南瓜裡面是黃的
說說我的親身經歷，去年我老媽給我們來帶孩子，夏天熱的受不了，想回北方老家，要到杭州才能有直達車。我送老媽進車站，沒有票不讓我進去，站臺票也不賣，問了工作人員。按他們的提醒，去旁邊一個窗口，拿身份證辦了一個出入證明，就是一張紙頭而已，把我媽送進去了。
順便提一句，車站裡人很多的，如果時間還早，我是建議旁邊的茶座買個票，好像是15塊錢吧。老人們身體弱，外面坐的難受，茶座裡面可以躺一下。人不多，適合休息。送老人的真應該送到裡面，安頓好，不要買好票，送到門口就算了。老人年紀大了，就像孩子一樣了，好多事他們都是懵懵懂懂的。
九成錄
這是我的親身經歷：前不久我和我老婆帶著小外孫出門旅遊，因景區下雨山道路滑，我老婆摔跤腳踝骨折，只得中斷行程，由重慶北站乘高鐵回蘇州。進站時我向重慶北站服務檯諮詢能否提供幫助，她們詢問並記錄了我們所乘坐車次、車廂、座位號，免費提供輪椅，並由服務員提前送我們進站臺候車，還主動詢問我們到蘇州後是否需要提供幫助，得到了我們的肯定回答後，他們立刻聯繫了蘇州火車站，不到一分鐘就告訴我們到了蘇州會有同樣的幫助。由於接站心切，我女婿女兒在蘇州火車站將我們的情況如實地轉告車站服務檯工作人員，服務員讓我女兒填寫一份臨時信息單，憑此單進站臺，還免費借給一輛輪椅，再憑此單還輪椅。非常方便，也非常人性化！我想借此機會向重慶北站和蘇州火車站兩地的服務檯服務員表示由衷的感謝！感謝鐵路部門為我們提供快速、便攜、優良的服務！
中山山中虎
沒有統一規定，這確實是個問題。
大的車站做的很人性化，小的車站，就死搬硬套。
我談一下我的實際體驗。一個人帶孩子，提行李箱驗票進站。
在西安北站，很人性化，只要提出申請，憑有效證件可開個條子進站送人。
在同局的岐山站，就沒有這項服務。
2018年11月19日，乘D2564次，岐山一西安北。
我先在售票窗口諮詢，答覆是不能進站，再三訴求說，孩子睡著了，一個人拿行李箱，抱孩子不好進站。答覆是：你在驗票處開個條子進去送。
可到驗票處後，答覆同樣不能進，再三訴求我的難處：孩子睡著了，抱娃，提行李箱，真不好上站。驗票員又說，不能進站，讓站內人幫你把行李送上去。
到進站驗票時，驗票員不啃氣了，直到安檢，檢票，也沒有人幫忙送行李，也不讓家人進站送上站臺。
對於中國鐵路公司這樣霸氣的服務，我真是無語了。
史西懷
我經歷過這事，要接老人進不了站，是那種不接她就出不了站，一東西多，二年令大，三身體不好、佔那一條都要接，何況佔了三條、當時怎麼商量都不行，怎麼辦？眠見車快要到了，只好去買張去附近車站的車票，驗票進站接人出站。完美，從進站到出站估計也就二百米、我支出了16.8元。
王崗40
小一些的站，跟車站上的人說一說自己的情況一般都會允許送進去的。比如，石家莊北站一般需要將送站人的身份證押在進站口即可。
接站則複雜一些，怎麼證明自己是接老人，或者是接沒有獨自行動能力的人，這一點沒有明文的制度規定，主要看各個車站自己的掌握了。
這是小站的情況，大站，火車進出站頻繁人員密集的大站，則比較複雜。通常來說僅僅靠口頭說明是不行的。送站的話，因為有老人或者行動不便的人就在現場，找服務檯的話，可能還有解決的空間。但是接站就很難，有的大站會有相應的處置措施，提供求助電話，然後由車站人員代為接站。有的大站則好像顧及不了這麼多，沒有此項服務。
針對這種情況，有的答友已經提出了買一張距離最近的火車票進去接的方法，雖然無奈，但是也的確是最簡單最方便的方法。
車站接送一直是日常生活中的人們親情流露的重要時刻，在全世界範圍內每天都在上演無數的車站離別和車站重逢的場景。
我們的火車制度目前取消了站臺票的設計，也就基本上使這樣的場景遠離了我們的生活。 但是，在一刀切的制度之下，如何應對接送老人、缺乏獨自行動能力的人等等特殊情況？在沒有統一的規定的情況下，還是希望有更多的車站注意到這個問題，提供出可以滿足乘客需要的方法。
東方連話
西安北客站就很人性化！前一向兒媳婦獨自一人帶兩個孩子，（一個二歲，一個四歲
）晚上11點左右返回西安。我們求助服務中心，就得到了滿意的答案，允許我們進站臺接。在進口處，服務小哥還幫我們確認了所乘車廂最近的出口！讓我們順利的接到了兒媳婦和孩子。真心感謝西安北站的工作人員！為你們點贊！👍👍👍
19540902
現在大部分車站都不賣站臺票，給老弱病殘帶來了不方便，有很多人不知道找誰幫忙，有的人好說待說都不好使，只看見有的人託著沉重的包袱前行著……我看就是沒有找對人，遇見不方便情況，需要接送站，找相關人員把身份證押那，開張字條就可以進去，完事再把證件拿回來。如不願意張口就起一張就近的車票也就幾元錢最多十幾元錢，這樣就能搞定，現在不賣站臺票的原因我想就是維護正常秩序 ，怕有人渾近車上不買票，再有人多怕發生事故。所以要想接，送人就找有關辦事人員。
非浪漫的人
現在真的有問題，尤其是高鐵站都不讓進站去接送人，碰到接送老人的情況沒有一點辦法。強烈建議鐵總拿出有效的辦法，這麼牛叉的高鐵，怎麼有這樣不人性化的服務呢！
雲霄176930980
帶著身份證去服務檯辦理臨時接、送人出入小票(接人必須出示被接之人的車票截圖)，接、送完人之後，必須在規定的時間內去服務檯消號(如不消號，將記入個人信用，下次在該站就無法辦理相關業務)。
老頑童174740797
南京火車站是到服務檯出示老年人買的車票，把你的身份證暫扣在服務檯，領個進站的證，等你送完老人把證還給服務檯，把身份證拿回
