我們在工作和生活中難免會做錯事。傑伊.海里希斯是一位研究如何增加說服力的學者，在他看來，做錯事一味道歉其實沒有用。你實際應該做的是儘量去補救錯誤。他在《說理》這本書裡，以自己為例，分享了四個補救錯誤的技巧，希望對你有幫助。
傑伊曾在一家雜誌社工作，他在一篇文章中寫錯了聖海倫火山的歸屬地。聖海倫火山所在地的華盛頓州州長給他寫了郵件，要求他把火山“歸還”給他。傑伊第一時間把這件事告知給自己的領導，並提出要購買一座塑膠材質的火山模型還給州長。州長收到後很開心，拍攝了一張收納火山模型和寫錯信息的雜誌照片。雜誌把這張照片刊登出來，做了更正啟示。
傑伊介紹，第一個技巧是：目標設定。當人們搞砸事情後，第一反映往往是便捷和想辦法掩飾。傑伊認為，我們其實可以做的更好，問在於你有沒有辦法藉此機會為自己加分。在上面例子中，傑伊的目標是保住自己的工作，結果州長和上司都很開心。
第二個技巧是，成為第一個告知此事的人。這樣你有機會以自己的方式傳遞這個壞消息。
第三個技巧是，著眼未來。在傳遞壞消息之前，你需要先想好一個計劃，關鍵在於：如何防止同一事件在發生。
第四個技巧是，強化你的人格。當你搞砸一件事，最大的危險是會破壞你的人格。在傑伊看來，這是你的目標不僅僅是修復聲譽，還需要進一步提升它。人格包含了才能，關心和動機，在你搞砸一件事之後，更能展示出你所具備的人格。
分享以上觀點與君共勉，努力學習每天進步一點點，積跬步以至千里，雖然緩慢但我在前行的路上。
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