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“聂社工，我的身份证丢了，找不到房子居住，怎么办？”胡叔非常紧张到广州市大沙街社工服务站寻找社工协助。
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案主胡叔从小是孤儿，湖北户籍，年轻的时候当过兵，退伍之后，由于找不到工作，目前是广州市的流浪汉人员，前段时间因为偷了祠堂里的香油钱，被民警抓到并收监，但由于在收监过程中发现胡叔患有心脏病、高血压等多种疾病，因此胡叔由拘留改为回到社区进行社会矫正。社工作为一名社区工作者，协助民警帮助胡叔回归社会。在社工介入过程中，倾听胡叔的需求，让胡叔感受社会依然有很多人愿意关心和帮助他。社工与胡叔建立良好的信任关系。在寒潮来临之际，由于胡叔没有电话，社工跑到天桥底去关心胡叔的状况。胡叔目前最大的需求就是希望落脚的地方，胡叔希望社工能协助找到房子居住。社工根据胡叔的需求，发挥资源链接者的角色，陪同胡叔到派出所，在社区民警的帮助下开具身份证明，并陪同胡叔寻找合适房子，让胡叔有个可以安家的地方，不用再流落街头。
服务瞬间
在中秋节来临之际，社工关爱社区的弱势群体
胡叔的案例是广州市黄埔区同人社工个案服务中的一个缩影。社工每天都在处理类似胡叔各种疑难个案，帮助社区有需要的人解决其面临的问题，缓解其困难。广州市社工服务站（家庭综合服务中心）已进入新的第三周期，以“1+1+3+X”新的模式框架，其中包括“1”党建引领服务，“1”社区重点服务项目，“3”基础性服务，“X”特色服务项目，推进广州社工的服务。 新的周期，在党建引领的指导下 ，社工站由之前的覆盖性服务向弱势群体倾斜，关注弱势群体的需求和困难，与社区各部门协作，建立多方协商平台，更好地发挥各方建言建策，探索和破解难题的作用，用党组织的号召力、凝聚力，更好推进共建共享。
服务瞬间
社工定期探访社区的困难家庭
服务瞬间
社工调动社区居民力量，培育探访队，探访社区需要关注的弱势群体
服务瞬间
社工为社区儿童开展情绪管理，引导儿童学会管理自己的情绪
供稿| 大沙街社工服务站
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