小黃車線上退押金排號過千萬 單日前進僅八千，退款到手要等三年？
據中國之聲《新聞縱橫》報道：“小黃車退押金難”是ofo身上一個深深的烙印。“APP裡退款按鈕被設置成灰色、客服電話無人接聽、用戶冒充老外後就迅速退款。”正當這一系列問題讓本就風雨飄搖的ofo焦頭爛額的時候，近日，北京ofo公司門口數百人寒風中排隊退款的消息，再一次把ofo推上了輿論的風口浪尖。
12月17日，ofo官方微博公佈了退押金的新政策，稱線上和線下登記合併在一起，將按照用戶申請順序退還押金。目前線上排號人數已經突破千萬，後續申請的數字還在持續增加。若以每位用戶99元押金計算，待退押金至少有10億元。記者前往位於北京市海淀區互聯網金融中心的ofo最新辦公地點，寒風中，排隊退押金的隊伍綿延到大街上。共享單車押金問題到底該怎麼解決？
ofo公司“門庭若市”：有人專門請假來退款 有人等了15個工作日也沒到賬
ofo公司門口用門庭若市形容毫不誇張。18日下午2點記者來到了ofo公司所在的北京市海淀區互聯網金融中心，外邊廣場上設置了很多排隊的圍欄，大廈門口的空地上還擺了幾個易拉寶，指導人們如何進行線上退款。據記者目測，大廳和廣場上排隊等待退款的至少有兩三百人，以及至少有15名的安保人員在維持秩序。
專門請假過來排隊的王女士說，早上8點到的時候大廳已經站不下人了：“專門請假過來的，我住在四惠東，我6點左右起床，6點50從家走的，雖然還沒有在那個欄杆處，但已經是在門外了。”
專門請假過來排隊的人不在少數，程女士也是其中之一，但她來排隊的原因和別人不太一樣，“我想那我成功了那我看下記錄吧，我的支付寶就沒有收到，而且我也去查了我的銀行卡，我根本就沒有收到。專門請假扣著工資來查這個，因為我是覺得199塊錢說多不多，說少也不少了對不對？”
記者查看了程女士的退款記錄，顯示是199元押金在10月23號已退還，但是根據程女士提供的支付寶和銀行卡流水顯示，押金並沒有到賬。“它這個行為很讓人氣憤，如果你沒有成功你可以顯示退款中，那我可以等一等看什麼情況，你給我顯示成功了，我並沒有收到，我覺得這個性質是變了的。”
按照ofo方面之前的退款政策，在軟件裡申請退押金後，0-15個工作日就會到賬，但是不少用戶反應，他們並沒有收到。至今沒有收到押金的張大媽：“說等0到15個工作日，我也等了15個工作日，我都等了兩個15個工作日，完了呢我打了無數個它的客服電話，永遠打不通，要麼就似乎嘟的一聲掛斷了說電話忙，要麼就是說一大堆沒用的撥12345……”
線上押金退款排名已突破千萬，單日前進8088位 工作人員：按流程操作等退款即可
18日下午2點，按照ofo公司方面給出最新的退押金方式，記者通過軟件進行了申請，顯示記者已經排到了906萬的位置，19日排號人數已經突破千萬，後續申請的數字還在持續增加。ofo公司現場工作人員表示，只要按著流程操作，就等著退錢就好了。
記者：“這個退款的步驟是？”
ofo工作人員：“填寫支付寶賬號，然後就排上隊了，就等著排序向下發就可以了”
記者：“我剛才也申請了，排到900多萬……”
ofo工作人員：“那是前邊有重複提交的，就跟咱吃飯拿號一樣，前邊都是排好幾遍，只要你進入到排號的流程，就等著被退錢就可以了，我們騰出手來就開始退了，排著序大家挨個發。”
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