旅遊博覽訊：初秋的懷柔，風和日麗，秋高氣爽，成為人們走出戶外，參與登高賞秋的理想選擇。在市旅遊委、懷柔區委區政府指導和部署下，懷柔區假日旅遊工作領導小組各成員單位各司其職、分工協作、齊抓共管，旅遊市場平穩有序，沒有發生旅遊安全責任事故和有效投訴事件，實現了假日旅遊工作“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。
一、假日旅遊接待基本情況
（一）抓好數據統計，及時掌握接待情況
9月22日至24日，懷柔區全區共接待遊客47.47萬人次，實現營業收入5055.25萬元。
（二）加強監管執法，旅遊市場秩序井然
節前，副區長焦寶軍帶隊深入雁棲湖、青龍峽等重點景區及主要民俗村戶，就安防措施、旅遊接待環境、餐飲住宿等情況進行實地檢查，明確以高標準、嚴要求抓細抓實各項服務保障工作；區旅遊委牽頭，會同區安監局、質監局、公安分局、消防支隊、食藥監局、交通局等職能部門及相關屬地政府，於節前開展了專項聯合執法檢查，檢查組對旅遊企業遊樂設施、特種設備設施運行、安全用電用氣等情況進行隱患排查，出動執法檢查人員33人次，發現並要求立即整改問題隱患11處，提出提示類建議20項。節日期間，區旅遊委科級以上人員全部在崗，其他工作人員按要求輪班值守，並按照《區旅遊委2018年“中秋、國慶”假日旅遊安全檢查計劃》，由領導帶隊深入接待一線進行檢查。
二、中秋假日主要工作特點
（一）鄉村旅遊熱度不減。認真貫徹落實《懷柔區促進鄉村旅遊提質升級獎勵辦法（試行）》，依託區位優勢和良好的鄉村旅遊資源，積極探索高品質鄉村旅遊發展新模式，推動全區旅遊供給側改革。值得關注的是“中秋”假日期間，富有特色的鄉村旅遊項目和高品質民俗村戶、民宿備受青睞，例如老木匠、漁唐、伴山小院、逸境等主要民宿客房至少需要提前半個月預定，且假日期間出租率達100%，新模式的鄉村遊可以使遊客在領略風景秀麗、休閒養心的鄉村風情時，更能享受到高品質民宿獨特魅力。
（二）旅遊活動精彩紛呈。中秋前夕，以“旅遊+行攝”模式，邀請社會各界攝影家100名，開展了“行攝懷柔 十佳路線”採風活動，對全區旅遊景觀及特色民俗點位進行採風拍攝，通過邊旅遊、邊拍攝、邊報道方式進行宣傳，引發遊客關注，提前預熱“中秋”假日旅遊。同時，各旅遊景區相繼推出金秋特色節慶活動，如慕田峪月亮嘉年華、紅螺寺中秋祈福之旅、雁棲湖中秋之旅、黃花城水長城首屆“中國農民豐收節”暨第六屆長城板栗文化節、聖泉山中秋文化節等，突出了參與性、娛樂性，極大地豐富了旅遊市場，滿足了廣大遊客的旅遊需求。
（三）旅遊產品供給豐富。一是特色旅遊線路持續推出。為了讓遊客旅遊暢通高效、豐富有趣，針對市場需求策劃推出了影視文化遊、山水生態遊、滿韻風情遊等主題的旅遊特色線路10餘條，開發完成2套主題線路套餐，引導廣大遊客全方位、便利旅遊。二是特色旅遊商品供給充足。藉助參加北京禮物旅遊商品大賽、各類旅遊展會等活動，廣泛宣傳、積極動員區內企業開發製作富有特色的旅遊商品，包括老字號食品、傳統手工藝品、酒水、土特產品等共十餘類旅遊商品供遊客觀賞購買。
（四）旅遊市場運行平穩。通過節前周密部署、強化宣傳、暢通旅遊諮詢渠道、增加旅遊市場監管執法力度等措施，以及各旅遊景區增加臨時停車位、增加智慧旅遊引導等手段，滿足了遊客的旅遊需求，保障了旅遊秩序。及時啟動了假日旅遊工作機制，下發了《懷柔區旅遊發展委員會關於做好2018年“中秋、國慶”假期安全服務保障工作的通知》，區假日旅遊領導小組成員單位加強對旅遊市場秩序督察檢查、綜合執法和聯合執法，區旅遊委也堅持重心下移，把力量向企業、向接待一線傾斜，積極做好協調服務工作，確保了節日期間全區旅遊市場安全有序、市場繁榮。
三、假日旅遊工作主要做法
（一）加強組織領導、安排部署周密。懷柔區委、區政府高度重視，對做好假日旅遊工作進行了安排部署，主管副區長帶隊深入企業進行檢查。假日期間，區旅遊委成立了假日旅遊服務質量和安全生產檢查小組，對旅遊景區、星級賓館、鄉村旅遊經營單位等重點區域進行了檢查，公安、工商、交通等區假日旅遊領導小組成員單位積極開展各類涉旅違法違規行為執法檢查，切實履行了維護旅遊市場秩序的專業監管和行業管理責任，做到了持續淨化旅遊市場環境，確保了旅遊市場合規有序。
（二）強化宣傳營銷，激活假日市場。積極發揮“互聯網+”作用，與樂生活（北京）文化傳媒有限公司合作，科學制定假日特色旅遊線路，精準傳遞全區旅遊資源、旅遊活動等信息；繼續與北京電視臺《美麗鄉村》等欄目合作，製作拍攝了“板栗飄香水正灩 秋遊懷柔正當時”旅遊專題節目，並通過BTV美麗鄉村官方微信同步進行推薦；北京電視臺、北京廣播電臺、河北廣播電臺、北京日報、北京晚報、北京青年報、同程網、攜程網、今日頭條等近20家媒體單位對首屆“中國農民豐收節”暨第六屆長城板栗文化節等金秋節慶活動進行了宣傳；懷柔旅遊官方微信、微博，對中秋、國慶期間懷柔旅遊系列特色活動信息進行了整合宣傳。
（三）及時發佈信息，確保信息暢通。綜合利用官方微信微博、旅遊企業官網、LED顯示屏、手機短信等途徑，及時、準確發佈假日期間旅遊交通、重點景區遊客接待量、旅遊天氣等公共信息，為廣大市民出行提供便捷、準確的資訊服務，引導遊客合理安排行程。嚴格假日值班值守工作制度，堅持24小時值班和領導帶班，確保了人員按時到崗，保持通信暢通，公佈遊客投訴電話、值班電話，做好受理和妥善處理旅遊投訴事件、應對各種旅遊突發事件準備，並按照工作要求上報旅遊接待統計和工作情況總結。
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