即便目標和運營側重點完全一致，為了實現同一個目的，運營上具體可以採用的手段也是多種多樣的（如，為了搞定10W新增用戶，我可以策劃個事件，可以做效果廣告投放，也可以發一堆軟文……）。
以上幾點，基本決定了運營是一個沒有標準答案的事情。在這個前提下，還要能夠給出行之有效的策略，並通過一系列動作和具體手段令其生效，這恰恰是運營所需要面臨的最大挑戰。
但是這也往往是“運營”這項工作的有趣之處。正因為這些無處不在的變量，運營才會是個“看似瑣碎缺乏技術含量，實則深不見底”的事情。
當然，運營也分為很多種，今天也不可能將所有類型的運營內容講清楚。雙十二馬上來了，那我們就從店鋪運營著手，看運營大神是如何規劃自己的時間，在雙十二到來之際如何進行活動策劃的。
運營大神的時間管理
想做一個牛逼的運營，肯定需要有自己獨特的時間管理秘籍，特定時間完成特定工作。
以淘寶店鋪為例，我們先看一下一個日產千單的運營一天是如何規劃的，即使不能完全對應上，但也能給自己的工作安排提供新的思路。
如何策劃電商活動
酒香還怕巷子深，客戶是不會平白大量湧入，還需要伸出「一隻手」把顧客拉進來。「這隻手」就是活動。活動引入後再憑藉後續服務讓顧客愛上這裡，帶動後續消費和口碑傳播。
這裡所說的活動策劃“三大線索”，是以淘寶和天貓店鋪的頁面順序為例的。
當然，事實上這個框架，對於線下活動來說，也完全有價值。畢竟，作為一個框架來說，核心的價值是可以被用來分析案例，繼而發現規律，進行復制。
三大線索包含了：營銷線索、故事線索和設計線索。
營銷線索
顧名思義，營銷線索對應的是活動的骨架，即活動機制。
對於大部分的店鋪來說，做活動基本意味著促銷，那我們就簡單點，直接看看有什麼促銷機制。
1.促銷機制
第一步是【買或者滿】
第二步是【贈/減/折】
第三步是【限時/限量】
a) 買或者滿
第一步，要設計門檻。但是針對一個新店鋪，幾乎沒什麼流量，那麼門檻其實沒什麼必要。最重要的是讓用戶快速下單，形成交易。那麼我們完全可以告訴用戶，只要你買了A，我就送你B。如果A的價格不高，B的誘惑還不錯，那麼這個促銷機制就完全有可能幫助用戶做好下單前的決定。
而對於“滿”來說呢，當你具備了一定的用戶基礎，且最好具備一兩款爆款產品。平時沒什麼促銷的時候，光靠用戶搜索就可以直接滿足爆款產品的下單了。
這時候，我們需要的是拉高客單價，讓消費者在店鋪的關聯購買能夠起來。從而讓整單的成交額有所上升。
這樣依靠“滿”+“贈/減/折”的組合機制，就可以獲得不錯的效果。
舉個例子，消費者買了一件價格96元的T恤，如果店鋪的活動是“滿99包郵”或者“滿99減10元”等等……碰巧有雙20元的襪子，那麼消費者多半願意再買一件。
b)贈/減/折
第二部分“贈/減/折”的部分相信很多商家朋友用的更加純熟了，這裡不多做解釋。比如滿2件贈1件的贈品池搭建、滿100返100的通用型紅包、店鋪店鋪優惠券等也都是常用邏輯。
c)限時/限量
限時和限量一方面是製造稀缺，另一方面是拉響“警報”。
在天貓雙11期間，高價值產品少量拿出來做整點秒殺，也可以讓消費者提前知曉機制後，能夠有個理由回來瞧瞧。這個時候也許他已經在你店鋪裡消費過了，但是大家都愛便宜，1元錢秒殺iPhone6，大家都還存個“萬一呢”的心思。但即使沒搶到，也許這時候看見了其他想買的東西，那麼反正不貴，買一個安慰下自己，不就又形成訂單了麼。
所以限時或者限量，都是鉤子。不能常用，但是卻百試百靈。
2.營銷線索注意點
營銷線索在實際操作中，需要考量兩部分。
a)與產品提前溝通
一部分是你提出來的促銷機制在後臺是否可以實現。是天貓、淘寶或者京東等平臺已經提供了工具？還是你自己的電商平臺，需要全新定義。
與產品提前溝通是否可以實現，是保障你的活動策劃不會一開始就夭折的前提。
b)計算收益率
另一個有可能讓你的活動創意夭折的點，可能就是財務這一關了。我們做生意的關鍵，還是掙錢。“戰略性虧損”的藉口總不能永遠拿出來說事。
那麼做活動的時候，提前算好你能夠經得起的促銷力度有多大。算好你的產品利潤率和週轉率，計算收益率。保障現金流健康，不斷追求增長，那麼無論品牌或者店鋪，至少活著，就是最大的希望。萬一你遇到了產品不能打折的情況，那麼我們就需要在營銷上玩出新花樣。
故事線索
往小了說，說的是一次活動的主題。消費者看到你打折或者不打折，也都會根據你給出的理由進行判斷。
比如天貓雙11，大家都打折，你不打折反而讓人心裡不爽。大家也都知道你在雙11的時候是年度最大讓利。但是在日常，大家都不打折，那麼你打折的原因就可能可以作為一個判斷標準。
比如是店鋪店慶，還是因為情懷偏要給用戶打折……第二種顯然大家就知道打折力度不大。
同時，故事線索若與營銷線索緊密結合，你直接把營銷線索換個說法隱藏在故事線索裡。讓大家不看你的故事線索，根本不知道怎麼買，也算是直接打亂了消費者心理的比價系統。這時候你的活動產品正好又是他喜歡的產品，那麼多半也就不在乎是不是真的便宜了。跟著你的指導一步步進行就好。
比如你告訴他，我們這有個“移動迷宮”小遊戲。用手指點著手機上的小人不能鬆手，按著小人走出迷宮，就可以獲得一次抽獎機會……
增加了趣味性的同時，還有便宜拿，大家本來就要買東西，自然踴躍參與，最後告訴消費者滿20可用。你一分錢沒花，起到了滿贈的效果，還讓消費者覺得，這個20優惠券是我自己努力得到的。
價值鏈的部分我們暫時不說，賣個關子。我們先說說如何理解“與品牌調性相關是活動創意的標準“。
對於一個品牌來說，調性往高了走不容易，但掉下來是分分鐘的事。
那麼你想做的所有活動，無論是否有促銷，最好都是跟品牌原生的價值觀保持一致才不會太違和。奢侈品如果永遠以3折往出賣，那麼也並不值得豔羨。大抵你們也理解我想傳達的調性部分。
那麼我們繼續深入，關於調性，具體的傳達依然會落到希望與消費者的行為產生共鳴上。那麼這個共鳴，其實可以簡單的概括成“衣食住行”以及“情感訴求”兩部分。
1.衣食住行
一年四季，需要不同的季節換衣服，每個季節加上節日，有特殊的實物傾向。一年裡春秋兩季適合出行，那麼五一黃金週和國慶七天假，國家為了擴大內需，也變著法的讓我們走出去玩耍。
住的部分更是我們生活裡的大件消費。買個臺式電腦為了玩遊戲，買個家用電器為了生活更方便，買個更好的讀書機器Kindle為了護眼讀書夠裝B……哪怕僅僅是買個鞋架、衣服撐子咱也是為了住的感受更好。
2、情感訴求
情感的訴求也很是實際。每天夜裡的孤獨，每次畢業的傷感，每次開學面對新生軍訓的幸災樂禍，面對過年過節要孝順父母，情人節要注意”家庭消防“……我們所有的愛恨情仇，對於一個策劃來說，都是洞察和素材。
我常常覺得，知乎之所以大火特火，很大程度，在於，很多人問了某一個內心的問題後，發現，世界上這麼多人跟我一樣，也在想著這件事。這，既是網絡帶來的長尾效應。也同時給了策劃人一個可以快速洞察消費者心理的機會。
下圖作為福利，整理的“衣食住行和情感訴求”，以及電商銷售節奏兩大部分邏輯，希望給到看文章的你更多便利。
設計線索
這個不多說，符合品牌調性的VI體系，符合購物路徑的UED邏輯。加上有質感的圖素，有創意的排版。只要做到以上幾點。就不會太錯。
以上，就是作為一個店鋪運營最基本的素質和能力。當然其他的運營人員也能從中學到很多，如時間管理能力，根據具體工作內容，作出日常規劃，避免遺漏，提高工作效率。另外，從營銷、故事、設計三種線索去策劃相應活動也幾乎是所有運營都要掌握的能力。
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