注意事項:
一.不要第一時間讓別人知道你是推銷電話。
1.不要說您好 2.不要在電話裡去確認對方身份 3.語氣沉穩,語速放緩 4.多使用肯定語言。
二.規避騷擾率偏高的名詞。
三.擴大名詞範圍,降低客戶不需要的概率。
四.體現大公司人員素養
1.聲音有底氣 自信 2.不要有口頭禪 3.不要起衝突
五.客戶拒絕是本能,拒絕三次以上才能放棄
詳解
一.漂亮的開頭
t:喂,王總,我是XXX(語氣語調穩重不急切)
w:你是?
t:王總,我是XXX(再次強調個人名字)
1,(年前/上個月/上次)我們溝通過,我是做XX行業微信營銷的(幫助服務業解決營銷推廣難點)
2,(年前/上個月/上次)我們聯繫過,做移動互聯網的
3,(年前/上個月/上次)我們溝通過,我是XXX公司的
4,我是在(網站/微信/行業資訊/....)看到您門店/是朋友介紹過來的。
客戶問什麼時候聯繫過:要淡定,有底氣,要入戲,不糾結
(您可能忘記了/您不記得了嗎/您貴人多忘事/去年的時候,您跟我說讓我今年聯繫您的。
二.找你做什麼?
1.留存客戶痛點切入:
X:王總,看您在美團大眾上有做營銷推廣,現在會員的有效沉澱有做了嗎?
w:做了/沒做,有什麼事嗎?
X:王總,我們是來幫商家留存客戶,增加客戶消費評率,提高客單價的,王總,現在咱這個行業....(競爭激烈、人員成本高、新客轉化難...等痛點),您的同行XXX在我們的幫助下實現XXXX.
w:嗯,您們是怎麼做的?
2.門店落地運營難痛點切入:
X:王總,看您也有做微信營銷推廣,現在運營的怎麼樣了?
w:沒效果/不錯,有什麼事嗎?
X:王總,我們是來幫商家解決微信落地運營的,增加客戶消費評率,提高客單價的,王總,現在咱這個行業....(競爭激烈、人員成本高、新客轉化難...等痛點),您的同行XXX在我們的幫助下實現XXXX.
w:嗯,您們是怎麼做的?
三.對你有什麼好處!
1.公司背書
2.講模式(新美大的後端/經營數據化/統一支付稅率0.35/落地運營/...)
3.講運營場景,我們產品結合門店運營的使用場景
4.講真對商戶行業的案例。
四.邀約
1.電話邀約來公司,節省銷售時間,增加客戶信任感!
2.約拜訪,更好的瞭解客戶的需求點。
3.再邀約,爭取機會,試探客戶是否意向度。
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