“以前通向青城山的山路都是一条条窄窄的黄沙路，一到雨天，道路就十分泥泞。离堆公园里的设施设备不完善、旅游环境乱糟糟的。”回想起八九十年代的青城山、都江堰两大景区的景象，有市民感慨万分，正是因为旅游业的快速发展，才有了如今青城山—都江堰游人如织的好景象。
时光回溯到上世纪90年代。历经千百年风雨的青城山—都江堰尽管有着得天独厚的旅游资源，流传着许多动人的传说，但旅游发展仍然是一块未经雕琢的璞玉，并不广为人所知。
经过几十年的发展，现在的青城山—都江堰景区已先后获得国家级重点风景名胜区、国家首批5A级旅游景区和世界三遗产地（世界文化遗产、世界自然遗产、世界灌溉工程遗产）等殊荣。
与此同时，青城山—都江堰景区将秀美的山光水色、悠久的历史人文、完善的硬件设施、优质的旅游服务和创新的营销模式相融合，成功实现由单一观光旅游目的地向休闲旅游度假地转变，旅游收入大幅增长，旅游产业快速健康发展。
“这些年的发展，最直观的感受就是道路更加通畅、秩序更加优良、环境更加优美、服务更加优质、文化氛围更加浓厚。”据青城山—都江堰风景名胜区管理局副局长罗建介绍，2006年创建5A级景区以来，青城山—都江堰景区共实施了旅游基础设施建设项目20余个。完善了旅游交通设施，达到安全、畅通、舒适；对景区内公厕进行改造，获国家旅游局“厕所革命”最佳景区称号；高标准修建游客中心，功能设置完善；与国际接轨，规范设置景区内标识标牌系统；建立数字化景区，为游客提供更广阔的优质服务；加强资源和环境保护，有效维护世界遗产地的完整性、原真性。
值得一提的是，景区的信息化水平已迈入全国旅游行业智慧景区建设先进前列，荣获国家旅游局“智慧景区最佳示范奖”、住建部“智慧景区示范基地”等殊荣，同时承担了《“十三五”国家北斗卫星导航技术智慧旅游应用示范项目》，景区规划信息化项目入库《“十三五”国家文化和自然遗产保护利用设施扶持项目》。
在硬件基础设施日臻完善的同时，景区服务软实力也得到极大提升。对此，在景区工作已有26个年头的导游管理所所长季春艳深有感触，“当时讲解队只有二三十人，使用的还是小蜜蜂扩音器、手持喇叭，噪音较大，容易相互干扰。”而现在，扩音器早已全部替换为无线耳麦讲解设备；讲解队也发展成为一支规范化、优质化、国际化的精英团队，率先在国家5A级旅游景区开展讲解员星级评定工作，通过创新培训、考核方式不断提升讲解服务水平。从团散客接待拓展到政务接待、外事接待，讲解队凭借扎实的讲解功底，获得了各级领导嘉宾、各方游客的一致好评。
优质的服务不仅在讲解队，每到节假日，景区一线都是一派忙碌的景象：经验丰富的值班人员仔细检查、文明劝导，有条不紊的维持着景区秩序，保障景区的安全有序；党员志愿者在游客们需要帮忙的时候，搀扶老人孩子，提供旅游咨询、免费药品、饮用水等服务;在景区门口的检票人员也一直站立着，微笑着接待游客，把最好的印象留给了游客。而游客一封封难以计数的感谢信是景区人用心服务的最好见证。
借改革开放之力，得改革开放之利。景区各项硬件设施、软件服务大提升的成果直接体现在了经济收入上，2017年景区总接待游客达750万人次，其中境外游客10.2万人次，门票收入4.2亿元；同比2000年，总接待人次增长了5.3倍，收入增长了8.2倍，与省内同级别的景区相比增长势头显著。
景区在省外客源地市场的发展，让山西市场的合作旅行商吴长毅非常欣喜。“以前旅行社的青—都游线路都很简单，青—都—九—黄三日游，再加一个成都的二日游，而且主要是夏秋季节。现在不同季节都有不同的主打线路，有的是面对大众游客，有的是针对高端定制游客，在高铁开通、航班增多后，山西游客就更多了。在青—都旅游耕耘了十几年，感觉这几年的变化最大。”
对于合作伙伴的称赞，青城山—都江堰景区负责人表示，2018年景区接待人次、门票收入继续保持较快增长：截至11月，景区接待游客达780万人次，其中境外游客超过11万人次。同时，景区的国际化营销显著提速，在德国、加拿大、柬埔寨、印尼建立“海外都江堰”推广站，与美国布莱斯峡谷国家公园、锡安国家公园、帕克城旅游局、韩国南怡岛、德国途易集团等国外旅游单位达成战略合作协议，连续在纽约时报广场等国外地标性建筑大屏上线景区广告。“现在交通设施、旅游硬件、景点打造一天比一天好，青—都旅游处处展生机、亮新颜”。接下来，景区将在深度推进国内旅游合作的基础上，继续开拓国际市场，为都江堰率先建成“美丽宜居公园城市”“国际化生态旅游城市”作出更大贡献！眉眼中的坚定，显露出景区人对未来美好愿景的展望。
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