（魯克近照）
【藍科技】立青
進入9月，湖北襄陽天氣開始轉涼，時不時飄起小雨，但是魯克知道，農村新零售火熱的勢頭只會更猛。
記者見到中國農村電商隱形冠軍匯通達的湖北襄陽合夥人魯克時，正值農村新零售正在成為巨頭搏殺新陣地之際——無論蘇寧、京東宣佈大量開辦縣鄉實體店，還是八月份“小米小店”的戰略浮出水面，種種跡象顯示從農村新零售“風口”吹來的“風聲”正越來越緊。
但相比於巨頭們對縣鄉市場剛剛出現的熱情，魯克和匯通達則已經在該領域深耕多年。當記者接過魯克名片時，赫然發現，名片上“董事長”的前面印著“服務員”三字。
或許，無論來頭多大，“服務員”三字才是農村新零售成敗的癥結所在。
魯克的經歷和經驗
魯克的經歷和經驗，正是解開農村新零售發展難題的癥結所在。
魯克，出生於蘇北，畢業於武漢工學院，2004年9月曾在縣鄉市場進行過創業——在湖北襄陽從事化工產品方面的創業。從“每天只有20塊錢的谷底生活”到“愣把這件事幹成了！”雖然並不善交流，但目標清晰的魯克“頭拱地”地完成了早期創業。
公司穩定後，魯克一度回到市場更成熟，自己也更熟悉的南京創業。即使在2008年下半年趕上全球金融危機，但公司依然奇蹟般擴展，從默默無聞的公司一躍成為全國老大。
這時，物質目標已經實現，但是魯克並不快樂，開始重新思考。最終花3年時間，先後花費300萬國內國外求學（包括攻讀南大MBA）。
3年時間，有縣鄉市場和城市市場雙重經驗的魯克，梳理出自己清晰的理念：對權利和財富這兩種資源的目標不該在於霸佔，而是在於重新分配。所有行動的最終價值在於“幫助更多的人”，而不是擁有什麼。
看透這個商業癥結的魯克，即將帶著全新的視角深度撬動他所熟悉的縣鄉市場。
縣鄉市場的商業癥結是“服務”二字
2010年，由於與合作人價值觀念產生分歧，魯克從南京這樣的城市市場，再次回到襄陽的縣鄉市場，並在2011年11月份進入農資領域。
此時開拓縣鄉市場，魯克的理念非常明確：用“服務”幫助客戶，客戶缺什麼就能提供什麼。甚至達到“只注重承諾不在乎成本”的程度，因為他相信成本增加，利潤也會增加，以成本獲得信譽和客戶才是關鍵。
乃至一次化肥原料磷酸一銨的價格浮動，將給公司帶來60萬虧損，因為客戶要求發貨、拒絕退款，魯克也沒做任何抱怨，按合同發貨。既然鐵了心靠服務立身，那麼就“承諾比金錢重要”。
這樣的服務意識，在重人情、重口碑，但實際服務水準被沒有跟上的縣鄉市場是無價的資源。因此魯克的公司行業口碑非常好。
幾年後，這種口碑吸引來魯克的一個重要合作伙伴。
（魯克與團隊)
農村新零售的全新樣板
2016年，匯通達湖北分部發展副總王大亮和發展中心行業戰略發展部劉軍找到魯克。向魯克介紹匯通達這個農村電商的生態體系。
魯克發現，自己多年探索的理念與匯通達高度一致——都是幫助合作伙伴做“服務”。而在匯通達基礎上打造的農資電商平臺，不僅可以對症下藥解決農資產業信息不透明、秩序不規範等問題，而且對匯通達來說，如果魯克做農資電商，也將成為匯通達進入的一個鮮有的領域。
2016年11月，魯克成為匯通達在襄陽的合作伙伴。魯克認為匯通達的優勢在於兩點。
1，不改變合作者之前的東西，只進行資源補給和升級，合作者該幹嘛幹嘛。比如魯克依然還在做大貿，同時利用匯通達的平臺再做農資。
2，匯通達整合了工具、資本等一系列為縣鄉市場經營主體“賦能”的成熟體系，做到了什麼都有但是又“什麼都沒有”：包羅萬象，但又順其自然地通過電商化平臺成就合作者。
理念的高度吻合，和農村新零售“賦能”工具的齊備，讓魯克從2017年3月到8月的半年間，就已在襄陽發展了400多家會員店！
按魯克的計劃，今年年底將完成襄陽全縣域80%“高速公路”的打通，明年所有鄉鎮和村子全覆蓋。
如今，襄陽一個個鄉鎮和農村零售終端升級成了當地的服務和物流中心，成為許多電商巨頭夢寐以求的“微物流”體系。
而一個個“微物流”的背後，支撐它們的正是匯通達的農村新零售“賦能”體系，以及魯克服務立身的紮實和口碑。
也只有這樣的“服務員”精神和新零售賦能，才能在正成為風口的中國農村新零售領域，紮下根基。
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