广东省深圳市龙岗区平湖街道围绕上级部署，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，创新服务方式、规范服务标准、优化服务环境、提升服务形象，全力推进“互联网+政务服务”和“一门一网式”政务服务模式改革，取得了较好成效。2018年以来，街道行政服务大厅和各社区便民服务大厅受理业务量约4.5万件，咨询量约6万人次，并荣获龙岗区“巾帼文明岗”荣誉称号。
创新服务，提升办事效率。街道创新服务模式，从“坐等受理”到“上门服务”，从“学进来”到“走出去”。高劲电子（深圳）有限公司400名员工失业，街道多名政务骨干主动送服务上门，联合多部门现场提供政策咨询解答、业务预受理等服务。
为更好地服务企业，街道整合12个专业窗口为“综合服务窗口”，在下班后开展延时服务，工作日延时至19:30，周六安排人员值班，以方便群众办事。街道行政服务大厅依托统一的政务服务网络平台，采取提前介入、主动辅导等方式，推行网上办理，实现办事“零跑动”，可跨街道、社区接收申请人的业务提交，实现“企业办事不出区，市民办事不出街”，提高了办事效率。
加强设施建设，提供优质政务服务。街道购置身份证读卡器及交互式平板评价器（含12个社区）、3台自助服务电脑、2台出入境自助终端机、2台金融社保自助终端机，引入户政、出入境、社保、金融及政务服务一体机等自助终端设备，为群众提供便利，提升自身的服务水平和群众的满意度。
服务大厅专门设置了母婴室，为妇女儿童提供暖心服务。打造“24小时自助服务区”，实现服务“24小时不打烊”和“一公里服务圈”。
强化管理培训，培养过硬人才队伍。街道建立《行政服务大厅综合窗口工作人员礼仪行为规范》《平湖街道“联网+政务服务”工作落实考核规程指标评估标准操作规程》等管理制度，对工作人员进行各类政务政策及业务技能培训，开展业务测试，组织到先进街道服务窗口学习交流，积累为民服务先进经验，提升岗位成员业务、文化素质和实际工作潜力。
街道实施咨询岗、辅助网上申报岗、综合服务窗口岗定期轮换，各工作人员相互传、帮、带，密切协作，“一岗多能”促进政务大厅工作人员能力全面发展。
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