在這個來去匆匆的職場，要想讓一個外貿業務員一直待在公司也不太現實。有些時候員工離職是不可避免的，而當一個資深的業務人員離職的時候，客戶會不會跟著業務員走就會成為一個很敏感的問題。
其實對於這個事情，老闆和業務員都是各有各的委屈。
一、老闆和業務員各有各的委屈
老闆覺得：
一個業務員，從入職開始，企業用心地培養，一直沒有什麼業績還是照付工資，各種營銷開支更是每年幾十萬丟進去，幾年下來也就開發到幾個大客戶。如果這樣被業務員輕易帶走，訂單丟了不說，還肥了競爭對手。對企業來說，是雙重打擊。
業務員認為：
我剛進來時，公司什麼幫助都沒有提供，客戶都是我一點一點開發的，項目都是我談下來的，如果沒有我，就沒有這些客戶，你們不重用我這個開荒牛就算了，竟然還要動我的客戶？
二、如何才能儘量避免這些問題呢？
把公司的競爭力建立在業務員的個人能力上，這是非常落後的管理方式。任何人離職，不論是業務員還是CEO離職都不會影響到公司的正常運轉，這才是一個理想的狀態。
如何做到這一點呢？
1、重視公司的產品/服務
作為客戶，你現有的供應商價格合理，一直以來質量方面也沒有出什麼大問題，你會冒險去換供應商嗎？萬一要碰上質量控制不好的供應商，一個項目就得失敗。所以外貿公司在管理制度和貨源上有充分的優勢，思維正常的客戶也就不會隨便換供應商。
公司提供的產品或者服務滿足客戶的需要。這才是杜絕這類事情的基礎和堅實防火牆。客戶認可的是公司產品，為了購買公司產品才會跟業務人員接觸。這樣子，自然不用擔心這個問題，不論是競爭對手還是業務員離職，都帶不走客戶。
2、重視業務流程/管理軟件的運用
如果業務員個人能解決所有問題，客戶自然是跟著個人走，如果是公司整個團隊整體合作的，客戶自然是跟著公司走。所以公司要細分業務流程，崗位分工明確，業務，跟單，單證，收款，售後版塊分開。每一步都有一個詳細的程序，即使業務員離職，單證那有客戶信息，售後那有客戶信息，客戶成單受幾方牽制。並且這樣服務於客戶也更加專業。
每個崗位都是一個標準化螺絲釘。這也是所有的上規模企業的通用管理思路。
如果一時配不齊這些，也有一些臨時的辦法。比如統一為業務員配置手機，手機是大多外貿業務員對外交流的窗口，在員工離職後進行回收，方便更好地管理客戶資源。
再比如企業銷售管理系統。在銷售管理系統中可以對客戶進行分類管理。客戶來源進行統一管理分配，既避免了業務員離職時客戶資源被帶走的情況出現，又有助於新員工瞭解客戶信息及跟進過程。
3、保持公司管理層和核心客戶建立密切聯繫。
除了防止挖牆腳之外有幾大好處：1，讓客戶感覺他們受到了重視。2，緊急問題時可以做出快速反應，立即決策，節省時間，讓客人覺得公司做事效率高。其實每個客人都希望他對接的業務人員有一定的決策權，恨不得就是公司老闆。
4、善待離職業務員。
當有業務員提出來要離職，積極溝通，瞭解其中的原因，並祝福他未來的發展。而故意刁難，剋扣工資，必然帶來員工的逆反心理，造成他對公司的怨恨和報復心理。
三、本是同根生相煎何太急
離職的員工從公司離開，重操舊業，聯繫之前的老客戶，其實是一件人之常情。
試想一下，一個資深外貿業務員，離職之後即使發自內心的不願意挖老東家的牆角，那他又能做什麼呢？去轉行做財務？做人事？不可能的，因為他只會做這個，總不能放任自己飢寒交迫的去跟剛畢業的小夥子小姑娘去競爭考會計從業資格證吧？
人心都是肉長的，一個人的能力也是有限的。如果一個外貿公司責任清晰，分工明確，崗位合理。業務談妥之後，發貨，單證，售後都不用自己操心。報酬又合理，又有誰願意離職從頭開始呢？明知道火坑還往裡面跳？
同時，力的作用都是相互的。
業務員可能跳到競爭對手那裡，客戶被挖走了。同樣，競爭對手的業務員也可能會跳槽到這裡，然後帶來一些客戶資源。大家都是一起吃肉，一起捱揍，扯平了。就算一個能力很強的外貿員自己單幹去了，等他開始招人的時候他同樣也會頭疼這個問題。蒼天何曾饒過誰？
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