12月8日，雪花飛舞，西安迎來入冬後最低氣溫，對於航天城天浩上元郡小區業主們來說，心更是跌進了冰窖。因為，在強勢貼出12月15日停暖的通知後，物業突然又“罷工”，甚至部分起訴業主遭遇斷水停暖，雪天裡生活陷入窘境。
物業服務中心空空如也 業主買不了水
12月8日上午，華商報記者進入該小區北門，保安仍在門口值守，但物業服務中心卻亂了套，前臺客服及財務收費處不僅空無一人，連電腦、椅子等辦公用具都不見了，很多來辦事兒的業主十分茫然。
“7日物業突然貼通知，說15日開始停暖，結果突然就消失了。”8號樓一位業主說，小區是自備鍋爐供暖，物業通知說因為業主起訴維權，公司賬戶被法院凍結了，導致小區正常維護癱瘓，無法購買天然氣，被迫暫停供暖。不料當天半夜，就有一部分起訴的業主家的水和暖氣閥門被從外面偷偷關閉，第二天一早，業主來物業問情況，卻看到了一片空空，服務中心的員工和值錢的辦公用品都不見了。
在服務中心旁邊的綜合辦公室內，有七八個人在裡面，他們都是物業公司辦公人員，自稱對這種突發的狀況也不明所以。“早上來上班就不見領導了，工資還拖欠著呢。”一位工作人員說。對於不斷來詢問的業主，他們說也不知道領導在哪兒，不知道究竟咋回事兒。因為小區用水是要到物業給水卡充值，結果一些碰巧家裡沒水的人就更糟糕了。
因延期交房數百業主起訴開發商索賠 物業稱賬戶被凍結無法運營
華商報記者在小區看到，儘管大門氣派，高樓聳立，綠化也不錯，但仍有不少“工地”，有挖掘機、土路以及多處裸露的大土堆。“我們已經住了兩年了，小區還是這樣子。”一位業主說，小區總共2000多戶，因為延期交房等問題，有幾百戶業主都起訴了開發商。
在小區的樓棟內，記者看到了一張公告，落款為西安上元郡物業管理有限公司。通知內說，由於109戶執行業主一直不願與西安天浩職業有限公司達成和解，導致我公司賬戶已於2018年12月5日下午被西安市長安區人民法院凍結，其他業主所繳納物業費、裝修押金、採暖費無法正常使用，無法購買天然氣，業主裝修押金無法正常退付，公司正常的經營管理活動無法開展，嚴重影響小區其他業主的生活和權益，導致整個小區正常維護癱瘓。公司已多次與長安區法院溝通，仍然無法解封賬戶。“此事件是由於個別業主為了個人利益訴求，不顧廣大其他業主的權益受損，導致事態嚴重惡化。”物業公司稱，冬季採暖將於12月15日被迫暫停，再次期間物業公司積極與法院溝通，將近最大努力維護和保證廣大業主冬季供暖權益。落款時間為12月6日。
一位起訴並要求強制執行的業主告訴記者，法院判賠開發商賠付約2萬元，自己是小戶型，有的業主違約金達到三四萬元。之後又申請了強制執行，但至今沒有拿到一分錢。沒想到，半夜自家的水閥和暖氣閥都被偷偷關了，不僅停了暖，而且連水都沒有。“下雪天，氣溫這麼低，這樣做太不合適了。”他說，聽群裡大家說申請強制執行的業主家暖氣閥都被關了。
據瞭解，在供暖開始前，該物業就與業主出現了一次“彆扭”，起訴業主如果不先與開發商簽訂一份自願放棄逾期交房等違約金的“和解協議”，物業就不收暖氣費。據業主介紹，開發商提出賠償抵扣物業費，但金額不足法院判決賠償金額的20%。
當時，開發商方面接受媒體採訪時稱，由於小區有業主向法院提起訴訟要求西安天浩置業有限公司支付各項違約金，公司的11個賬戶均被凍結，致使小區後續施工進度緩慢，公司正常運轉受影響。公司目前也沒有能力一次性向業主支付全額違約金，只能和業主協商，採取其他的方式補償業主。
在航天基地管委會住房交通建設局監督協調後，11月20日起訴業主繳納了供暖費用，開始了正常供暖。不料，半個多月後，再次面臨窘境。
另一位供暖前與開發商簽了和解協議的業主表示，自家的供暖閥沒有被關閉，雖然鍋爐房還有人，但這兩天溫度已經不行了，家裡還不夠16度，需要開空調。
業主認為物業做法惡劣 航天管委會介入協調
“這麼冷的天氣，採取這種停水停暖逼迫業主的行為太惡劣了。”小區多位業主稱，開發商延期交房，業主依法維權是理所應當，但在敗訴面前，開發商和物業仍如此強勢，不僅不依法向業主支付違約金，反而咄咄逼人，藉此機會要停整個小區的暖氣，還中斷了一些必要的服務，做法實在令人驚心。
根據《西安市物業管理條例》規定，物業服務企業不得以部分業主拖欠物業服務費、不配合管理等為由減少服務內容或者降低服務質量，不得采取中斷供水、供電、供氣、供熱等方式限制或者變相限制專業服務。
據悉，此事發生後，12月8日上午業主們不僅報了警，還到航天管委會去投訴，下午航天管委會住建局負責人告訴記者，此事仍在協調中。記者撥打物業經理的電話，但被掛斷。
華商記者 李琳 趙彬
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