新零售實踐之二:如何運營商城系統,提高流量?什麼是數據互通?

前文,我們講到如何選擇商城系統,簡而言之,商城系統應該是一個能夠獨立運營的模式。但我們最終的目的仍然要回到“新零售”,也就是說通過線上商城與線下實體店的結合,相互支撐,引流,最大化的服務消費者,提升消費者的購物效率以及消費體驗。

我們每個人都體驗過很多商城系統,比如天貓、京東、蘇寧等等,對於這些商城系統的運營模式,我們多多少少都接觸過一些,又亦如美團、餓了麼等外賣平臺系統,我們都有一些瞭解,反觀我們自己的商城系統,雖然沒有天貓、美團這些平臺式的商城涵蓋的範圍廣,但是我們從中能否發現一些,對我們商城系統有啟發的運營模式呢? 我們自建的商城系統,應該如何提高流量呢?

1.結合多種營銷方式,促進消費、留存會員、提升粘性

採用商城系統自帶的營銷模式,結合線下實體店共同開展活動,如紅包、滿減、儲值卡、購物卡、提貨券、節奏紅包、拼團、搭配套餐、等數十種營銷工具,當然每一種營銷功能仍然有著多樣的變化,比如紅包,有新人紅包、達到一定金額的紅包、直接的紅包等等,通過這些營銷方式,從而增強會員黏性,提高復購率,打破空間侷限,提高運營坪效。通過線上活動結合線下的實體店的活動,二者結合是實體店比較擅長,或者或比較有優勢的,比如滿多少可以使用紅包,滿多少起開始配送等,促進企業不斷髮展,提升銷售額,打造多元化營銷模式!

這裡面沒有辦法說的更加細緻,因為篇幅有限,但是具體的功能,其實我們多多少少都在日常的線上購物中體驗過,只是如何與線下串聯在一起,是我們應該思考的事情。

新零售實踐之二:如何運營商城系統,提高流量?什麼是數據互通?

多種營銷方式結合

2.智能精準營銷,鎖定目標客戶,滿足其所需

智能精準營銷,是指將精準的營銷信息推送給最恰當的人群,換句話說就是在指定的時間,向指定的人群,通過短信、郵件、微信推送、APP、語音播報等推送等推送精準的營銷信息;除了按照特殊人群劃分,還可以按商圈進行劃分,針對某個商圈集中推送消息,並按商圈進行數據分析,統計某商圈的家庭戶數、滲透率、來客次數、購買頻率、客單價等。在設計這個功能的時候,整個產品組做了大量的調研,包括研究淘寶京東,發現他們做的也很粗淺,最後特意請了好幾個商超行業的老師來給上課,針對實體店的經營需要,給出了大量建議。

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智能精準營銷

3.預售,讓商品有據有序

預售是近年興起的新銷售模式,農產品、生鮮等保質期較短的產品都可以通過預售的形式確定進貨數量,新款上市或需要大筆定金的商品,也可以通過預售有效減輕資金壓力。舉例:進一批榴蓮,100個是一個價,1000個是一個價,進貨數的依據從哪來呢?就可以通過預售,提前確定顧客的需求量,降低成本和風險。

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預售

4.直播,創新營銷平臺

將直播嵌入商城平臺,邊觀看直播邊購物,場景化展現商品信息,更真切具體的感受商品,增加信賴感,讓顧客足不出戶享受面對面購物的現實體驗。購物+直播,取代實體店傳統的宣傳方式,大喇叭、傳單、展架,讓傳播成本更低、效率更高,互動、動態體驗更佳,高流量變現,激發潛在商機。

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直播

其實,關於商城系統的運營模式,在系統內部存在大量的組合形式,不限於以上幾種,但運營模式又不僅僅是基於商城系統內部的一些運營模式,更多的是將商城系統的活動與實體門店相結合的運營模式。而線上與線下結合的關鍵點,在於數據是否能夠互通,數據的互通是同步運營的關鍵點、核心點,是將erp系統內的商品數據與線上商城,實體店、物流系統全部打通,達到統一管理,統一運營的目的。


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