引言：
傳統外包服務很難滿足客戶的多樣化需求，IT服務正在向價值鏈中高端躍進。
12月13日-14日，“2018中國鄭州服務外包創新發展大會”在鄭州舉辦，軟通動力副總裁王正雄應邀與各界代表、專家300餘人共同出席。本次大會由中國國際投資促進會、河南省商務廳、河南省發改委、河南省工信委、河南省科技廳、鄭州市人民政府聯合主辦。
大會期間，王正雄發表了主題演講。他認為，傳統服務外包企業的成長日趨乏力，正從人力驅動向技術平臺驅動模式轉變，實現數字化轉型。
成長乏力，轉型日趨重要
服務外包企業的競爭不斷加劇、成長漸趨乏力。原因在於，人力、場地等生產要素的成本不斷上揚，外部環境日益嚴苛，導致傳統服務外包企業的利潤日漸微薄。因此，越來越多的服務外包企業開始意識到轉型升級的重要性，並加快轉化為自覺行動。
這些行動包括：聚焦行業市場和行業應用，通過技術創新、產品創新和模式創新，以及整合產業鏈上下游資源，從而為客戶提供端到端的解決方案。
王正雄介紹，其區別於傳統方式的核心變化是，收入模式從勞力驅動向技術平臺驅動升級，業務模式由單一軟件技術服務，向高附加值的綜合性行業解決方案服務轉型，提升了核心競爭力。
從人力驅動向技術驅動
雲計算、大數據等新技術，結合共享經濟、平臺經濟等商業模式，驅動IT服務進入新時代。即由傳統的人力資源驅動，進入技術平臺驅動模式，通過平臺化運營服務和眾包、分包、SaaS化軟件服務等手段，實現跨境/多地交付，能滿足跨國企業和大型企業的多樣化需求。
由此，通過新技術創建的以客戶為中心的數字商業模型，創造了全新交付方式。這種模式，優化了成本結構，提升了運營效率，發掘了新的收入來源，從而幫助企業快速應對市場變化。
王正雄總結道，得益於新技術，IT服務企業打破了地域、資源和成本的限制，實現了轉型升級。
龍頭企業，帶動生態體系的匯聚
軟通動力作為行業龍頭企業，17年來服務了10多個重要行業的1000多家客戶，積累了豐富的技術儲備、人才儲備和創新能力儲備，不斷為行業帶來技術模式和交付模式的變革。其自身的業務，也在軟件與技術服務之外，拓展了創新與數字化轉型服務、數字化運營服務，三管齊下，來助力企業數字化轉型，推動數字經濟的發展。
在自身發展壯大的同時，軟通動力還不斷帶動形成企業聚集、要素聚集效應，促進生態體系的匯聚及壯大。這體現在兩個方面。一方面，引入上下游企業進行業務分包;另一方面，引入社會資源(如大眾創業、本地產學研轉化)、聚合項目資源進行眾包，既創造就業機會、服務當地企業，又實現了從單一企業到聚合社會能力的變革， 最終形成一個健康的生態體系，實現平臺的持續運營和穩定發展。
當下，IT服務已經成為我國經濟增長的新引擎，IT服務企業增強自身服務能力尤為重要。軟通動力作為行業龍頭企業，不斷以創新思維和領先技術提升自身的服務能力，為眾多行業提供綜合性行業解決方案。同時，不斷髮揮帶動作用，推動IT服務行業快速發展，引領行業生態不斷壯大，共同加速實體經濟的數字化轉型，為經濟增長作出更多貢獻。
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