“大家都是积极缴纳供暖费的，但是直到今天家里的暖气只有18摄氏度。”近期，一位甘肃省张掖市的网友留言说，希望能解决供暖问题。收到网友的留言后，张掖市集中供热有限责任公司通过提高一级管网供水温度，增加管网热水压力和流量，保证二级管网温度得到提升，同时加快进行系统平衡调节，实现稳定供暖，确保用户室内温度达标。
【网民留言】
尊敬的书记，您好！我是张掖市祥和园的住户，自今年供暖公司要求我们需缴纳供暖费，我们都是积极缴纳，但是直到今天家里的暖气只有18摄氏度，给供暖公司打电话无人问津，还请书记能帮我们老百姓处理一下。
答复意见：
网民朋友，你好！经调查，针对网民反映的集中供热突出问题，市集中供热有限责任公司通过提高一级管网供水温度，增加管网热水压力和流量，保证二级管网温度得到提升；加快进行系统平衡调节，实现稳定供暖，确保用户室内温度达标。由于您没有写清楚具体地址，且你预留的电话号码错误，市集中供热公司工作人员无法进行具体的处理。请您写清具体地址，以便上门处理。若网友还有疑问，请与市住房和城乡建设局联系(联系电话0936-8212726)。
【网民留言】
尊敬的领导，你好。我是张掖丹马小区一住户。我们小区供暖自去年并入大网，部分住户家里温度一直巨低，低的让人害怕，让人受不了。多次向供暖公司反应，无人问津，部分住户家里温度晚上12度，可想而知，这是睡大街的感觉啊！高层不加增压泵，进水温度不达标，压力不达标。请问暖气改造住户交那么多钱去哪了？为什么改出来的管道不合格，温度为什么起不来？希望领导们能感受到老百姓的痛苦，希望你们能督促相关部门解决此事。
答复意见：
网民朋友，你好！经调查，因您所居住的丹马小区A2号楼没有做外墙保温，墙体为空心砖，保温性能差。且网民所住楼下、右侧都无人居住，致使您的室内温度较低。市集中供热有限责任公司通过提高一级管网供水温度，增加管网热水压力和流量，保证二级管网温度得到提升；加快进行系统平衡调节，实现稳定供暖，热力公司工作人员也采取了清洗滤网，提高进水温度等措施来提高您的室内温度。经回访测温，网民家中均能达到19℃以上，下一步，我们将加大对集中供热有限责任公司监管力度，确保广大群众度过一个暖和的冬季。
【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】
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