“看人下菜”有没有错?关键是自己要有自知之明

“看人下菜”有没有错?关键是自己要有自知之明

【高铁车厢de旅人故事之18】

时间:8月25 日.

最近北京要开中非论坛,安检升了级,所有进京的旅客,进站要进行二次安检,以保证这一非常重要的国际盛事的绝对安全。麻烦是麻烦了,但安全的确有保障了些。

绝对保证论坛的顺利召开,是一件非常重要的事情,特别在如今复杂的国际形势下。

车开了没多久,列车员开始查验。

旁边的一个文质彬彬戴眼镜的旅客,连同车票拿出的,还有一个黑皮的证件,我没有看清是什么证件。但我看见,列车员的脸上笑容灿烂了许多,语气也轻柔了一些。接下来的作业,列车员更加规范,待旅客也更加热情。

又过了一会儿,列车长走了过来,在“眼镜”身边弯下腰,脸上浮着职业的微笑,说着什么,并招呼列车员递过一杯泡好的茶。“眼镜”连连说着,“你们忙,你们忙。”

“那您有什么事,跟我说啊!”列车长直起身说完,然后走开。

我打量了“眼镜”良久,又看着列车长对待其他旅客例行公事的样子,不仅有些感慨。

我不知道“眼镜”是什么身份,但我知道,总有让列车长特别关照和泡茶的理由。曾经在某论坛看到过对服务人员“看人下菜”的攻击,其实,这又岂不就是生活的真相?!

像“眼镜”一样的人,也许有资源地位或其他理由,会受到特殊的尊敬和照顾,这种特殊都是依附在他的黑皮证件所包含的内容上,没有什么大惊小怪。

作为服务人员,当然要“看人下菜”,以免得罪了某些被惯坏了的“大爷”。

也因此,他们必须要练就一双善于察言观色的眼睛,以免弄错,“有眼不识泰山”。

因此,一个人的成熟,很大程度上是知道自己几斤几两,知道自己是什么档位,适合什么“菜色菜品”。同时,受到了慢待也不要恼怒,不要像大闹收费站的省督察官员,自找没趣,自取绝路。


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