珍愛網 涉嫌詐騙？
詐騙？
詐騙？
？？？？
“珍愛網”這個名稱，大概上到七十歲老人、下到五六歲兒童都有聽過，它的廣告覆蓋了電視、PC端、移動終端甚至紙質媒介，可以說人眼能看到的地方，它就曾出現過。
早在2005年，珍愛網就已開始存在並運作，作為中國第一家收費紅娘網站，在北京、上海、廣州、廈門、福州、南京、蘇州、重慶、成都、長沙等十幾個城市開設了線下直營門店，提供線下“紅娘一對一”服務。
數年來，珍愛網獲得過諸多榮譽，最惹眼的應該是“企業信用評價AAA級信用企業”以及“2013年度央視中國品牌”。總之，珍愛網極具讓人信任的資質，以此也吸引來眾多單身未婚男女，成就了無數佳偶。
可在珍愛網光鮮的背後，有一群人正在以“珍愛網引誘消費，不退錢款”為由，四處投訴。他們的身份，曾是珍愛網線下VIP會員，在所在城市的珍愛網線下門店，從紅娘那裡，花數萬元錢買了套餐，刷爆了信用卡，甚至揹負了網貸。而交了錢就石沉大海，除了水深火熱的生活，再沒有任何變化。
一樣的套路
珍珍（化名）於2017年7月14日在珍愛網上註冊了線上會員，次日就接到了來自珍愛網客服的電話，說手頭正好有一個男士符合珍珍的擇偶條件，邀請珍珍去線下門店看看，且可以給她預約專業的紅娘，並反覆強調紅娘很忙，臨近七夕，能夠約到是她的幸運。
抱著試一試的心態，珍珍就到了珍愛網線下門店，簡單交談後，就被接待者領進一個小房間在一張表格上填寫信息，暖色燈光，密不透風。不久就進來一個自稱某某老師的專業紅娘，開始跟珍珍聊天，並不時用筆記錄。接著以知心朋友的立場，給珍珍分析問題，期間夾雜詢問了珍珍的不少隱私，包括工作單位、工資、家庭情況等等。在聊了將近兩個小時後，開始說起珍愛網的會員以及價格，介紹珍愛網很多會員付費之後很快就談上了戀愛、結婚生子，為佐證自己的說辭，紅娘還拿出手機給珍珍展示了不少男女合照。在珍珍提出需要考慮的時候，紅娘又展示出幾張男士的照片，說各方面條件都非常好，很適合珍珍這種女孩，能夠為珍珍約見。見珍珍仍然猶豫不決，紅娘又提出說付款可以使用支付寶的花唄、借唄，負擔會輕一點。
由於價格太高，珍珍並不想買這個所謂的珍愛網會員服務，就提出要上廁所出去透透氣，但紅娘全程陪她進洗手間，再領回房間。之後紅娘又跟珍珍談了兩個多小時，一直強調喜歡珍珍、心疼珍珍，非常想幫助她找到真愛。經不住紅娘的言語轟炸，珍珍連合同條款都沒看就簽了，用了借唄、花唄一共12800元。珍珍離開門店的時候，已經是晚上九點。
跟珍珍一樣，金華市的李女士在2018年3月16日下午18:30被珍愛網客服電話邀至當地線下門店，邀請理由是門店有許多優質男生，僅需要李女士過去做個人信息登記，以給她匹配合適的對象。
到了門店，李女士直接被帶進一個小房間，沒有窗戶，不通風。張姓紅娘接待了她，此後要走了李女士的身份證複印件，在聊天過程中詳細詢問了李女士的工作情況、擇偶要求、家庭背景以及情感經歷，期間多次說“我覺得應該有更好的男生來疼你照顧你”這樣的話。後來陸續查看了李女士支付寶上花唄、借唄的額度，同時給李女士展示手機中兩位男士的照片，介紹說他們都是本地人，人品好，家境好。然後又給李女士展示了一些通過珍愛網線下紅娘服務成功找到另一半的女會員，還曬出了會員的結婚證、蜜月照片等等，並說這些會員並沒有李女士好看、沒有她條件好，都能找到自己的幸福，且男方條件都非常優秀，還說女孩子要學會投資自己。為打消李女士的顧慮，列舉了一些女會員，說她們剛開始都不自信，但後來都找到了自己的幸福。就這樣，李女士被逐漸動搖，快到21點紅娘要下班的時候，張姓紅娘就給李女士提出了會員價格，依據李女士的經濟狀況，推薦了12800的套餐費，服務費三個月，同時還“無意”給李女士看了其它會員的合同，價格有兩萬多、三萬多、七萬多甚至有十萬多的，張姓紅娘說這些花高價的姑娘是懂得給自己投資，而李女士的價格已經是最便宜的了。
李女士說自己錢不夠，紅娘立即說用花唄、借唄分期，還說等找到另一半後，男方要是知道她花了這麼多錢才找到自己，一定會非常珍惜這個姑娘，說不定就幫李女士把錢還了，並直接給李女士說，她們紅娘會暗示男方幫女方還錢。再則，給她找的男生都是按照合同上的擇偶條件層層篩選出來的，不滿意可以不見，三個月一定會找到滿意的另一半。李女士質疑說，如果三個月找不到呢？紅娘則說你人長得不錯啊，且通過自己成功牽手的人很多，不可能不成功的。合同還沒簽，紅娘就讓李女士打開支付寶掃碼用花唄付款了4000元，之後又叫了一個主任過來，張姓紅娘就提出目前門店正好佳麗會員的活動，可以無限期服務，這樣李女士就不用擔心三個月服務期內沒有相親成功的情況，而活動第二天就要開始。同在的主任就問了李女士幾個問題，然後說不滿足他們活動要求。張姓紅娘就向主任“求情”，最終讓主任“動搖”，答應將僅剩的一個活動名額給李女士。然後就催促李女士趕緊簽訂合同，李女士想要仔細看看合同條款，可紅娘也馬上下班為由，僅讓她簡單勾選了幾個擇偶條件，就直接在後面簽字。在付尾款8000元的時候，李女士錢不夠，張姓紅娘說用借唄，鑑於當時無法申請下來，就讓李女士第二天10點以前把錢打過去，然後就拿走了合同，理由是錢沒付齊合同不能給。第二天付完尾款後，紅娘就讓李女士等消息。
直到3月25日，李女士才拿到珍愛網的合同，這時已經錯過了合同上“甲方享有3天的猶豫期，可隨時全額退款”時效。在簽完合同後幾天，珍愛網紅娘給安排了兩個相親對象，但僅是學歷、籍貫就不符合李女士的擇偶要求，她並不想見，紅娘說見見也沒關係，在見的過程中，李女士側面瞭解男方各方面情況，完全不符合自己合同上填寫的擇偶條件啊。
“受騙”者眾
珍珍和李女士認為，自己遭遇了珍愛網的“誘導消費”，遂要求珍愛網解約退款。
只有她們兩人嗎？不，僅以“珍愛網 誘導消費”為關鍵詞進行搜索，約有29000個結果。據筆者已掌握的資料，至少有738人正在以“誘導消費”、“合同違規”、“欺詐服務”為由向珍愛網發起維權，其中女性消費者約佔65%。這些人來自於北京、深圳、瀋陽、西安、太原、蘇州等全國各地。
而在已掌握資料之外，據網絡搜索發現，從2016年至今，僅記錄在案的泉州珍愛網的消費投訴、舉報30起，投訴內容多數為誘導消費、消費欺詐等。僅2018年上半年，中國質量萬里行消費投訴平臺就接到珍愛網投訴54起。這還僅是冰山一角，從各類投訴網貼來計算，近年來至少有數百例投訴正在進行。
這些曾付了珍愛網線下會員高額費用、來自全國各地的單身男女，他們的經歷跟珍珍和李女士的經歷有著驚人的相似：
都是被電話邀約至所在地線下門店、帶進小房間、被紅娘談話4個小時以上的疲勞戰術攻擊、被紅娘的成功案例輪番洗腦、在沒有細讀合同條款下被催促交錢簽字、錢不夠被要求用信用卡借唄以及花唄抵用、籤合同前與籤合同後態度360度大轉變、服務嚴重偏離合同約定。最終的結果就是非但沒有找到滿意的另一半，還浪費了大量的時間、精力以及金錢。此處援引中國質量萬里行平臺對珍愛網投訴的分析( A-I ）：
A. 免費旗幟背後藏陷阱，紅娘引誘、強制消費
B. 口頭承諾與合同大相徑庭
在純聊階段，紅娘畫大餅，描繪美好的願景；催促付款之後，才拿出合同並催促簽字，完全不給消費者看合同的時間，也沒對各項條款作出詳細清晰的解釋說明，等消費者醒悟過來時，才發現合同條款和口頭承諾相差太遠。
C. 疲勞戰術，沒錢讓借網貸
消費者在密閉空間接受長達3個小時洗腦轟炸，在強調沒錢的情況下，紅娘依舊讓開通螞蟻花唄，一步步指導操作......讓你在疲勞麻木、昏昏沉沉的狀態下交費數萬元。
D. 利用一切手段，防止消費者去深究合同中的秘密
a.消費者單方終止合同不予退還費用，平臺單方面終止合同的，退還服務費。
此合同條款明顯加重了消費者責任、減輕平臺一方責任。消費者想終止合同，錢款全無；平臺想終止合同，卻不吃虧。
b.若消費者在服務期間找到對象，應主動告知平臺，合同自動終止。你幸福就好了，錢卻不能拿走。
此條款並沒提到如果平臺沒給安排夠相親數，如何退費的問題。
c.平臺向消費者提供的約見對象的資料以約見對象向平臺提供的資料為準，並按國家規定進行形式上的審查。
被繞蒙圈了吧？其實很簡單：平臺的資料是客戶自己提供的，平臺雖然對證件審查過了，但無法保證信息的真實性。事實上，紅娘跟消費者說的是她們甚至能查到客戶的房產、工資等隱私信息，明顯誇大了自己對信息真實性的掌握度。
E. 定價沒譜，看人下菜
會員費用因人而異，在聊天過程中，紅娘會打探工作職業、收入和存款情況，判斷客戶的心理接受價位。有消費者投訴，在協商過程中服務費從5萬變成1萬，這下降速度說明定價根本沒有譜。
在珍愛網官網上到底有沒有定價標準呢？在其官網中，可以找到如下的會員會費價目表。
但找遍官網，對線下動輒幾萬的會員收費標準並沒有任何說明，只在官網“珍愛問答”模塊中找到這樣的回覆：“對不起，我們很想告訴您答案，可是對於愛情，沒有一個放之四海皆準的數學公式和統計學原理。”
服務的底價到底是多少？有沒有統一定價？無從得知......
F. 會費交完拉倒，服務敷衍了事
照常理解，高級會員除了費用高，理應享受到一流的服務和用戶體驗。作為客戶的負責紅娘，理應足夠了解自己客戶的婚戀觀、性格愛好和需求，才能提高約會的效率和成功率。但在實際過程中匹配的相親對象明顯不符合擇偶要求，顯然是在湊數。
G. 定製服務根本不合身
說好的三觀匹配瞎扯，聯繫上了，一談即崩。
H. 前期被熱情款待，後期卻遭受冷落
一名消費者滿心想找到合適的另一半，借錢加信用卡才湊齊了會員費，合同裡寫的3個月見6個男生，最終只見了4個就不了了之，交費前的熱情蕩然無存。
I. 竹籃打水一場空，空留債務傍身上
血本無歸，退款艱難
發起投訴的消費者們，她們都收到了來自珍愛網“友好”的反饋嗎？
並不。
威逼利誘、一拖再拖——是這些想要拿回自己辛苦錢甚至透支消費的男男女女們遭遇的又一個相同經歷。
要退錢？不行，合同簽了，雙方“自願”籤的，過了3天猶豫期了，生效了，你反悔、你單方解除合同就是你違約了，合同上寫得很清楚啊，你違約了我可以不退你錢啊。我告訴你，你們加那什麼維權群什麼群我們門清，有什麼用？你去告啊，你去投訴啊，你去打官司啊，我怕你不成？
一定要退錢？可以啊，我申請總部給你退款，但要走流程，25-30個工作日給你答覆啊，這期間我同情你，給你個免費服務要不要？答覆時間過去了？再籤個退款合同我就退你啊，要寫上具體退款時間？不存在的，什麼時候退我是不可能給你寫的，甚至退款都是不可能退的，這輩子都不可能退的。
理論上，作為一個已經口碑不錯的品牌，珍愛網的品牌力、影響力毋庸置疑，但它仍是個企業，以盈利為目的，它線下紅娘一對一服務從全國首創時的風生水起到今天這種“嘴上說得天花亂墜、服務拖泥帶水”的地步，究其根本是錢作祟。真就為了利益，把你的消費者不惜往網貸的坑裡推嗎？這跟那些黑中介有什麼區別？
既收了人家幾萬塊錢服務費，讓人背了網貸，還不給人老老實實介紹對象，企圖矇混過關，湊齊名額，拖過服務期，這是一個AAA級信用企業該做的事情嗎？
筆者有朋友被捲入其中，在紅娘的遊說下，借網貸付了珍愛網線下會員費20100元，後被約見兩個毫不符合擇偶要求的相親對象（疑似婚託），認為珍愛網違反合同約定，即要求解約退款，但頻遭拖延。
如果你已經繳費成為婚戀網站會員但未享受到如實的服務，一定要儘快終止，告知家人，解約退款；
如果你正被婚戀網站紅娘往線下門店邀約，一定要擦亮眼睛，理性判斷，前車之鑑不可不看。
本篇文章是筆者經過多日調查收集，有真實錄音，有聊天記錄，並結合朋友親身經歷所整理，後續將有系列文章繼續跟進。
動輒過萬的會員費，可能是一個二十出頭的上班族，省吃儉用、頂風冒雨上班幾個月才能省下來的錢，那些婚戀網站如果沒有能力幫人解決問題，就請不要以坑蒙拐騙、洗腦的方式竊取別人辛苦錢。收錢時爽爽快快，為什麼退款卻要硬拖幾十天甚至幾個月？？
閱讀更多 17號旅館 的文章
