11月10日，江苏省徐州市委常委、徐州经济技术开发区党工委书记王强来到区人民来访接待中心，慰问一线信访工作人员，现场接待来访群众。接访中，王强详细了解情况、倾听诉求，与群众亲切交谈、坦诚沟通，既讲政策、又讲情理，共同分析梳理信访事由。
王强指出，干部就是人民的公仆，要把群众冷暖时刻放在心上，深入了解民情，及时回应群众呼声。涉及群众切身利益的事，要多与群众沟通交流，既讲政策、又讲情理，这样就会得到群众的理解、信任和支持。
随后，王强现场接待了城置三期小区居民刘某、李某等10余名业主代表，该小区部分业主已上房5年，但一直没有开通供暖，临近冬季业主要求供暖愿望强烈。刘某说“家里有老人小孩，冬天寒冷，没有暖气非常不方便。当时买有供暖管道的小区就是为了能让家人冬天居住舒适一些，现在已经入住快5年了，但一直没有供暖，今年已经进入初冬了，却仍没有看到供暖的希望。”大家你一句我一句。王强一边认真倾听居民代表的倾诉，一边不时询问涉及住户人数、不能供暖的原因、有无其他小区存在同样情况等问题。
据了解，由于环保大气治理的需要，徐州关闭了两家热电厂，其中由华开热力公司接替坝山热电供热区域后，供暖范围远远超出了原设计规划，导致管道的供热能力迅速饱和，供热负荷已超出设计范围，在去年极寒天气下已经发生供暖效果不良的情况。为了改善供暖质量，华开热力公司今年陆续开展了西区首站进汽管改造等工作，供热能力得到了改善，但由于原供热小区采暖用户的自然增长，仅可以保证去年已经供暖用户的正常供暖，2018-2019年采暖季华开热力公司已无能力接收新小区供暖。
王强表示，城市冬季供暖涉及市民切身利益，是一项重要的民生工程，关系到千家万户息息相关的生活。群众利益无小事，要求相关部门不仅仅要针对来访群众反映的问题进行认真研究并予以解决，同时要对全区历年来存在的供暖问题较多，或部分集中供热改造造成的居民小区不能及时供热或供热不达标的情况进行排查梳理一并解决。王强常委现场召集相关职能部门召开供暖问题会办会，逐项梳理，现场办公予以解决。王强党委要求发展和改革局牵头与市经信委对接，尽最大能力向上争取热源，满足群众供暖需求，要确保群众安全温暖过冬、舒心过年。同时由管委会班子成员牵头，规划建设局会同华开热力公司提前谋划，对承诺明年供暖的小区及明年和今后新上房小区进行统计梳理并制定供暖方案，为明年供暖做好前期准备工作，对于今年无法供暖的小区由属地镇（街）做好解释、疏导工作。
王强指出， 各镇（街）各部门要高度重视人民群众的来信来访，做实做细群众工作，提高政治站位，强化政治担当，把解决群众合理合法诉求、化解社会矛盾作为义不容辞的责任；要带着感情主动接访下访，积极回应群众的关切，该解决的依法解决，不合理的要解释清楚，生活困难的要帮扶救助，综合运用法律、政策、经济行政等手段和教育、调解、疏导等办法解决群众利益诉求，把心贴近群众，把信访做到基层，把党的温暖送到群众身边，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
閱讀更多 徐州經濟開發區信訪辦 的文章
