小黃車改變運作方式,告訴你如何才能退回99元押金

小黃車的現狀似乎越來越不好了。窮途末路下,ofo似乎想到了一個不錯的商務模式,但卻引起了市場的強烈爭議。ofo的這條求生之路,究竟能走多遠呢?

11月23日,ofo與PPmoney突然“牽手成功”,發表異業合作的聲明。可是三天後,雙方又“閃離”了。

不得不說,戴威(ofo創始人)還是挺聰明的,想出了通過與PPmoney合作的方式來減債,撫平了用戶,又成全了自己的執念。可是,細細想來,戴威所設想的這個商業模式,似乎有點問題。今天,有法365企業小助手就來為你分析,為什麼這條求生之路問題多多。

小黃車改變運作方式,告訴你如何才能退回99元押金

01

把用戶押金拿去做投資,合法嗎?

ofo將用戶押金投給PPmoney這個行為是否合法,首先要看ofo有沒有給用戶提供選擇權,而且這個選擇的區分標誌要明顯。不能讓選擇押金退回賬戶的用戶完成操作流程後,還莫名變成了PPmoney的用戶。如果是這樣的話,那麼這個操作在設計上就存在問題,有誤導用戶的嫌疑。

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其次,任何投資項目都必須有風險提示,所以還要看在讓用戶選擇的過程中,ofo是否對用戶進行了風險識別,有沒有風險提示。如果ofo沒有把風險提示做到位,它就沒有滿足用戶的知情權。

第三,要判斷這種商務行為是否屬於強制捆綁。這又回到了第一個要考量的地方,用戶是否有選擇權。法律不允許企業做強制捆綁,如果強制捆綁,ofo的操作肯定是違法的。

02

公司對用戶押金有處置權利嗎?

在共享出行的項目剛剛出現時,市場上並沒有關於押金這一方面的法律規範,當時的公司實際上是有對押金的處置權的。

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隨著共享經濟市場的不斷髮展,相應的法律法規也在建立、完善。2017年,經國務院同意,交通運輸部、中央宣傳部等10個部門聯合出臺了《關於鼓勵和規範互聯網租賃自行車發展的指導意見》(下文簡稱為《指導意見》)。

該意見中指明:“鼓勵採用免押金方式提供租賃服務,企業已收取押金或者預付資金的,要在註冊地設立專用賬戶,實行專款專用,完善退還制度,接受交通、金融等主管部門監管。”也就是說,從此時開始,公司是沒有權利去單方面處置用戶押金的。

而《指導意見》中提到的“專款專用”,從理論上來講,就是從用戶那收取的押金應該放在專用賬戶中。如果公司挪用了專用賬戶中的資金,也就是在這裡我們反覆提到的用戶押金,那麼公司就要承擔相應的責任。

03

ofo與PPmoney之間的商務模式合法嗎?

從小黃車發表的聲明來看,它是用戶的自主行為。用戶為PPmoney投錢,然後可以免費騎小黃車。

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對於用戶來說,不少人都會選擇免費出行的方式,押金不管交給ofo還是PPmoney都是99。如果交給ofo,那99永遠是99,並不能產生任何效益;如果交給了PPmoney,既能繼續騎行,還可享受新手福利,按照歷史年化利率8%+8%,30天鎖定期滿後獲得101.33元。

這其中,對於PPmoney來說,是個低價獲客的好方式。對於ofo來說,有人幫助解決押金問題,公司就還能度過當前的難關。

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這些從商業模式上來講,都是沒有問題的。但目前來說,ofo的資金已經存在問題,在當下這個緊張時段推出這樣一種模式,未免有轉嫁債務的嫌疑。

當您同意升級為PPmoney的新手,就相當於授權給ofo將99元押金拿去做投資。我們知道,理財從來都是不允許保本的,本金(也就是您的99元押金)是有可能收不回來的。

一旦投資出現問題,這個錢PPmoney和ofo都可以不用償還,但您還可繼續騎行小黃車。可是,當小黃車沒了的時候,您就什麼都沒了。關於此,有法365企業小助手為廣大用戶及企業提供幾點建議:

1.如果您現在一心想退款,不想成為PPmoney新用戶,但是一直退不回來的話,您只有通過投訴的途徑去解決。

2.如果您已成為PPmoney的新用戶,也是可以退款的。首先,您需要下載PPmoney的APP,通過查詢餘額就可以看到您升級後的100元特定資產。如果這個錢還沒有被借出,那麼您就可以選擇退款,但是需繳納最低3元的手續費,退回到手中的就是最多97元。

3.針對於有租賃業務的企業,要為用戶押金設立專用賬戶,不可挪用專用賬戶資金,否則要承擔相應責任。

4.企業在創立、改進商務模式的時候,不僅要考慮其商業性,還要對法律合規性進行考察,包括行業政策導向,各類限制性規定,以及消費者權益保護相關的法律和規定。


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