1月11日，在#阿里新零售峰會#上，阿里巴巴首次對外全面闡釋“阿里巴巴#商業操作系統#”，阿里巴巴集團CTO、阿里雲智能總裁張建鋒表示，新零售得到全社會共鳴，商業創新的本質來自技術變革，雲不僅是技術問題，更多是一個商業問題，不僅是CIO應該關心，更應該是CEO關心的問題。
過去企業更多完成的是信息化，對企業效率的提升是流程再造，全面的智能需要通過雲來解決數據和技術的統一，並在此基礎上賦予企業智能化的能力。他認為，數據是企業運營中貫穿所有業務的血液，智能化將激發數據價值，“數據並不僅僅是幫助CEO做出有效的決策，數據是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優決策”。
張建鋒表示，例如7-Eleven等優秀的零售公司，“不是因為大才能把技術用好，是因為他們把技術用的非常好才變得這麼大。”他表示，阿里雲智能希望幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴一樣好的技術。
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