昨天，諸暨市場監督管理局將諸暨市2018年全年消費投訴情況 （1月1日—12月31日）進行公示。
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商品類：服裝鞋帽、日用百貨問題最多
有關服裝鞋帽、日用百貨的投訴在商品類消費投訴中佔比最大，共6563件，佔比75.5%，遠遠領先其他品類的投訴量。
服務類：餐飲、住宿問題最多
有關餐飲、住宿服務的投訴在服務類消費投訴中佔比最大，共388件，佔比25.3%。
其次是
美容、美髮服務，共185件，佔比12.1%。大型商超、汽車4S店的投訴和解率高
大型商超全年投訴量為547，和解量為517，其中，雄風集團有限公司及下屬各分店（含諸暨雄風新天地購物中心有限公司）的投訴量最高，為145，佔比26.5%；浙江中裕置業有限公司（不夜城購物中心）、諸暨萬達廣場投資有限公司（含浙江永輝超市有限公司諸暨高湖路分公司）、杭州聯華華商集團有限公司及下屬各分店、浙江永利中心城投資有限公司（永利吾悅）的投訴和解率均為100%。
汽車4S店全年投訴量為130，和解量為111，其中，奧迪的投訴量最高，為29，佔比22.3%；豐田、別克、捷豹路虎、林肯、東風本田、一汽豐田、紅旗奔騰、吉利帝豪、東南三菱、上海大眾的投訴和解率均為100%。
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來源 | 諸暨發佈
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