“我没有那么多钱，我家里也出不起，逼我的话，我只能从高楼跳下去……”
徐女士是湖州太湖路王牌美容院的常客，一直以来，和美容院的关系都挺好的。而一次意外的发生，结束了这种和谐的关系。
（位于太湖路的王牌美容院）
上周，徐女士照常去店里接受美容服务，美容师念念（化名）给自己放置随身物品时 ，不小心打碎了徐女士的玉镯。这个玉镯，是徐女士的妈妈送给她的结婚礼物，2016年购入，价值5万元左右。
（碎成四段的玉镯）
由于是老顾客，事情发生的当下，念念的态度还挺不错，主动承认了错误，并表示会赔偿。一开始，念念说赔偿4万元，后来又改口说赔不起，只能承担2万元，还要一年分几次还清。
徐女士去市场咨询过，相同成色的玉镯现在能卖到十几万，由于差价太大，徐女士不接受念念的方案，没想到对方直接说：“你去告我，让我坐牢吧！”
美容师 念念
我没有想要逃避，这个事情是我的错，我承认的。店里没有监控，如果我要逃，第二天就逃走了。但是我真的没有那么多钱，我家里也出不起，我妈妈生病住院……逼我的话我只能从高楼跳下去。
无奈之下，徐女士找到了阿奇寻求帮助。徐女士告诉阿奇，自己并不是想为难念念，她只是个20岁出头的小姑娘。但是事情发生后，美容院的店长和负责人，一次都没出来和她谈过这件事，让她觉得很气愤。
（徐女士将事情经过告诉阿奇调解学员陈菁华）
阿奇在这家美容院里看到，墙上四处张贴着这样一张纸条，上面写着：贵重物品请自行保管 如有损坏本店概不负责。
（几乎每个房间都有这样的告示）
美容师念念也告诉阿奇，店里一直有这样的规矩，顾客的东西，谁损坏谁赔偿，店里不承担任何责任。
（念念与阿奇调解学员交谈中）
那么事实真的如此吗？
京衡律师湖州事务所律师 王鑫
墙上的告示，这个东西除非消费者签字确认，在法律上可能有效力。只要消费者没有明确表示同意的，这就是一个霸王条款，是不成立的。
其次，根据《中华人民共和国侵权责任法》第34条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
如此看来，美容院想置身事外是不可能了。但是，千呼万唤始出来的店长蔡先生似乎并没有解决事情的诚意。
他既拒绝了和徐女士一起拿碎玉去估价的要求，也拒绝照原价赔偿。说来说去还是只愿意赔偿2万元，而且是让员工掏钱。
（蔡先生接受阿奇采访）
店长 蔡先生
肯定谁摔了谁赔，这个是法律来判的，不是谁说的。你把我当第一被告人、第二被告人都无所谓。去法院起诉，很正常的。
店长说不通，阿奇又电话联系了美容院的法人代表尤先生。他就更干脆了，你找美容师，或者找店长，总之我不管！
面对如此美容院，阿奇也是秀才遇到兵。目前看来，这个事情只能通过法律途径去解决了。
本条新闻已在11月28、29日《阿奇讲事体》栏目中分上下篇播出。看视频新闻，可打开本号菜单栏“直播点播”或传媒湖州网“今日湖州”专栏。
阿奇有话说
这家王牌美容院解决问题的态度，的确是挺“王牌”的。出了事就忙着撇清关系，让员工独自出来扛责任。试想这样的态度，如何让消费者在这里安心消费。财产损失尚有弥补的空间，如果是人身意外，岂不是更没保障！
开店做生意，不光是赚钱，还必须承担应有的责任。这种“没事一家亲，出事各自飞”的态度，不光寒了员工的心，更寒了消费者的心！
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记者：施璇 王树成
审核：苏晓北
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