珍爱网 涉嫌诈骗？
诈骗？
诈骗？
？？？？
“珍爱网”这个名称，大概上到七十岁老人、下到五六岁儿童都有听过，它的广告覆盖了电视、PC端、移动终端甚至纸质媒介，可以说人眼能看到的地方，它就曾出现过。
早在2005年，珍爱网就已开始存在并运作，作为中国第一家收费红娘网站，在北京、上海、广州、厦门、福州、南京、苏州、重庆、成都、长沙等十几个城市开设了线下直营门店，提供线下“红娘一对一”服务。
数年来，珍爱网获得过诸多荣誉，最惹眼的应该是“企业信用评价AAA级信用企业”以及“2013年度央视中国品牌”。总之，珍爱网极具让人信任的资质，以此也吸引来众多单身未婚男女，成就了无数佳偶。
可在珍爱网光鲜的背后，有一群人正在以“珍爱网引诱消费，不退钱款”为由，四处投诉。他们的身份，曾是珍爱网线下VIP会员，在所在城市的珍爱网线下门店，从红娘那里，花数万元钱买了套餐，刷爆了信用卡，甚至背负了网贷。而交了钱就石沉大海，除了水深火热的生活，再没有任何变化。
一样的套路
珍珍（化名）于2017年7月14日在珍爱网上注册了线上会员，次日就接到了来自珍爱网客服的电话，说手头正好有一个男士符合珍珍的择偶条件，邀请珍珍去线下门店看看，且可以给她预约专业的红娘，并反复强调红娘很忙，临近七夕，能够约到是她的幸运。
抱着试一试的心态，珍珍就到了珍爱网线下门店，简单交谈后，就被接待者领进一个小房间在一张表格上填写信息，暖色灯光，密不透风。不久就进来一个自称某某老师的专业红娘，开始跟珍珍聊天，并不时用笔记录。接着以知心朋友的立场，给珍珍分析问题，期间夹杂询问了珍珍的不少隐私，包括工作单位、工资、家庭情况等等。在聊了将近两个小时后，开始说起珍爱网的会员以及价格，介绍珍爱网很多会员付费之后很快就谈上了恋爱、结婚生子，为佐证自己的说辞，红娘还拿出手机给珍珍展示了不少男女合照。在珍珍提出需要考虑的时候，红娘又展示出几张男士的照片，说各方面条件都非常好，很适合珍珍这种女孩，能够为珍珍约见。见珍珍仍然犹豫不决，红娘又提出说付款可以使用支付宝的花呗、借呗，负担会轻一点。
由于价格太高，珍珍并不想买这个所谓的珍爱网会员服务，就提出要上厕所出去透透气，但红娘全程陪她进洗手间，再领回房间。之后红娘又跟珍珍谈了两个多小时，一直强调喜欢珍珍、心疼珍珍，非常想帮助她找到真爱。经不住红娘的言语轰炸，珍珍连合同条款都没看就签了，用了借呗、花呗一共12800元。珍珍离开门店的时候，已经是晚上九点。
跟珍珍一样，金华市的李女士在2018年3月16日下午18:30被珍爱网客服电话邀至当地线下门店，邀请理由是门店有许多优质男生，仅需要李女士过去做个人信息登记，以给她匹配合适的对象。
到了门店，李女士直接被带进一个小房间，没有窗户，不通风。张姓红娘接待了她，此后要走了李女士的身份证复印件，在聊天过程中详细询问了李女士的工作情况、择偶要求、家庭背景以及情感经历，期间多次说“我觉得应该有更好的男生来疼你照顾你”这样的话。后来陆续查看了李女士支付宝上花呗、借呗的额度，同时给李女士展示手机中两位男士的照片，介绍说他们都是本地人，人品好，家境好。然后又给李女士展示了一些通过珍爱网线下红娘服务成功找到另一半的女会员，还晒出了会员的结婚证、蜜月照片等等，并说这些会员并没有李女士好看、没有她条件好，都能找到自己的幸福，且男方条件都非常优秀，还说女孩子要学会投资自己。为打消李女士的顾虑，列举了一些女会员，说她们刚开始都不自信，但后来都找到了自己的幸福。就这样，李女士被逐渐动摇，快到21点红娘要下班的时候，张姓红娘就给李女士提出了会员价格，依据李女士的经济状况，推荐了12800的套餐费，服务费三个月，同时还“无意”给李女士看了其它会员的合同，价格有两万多、三万多、七万多甚至有十万多的，张姓红娘说这些花高价的姑娘是懂得给自己投资，而李女士的价格已经是最便宜的了。
李女士说自己钱不够，红娘立即说用花呗、借呗分期，还说等找到另一半后，男方要是知道她花了这么多钱才找到自己，一定会非常珍惜这个姑娘，说不定就帮李女士把钱还了，并直接给李女士说，她们红娘会暗示男方帮女方还钱。再则，给她找的男生都是按照合同上的择偶条件层层筛选出来的，不满意可以不见，三个月一定会找到满意的另一半。李女士质疑说，如果三个月找不到呢？红娘则说你人长得不错啊，且通过自己成功牵手的人很多，不可能不成功的。合同还没签，红娘就让李女士打开支付宝扫码用花呗付款了4000元，之后又叫了一个主任过来，张姓红娘就提出目前门店正好佳丽会员的活动，可以无限期服务，这样李女士就不用担心三个月服务期内没有相亲成功的情况，而活动第二天就要开始。同在的主任就问了李女士几个问题，然后说不满足他们活动要求。张姓红娘就向主任“求情”，最终让主任“动摇”，答应将仅剩的一个活动名额给李女士。然后就催促李女士赶紧签订合同，李女士想要仔细看看合同条款，可红娘也马上下班为由，仅让她简单勾选了几个择偶条件，就直接在后面签字。在付尾款8000元的时候，李女士钱不够，张姓红娘说用借呗，鉴于当时无法申请下来，就让李女士第二天10点以前把钱打过去，然后就拿走了合同，理由是钱没付齐合同不能给。第二天付完尾款后，红娘就让李女士等消息。
直到3月25日，李女士才拿到珍爱网的合同，这时已经错过了合同上“甲方享有3天的犹豫期，可随时全额退款”时效。在签完合同后几天，珍爱网红娘给安排了两个相亲对象，但仅是学历、籍贯就不符合李女士的择偶要求，她并不想见，红娘说见见也没关系，在见的过程中，李女士侧面了解男方各方面情况，完全不符合自己合同上填写的择偶条件啊。
“受骗”者众
珍珍和李女士认为，自己遭遇了珍爱网的“诱导消费”，遂要求珍爱网解约退款。
只有她们两人吗？不，仅以“珍爱网 诱导消费”为关键词进行搜索，约有29000个结果。据笔者已掌握的资料，至少有738人正在以“诱导消费”、“合同违规”、“欺诈服务”为由向珍爱网发起维权，其中女性消费者约占65%。这些人来自于北京、深圳、沈阳、西安、太原、苏州等全国各地。
而在已掌握资料之外，据网络搜索发现，从2016年至今，仅记录在案的泉州珍爱网的消费投诉、举报30起，投诉内容多数为诱导消费、消费欺诈等。仅2018年上半年，中国质量万里行消费投诉平台就接到珍爱网投诉54起。这还仅是冰山一角，从各类投诉网贴来计算，近年来至少有数百例投诉正在进行。
这些曾付了珍爱网线下会员高额费用、来自全国各地的单身男女，他们的经历跟珍珍和李女士的经历有着惊人的相似：
都是被电话邀约至所在地线下门店、带进小房间、被红娘谈话4个小时以上的疲劳战术攻击、被红娘的成功案例轮番洗脑、在没有细读合同条款下被催促交钱签字、钱不够被要求用信用卡借呗以及花呗抵用、签合同前与签合同后态度360度大转变、服务严重偏离合同约定。最终的结果就是非但没有找到满意的另一半，还浪费了大量的时间、精力以及金钱。此处援引中国质量万里行平台对珍爱网投诉的分析( A-I ）：
A. 免费旗帜背后藏陷阱，红娘引诱、强制消费
B. 口头承诺与合同大相径庭
在纯聊阶段，红娘画大饼，描绘美好的愿景；催促付款之后，才拿出合同并催促签字，完全不给消费者看合同的时间，也没对各项条款作出详细清晰的解释说明，等消费者醒悟过来时，才发现合同条款和口头承诺相差太远。
C. 疲劳战术，没钱让借网贷
消费者在密闭空间接受长达3个小时洗脑轰炸，在强调没钱的情况下，红娘依旧让开通蚂蚁花呗，一步步指导操作......让你在疲劳麻木、昏昏沉沉的状态下交费数万元。
D. 利用一切手段，防止消费者去深究合同中的秘密
a.消费者单方终止合同不予退还费用，平台单方面终止合同的，退还服务费。
此合同条款明显加重了消费者责任、减轻平台一方责任。消费者想终止合同，钱款全无；平台想终止合同，却不吃亏。
b.若消费者在服务期间找到对象，应主动告知平台，合同自动终止。你幸福就好了，钱却不能拿走。
此条款并没提到如果平台没给安排够相亲数，如何退费的问题。
c.平台向消费者提供的约见对象的资料以约见对象向平台提供的资料为准，并按国家规定进行形式上的审查。
被绕蒙圈了吧？其实很简单：平台的资料是客户自己提供的，平台虽然对证件审查过了，但无法保证信息的真实性。事实上，红娘跟消费者说的是她们甚至能查到客户的房产、工资等隐私信息，明显夸大了自己对信息真实性的掌握度。
E. 定价没谱，看人下菜
会员费用因人而异，在聊天过程中，红娘会打探工作职业、收入和存款情况，判断客户的心理接受价位。有消费者投诉，在协商过程中服务费从5万变成1万，这下降速度说明定价根本没有谱。
在珍爱网官网上到底有没有定价标准呢？在其官网中，可以找到如下的会员会费价目表。
但找遍官网，对线下动辄几万的会员收费标准并没有任何说明，只在官网“珍爱问答”模块中找到这样的回复：“对不起，我们很想告诉您答案，可是对于爱情，没有一个放之四海皆准的数学公式和统计学原理。”
服务的底价到底是多少？有没有统一定价？无从得知......
F. 会费交完拉倒，服务敷衍了事
照常理解，高级会员除了费用高，理应享受到一流的服务和用户体验。作为客户的负责红娘，理应足够了解自己客户的婚恋观、性格爱好和需求，才能提高约会的效率和成功率。但在实际过程中匹配的相亲对象明显不符合择偶要求，显然是在凑数。
G. 定制服务根本不合身
说好的三观匹配瞎扯，联系上了，一谈即崩。
H. 前期被热情款待，后期却遭受冷落
一名消费者满心想找到合适的另一半，借钱加信用卡才凑齐了会员费，合同里写的3个月见6个男生，最终只见了4个就不了了之，交费前的热情荡然无存。
I. 竹篮打水一场空，空留债务傍身上
血本无归，退款艰难
发起投诉的消费者们，她们都收到了来自珍爱网“友好”的反馈吗？
并不。
威逼利诱、一拖再拖——是这些想要拿回自己辛苦钱甚至透支消费的男男女女们遭遇的又一个相同经历。
要退钱？不行，合同签了，双方“自愿”签的，过了3天犹豫期了，生效了，你反悔、你单方解除合同就是你违约了，合同上写得很清楚啊，你违约了我可以不退你钱啊。我告诉你，你们加那什么维权群什么群我们门清，有什么用？你去告啊，你去投诉啊，你去打官司啊，我怕你不成？
一定要退钱？可以啊，我申请总部给你退款，但要走流程，25-30个工作日给你答复啊，这期间我同情你，给你个免费服务要不要？答复时间过去了？再签个退款合同我就退你啊，要写上具体退款时间？不存在的，什么时候退我是不可能给你写的，甚至退款都是不可能退的，这辈子都不可能退的。
理论上，作为一个已经口碑不错的品牌，珍爱网的品牌力、影响力毋庸置疑，但它仍是个企业，以盈利为目的，它线下红娘一对一服务从全国首创时的风生水起到今天这种“嘴上说得天花乱坠、服务拖泥带水”的地步，究其根本是钱作祟。真就为了利益，把你的消费者不惜往网贷的坑里推吗？这跟那些黑中介有什么区别？
既收了人家几万块钱服务费，让人背了网贷，还不给人老老实实介绍对象，企图蒙混过关，凑齐名额，拖过服务期，这是一个AAA级信用企业该做的事情吗？
笔者有朋友被卷入其中，在红娘的游说下，借网贷付了珍爱网线下会员费20100元，后被约见两个毫不符合择偶要求的相亲对象（疑似婚托），认为珍爱网违反合同约定，即要求解约退款，但频遭拖延。
如果你已经缴费成为婚恋网站会员但未享受到如实的服务，一定要尽快终止，告知家人，解约退款；
如果你正被婚恋网站红娘往线下门店邀约，一定要擦亮眼睛，理性判断，前车之鉴不可不看。
本篇文章是笔者经过多日调查收集，有真实录音，有聊天记录，并结合朋友亲身经历所整理，后续将有系列文章继续跟进。
动辄过万的会员费，可能是一个二十出头的上班族，省吃俭用、顶风冒雨上班几个月才能省下来的钱，那些婚恋网站如果没有能力帮人解决问题，就请不要以坑蒙拐骗、洗脑的方式窃取别人辛苦钱。收钱时爽爽快快，为什么退款却要硬拖几十天甚至几个月？？
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