不知道究竟是因為什麼。
1
第一宗罪：用戶界面欠缺標準化，業務流程極度不人性
一個續班十個入口 / 用戶不知該往哪走 / 哪裡交錢才能報名成功 / 家長報名五個科目 / 有五個助教跟著 / 信息收集五遍家長要炸鍋
說實話，這個例子挺嚇人的。照說新東方發展這麼多年，流程制度早就優化完畢，完全能滿足用戶要求了。
但是如今看來，“報名五個科目、信息收集五遍”這樣的笑話背後，還是一股子野蠻生長的味道，透露出業務流程強烈的不人性化。
你可以對比一下自己公司，流程的設計有沒有站在用戶的角度？考慮過所有的場景嗎？得到過什麼程度的驗證？
還是說，你的流程制定出發點，都是自以為是的想當然、應該是、我覺得、按理說……
收集五遍信息還沒走人，只能說明這個用戶對你還算認可，但是那些轉身就走的用戶，只怕你根本就不知道人家來過。
2
第二宗罪：管理者調動公司資源，免費討好巴結上司
什麼獨立人格 / 什麼誠信負責 / 只會為老闆的朋友圈高歌 / 領導隨口一說 / 立刻討好跟著 / 項目馬上啟動不計後果
我敢打賭，這段歌詞絕對有實際案例印證，可能還不止一次。
這打了誰的臉？我看還是打在老俞臉上，誰讓你是老闆呢，“隨口一說”這種事本來就該謹慎。
再說了，項目啟動沒有制度規定嗎？身邊人是不是“討好跟著”，心裡沒點數嗎？
公司大了資源雖多，又經得起幾次“不計後果”的折騰呢。
就像歌詞中唱的，“對學員負責是一切的基礎”，價值來源於用戶，而不是上司，說起來簡單，就怕做起來又是另一回事。
3
第三宗罪：管理者以工作名義行私人便利
找個學校試點 / 旅遊城市優先 / 度假都不用再自己花錢
有些管理者自以為聰明，其實員工都知道這些小聰明，只是平時不敢說。
或者就是管理者身邊的心腹攛掇，大家一團和氣，只有公司吃虧。
老闆肯定是有所耳聞，不過不是每家公司都是新東方，下面的員工沒這個膽子，最上面的人也無可奈何。
公司小，管理粗放的時候，你還可以說水至清則無魚，公司發展好了水大魚大，自然有人藉著打漁的名義出海玩耍。
這種人心裡放第一的不是工作，而是自己佔的便宜，不開掉，留著過年嗎？
4
第四宗罪：有人幹得辛辛苦苦，不如有人講得漂漂亮亮
幹活的累死累活 / 有成果那又如何 / 到頭來幹不過寫PPT的
我記得這段歌詞的歡呼聲是最熱烈之一，可見天下苦“寫PPT的”久矣。
前幾天華為任正非接受央視採訪，就專門提到了未來的華為經過改革，一定不要有“這麼多PPT，這麼多會議和無效勞動”。
每一個老闆，每一個管理者，都一定要保持對講得漂亮的人的警惕啊。
公司的價值創造是靠實幹苦幹，不是靠照著漂亮的PPT吹牛吹出來的。
牛吹得越漂亮的人得到嘉獎越多，踏實幹活兒的員工越會寒了心，員工受了委屈，最後吃虧的還是老闆。
5
第五宗罪：管理者高高在上，遠離市場，遠離客戶
一線工作從沒去過 / 客服電話從沒聽過 / 借用戶員工的名義去胡說
聽不到槍炮聲的將軍，無法指揮好戰鬥。
長時間遠離市場、遠離客戶，這樣的管理者只會越來越“虛”，越來越不接地氣。
他們對市場和客戶不瞭解，就沒有自己業務的根基，把心思花在討好上司、拉幫結派上面，成了保住飯碗的唯一方式。
所以，老闆應該認真想想，什麼樣的機制才能保證管理者，始終能把腳泡在市場裡，清楚市場動態，知道仗怎麼打，還能對業務調整給出合理建議。
而不是由著他們，“借用戶員工的名義去胡說”。
6
第六宗罪：管理者不敢承擔開拓性工作，在例行公事中混吃等死
重複的都搶著做 / 創新的沒有幾個 / 美其名曰“延續性”實怕擔責
老俞當年開創性的工作，才有了新東方的今天。如今身在高位，開創性工作交給誰呢？
如果交給一幫“實怕擔責”的管理者，新東方的未來堪憂。
很多中層管理者作為既得利益者，希望世界一成不變，自己在例行公事中混吃等死。
這種人，放在哪裡都是禍害，不光佔用資源，還讓真正有才華、想做事的人，沒有施展抱負的機會。
公司的僵化、老化、官僚化，最明顯的特徵就是所有人做事都四平八穩。
7
一個簡單問題需要答案 / 董事長問總裁，而總裁問校長 / 校長問總監，而總監問經理 / 經理問主管 / 主管問專員 / 專員還要問兼職
這段歌詞的歡呼聲也非常高漲，這是大公司的通病你們說有沒有？
管理層級過多，直接導致的就是“一個簡單問題”需要“穿透”八層管理人員，既是荒誕又是現實。
但是，光吐槽管理層級太多還不夠。
每個層級的授權是否合理、是否清晰，既要明確又要保持彈性，不是一件容易的事。
簡單問題穿透八層，其實是管理的官僚化日積月累導致，沒有最高層破釜沉舟的決心，改起來真是不容易。
這個年會視頻吐槽的“七宗罪”我講完了。
其實，新東方的管理問題已經不是一天兩天，今年初時，老俞就接連發出5封公開信，一封比一封措辭嚴厲。
要求“放棄平庸的管理者”，“讓平庸的、搗亂的、只會奉承拍馬、不會幹活的人先離開一批”，因為，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。
為此，老俞還成立了專門的三化（信息化、標準化、系統化）工作小組，並親自擔任組長。
新東方的改革已經啟動。不觸動固有利益格局、不淘汰安逸懈怠的管理者、不讓真正的人才脫穎而出，新東方沒法走得更遠。
這個視頻很快會失去熱度，但是它暴露出的企業管理問題，並不會自動消失。
每一個管理者尤其是創始人，真的需要時時警醒自己。
來源：格總在人間（ID：I-Gargamel）
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