給輪胎打氣是再正常不過的操作，可湖州的小王，卻因為這一動作，被炸掉了五顆牙，更讓他難過的是，想要索賠，卻無路可走……
小王是四川人，三年前在太湖路附近開了一家修理鋪，補補輪胎，修修電瓶車，日子過得也還可以。
（工作中的小王）
2018年5月份，一位顧客讓小王幫忙補個輪胎，誰也沒想到，意外發生了。
修理鋪店主 小王：
輪胎內胎被釘子扎破了，起先顧客讓我換一個，但他那種型號買不到，我就給他補好。裝進去後就打了氣，一個手按著，打著打著突然一股氣流過來，我人一下子就躺地上了。
輪胎崩開後，飛出的輪轂直接打到了小王的臉頰，幸好當時家裡人就在旁邊，馬上撥打120急救電話，將他送到醫院進行救治。
（小王慘不忍睹的受傷照片）
除了臉上的外傷，小王還被打斷了五顆牙齒。經過一個多月的休養，小王的傷勢在逐步好轉，但心裡的傷卻很難痊癒。
小王母親 錢女士：
他好久都不說話，不肯說，脾氣也不好了，和以前不一樣……他還年輕，還沒找對象……他出這個事後，我們每天晚上也睡不好，通宵都睡不好。
（錢女士忍不住淚流滿面）
錢女士告訴阿奇記者，兒子小王開修理鋪已有三年多時間，操作上肯定沒問題。他們認為是輪胎有質量問題，才導致了意外的發生。
原來，這個輪胎是顧客李先生送修的手推車上自帶的，據李先生說，這個手推車是他花了380元在溫州商城買的，用了不到一個月的時間。
錢女士認為，既然問題輪胎是李先生帶來的，那麼這位李先生也得承擔一部分責任。這樣的訴求，李先生不贊同，他表示自己也十分委屈。
顧客 李先生：
我是他的客戶，我在他這修車，給我修壞了，應該是我要找他賠我輪胎，我沒找他賠就很不錯了！
李先生認為，就算輪胎真的有質量問題，也應該找銷售商和輪胎生產廠家，怎麼都不該找上自己。
隨後，這位李先生將阿奇記者帶到他當初購買手推車的地方。
（李先生就是在這家店購買的手推車）
該公司負責人表示，發生意外的是京皇牌輪胎，李先生是今年四月份在他們店裡購買的。但小王是在拆卸修補後，才發生的爆胎，也有人為因素，所以很難說是質量問題造成的。
這位負責人還告訴阿奇，出於人道主義考慮，廠家答應給小王補償5000元，他們也多次與小王進行協商，但他始終不同意這樣。
對此，小王母親錢女士表示，兒子前期治療的醫藥費就花了五六千元，後面種植牙齒還要大幾萬，這點補償根本不夠。
錢女士一再跟阿奇記者強調，這家公司拿不出輪胎的合格證！
那麼，這次意外究竟是由於輪胎質量問題引起的，還是小王自己操作不當所致？阿奇記者找到了負責處理該起糾紛的開發區市場監督管理分局消保科。
（阿奇記者和小王在消保科辦公室）
開發區市場監督管理分局消保科科長 楊建波：
輪胎上標明能承受6公斤的壓力，但小王修摩托車電瓶車那個氣泵，據他自己說只有4公斤的壓力，根據這個情況，可以說輪胎的整體沒有符合標註，即所承受壓力的質量要求。
按照楊建波的意思，這個輪胎確實存在質量問題。那麼為何小王的索賠之路還是困難重重呢？
原來，市場監管部門的執法人員查詢了京皇品牌，但沒有找到任何相關的註冊信息，後來通過該品牌輪胎的業務員聯繫上了負責人，但對方始終不願意提供營業執照登記信息，因此小王投訴的主體不明確。
消保科建議，小王應走司法途徑來解決此事，就是到法院去打官司。
● 互動話題 ●
你認為誰該為這件事負責呢？
阿奇有話說
這樣的結果，阿奇心裡很不是滋味。無法提供營業執照信息，也沒有合格證，這樣的商品卻能銷售無阻。而遭遇如此橫禍的小王，竟投訴無門。這究竟是小王的不幸，還是監管部門的失職？
拿起法律武器保護自己的權益，的確是一條可行的路，但卻不是一條最好走的路。如果能在這之前就能明晰主體和責任，讓老百姓有據可查、有理可說，又有誰願意去選擇耗費精力、財力“對薄公堂”呢！
本條新聞已在1月3日《阿奇講事體》欄目中播出。看視頻新聞，可打開本號菜單欄“直播點播”或傳媒湖州網“今日湖州”專欄。
記者：朱偉平 王樹成
審核：蘇曉北
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