職場上，很多人明明能力很強，但到哪都懷才不遇，上司不賞識他，同事不支持他。
而有的人看起來普普通通，沒任何背景，卻總能遇到貴人，步步高昇。
是什麼影響著這兩種人的命運？
著名社會學家，斯坦福大學教授Mark Granovetter，曾專門研究波士頓的職場人，是怎麼找到工作的。他找到282人，隨機選取100人做調查。發現：通過投簡歷獲得工作，只有44人；而通過個人關係找到工作，有54人！
當你還在抱怨“找不到好工作”的時候，殊不知，大部分好差事已經被有關係的人拿走了。
難怪美國石油大王洛克菲勒說：我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。
可以說，關係處理能力，是職場中最重要的競爭力。
說到人際關係，就不得不提到一位玩轉職場，魅力爆表的“大神”：張思宏（Peter哥）。
張思宏（Peter哥）
他是前亞馬遜中國副總裁。他年薪百萬，統管中國區30億美元業務，管理四萬名員工，培養了一百多名企業高管。
他是人氣爆棚的MBA導師。在廈門大學、四川大學MBA中心擔任企業導師，他的課程，多次創學員滿意度新高。
他是知名專欄作家。在全球最大的職場社交網站領英開設專欄，擁有270萬粉絲，他的文字影響著幾百萬年輕人。
曾經，張思宏是一個性格內向的愣頭青。第一份工作，還因為得罪老闆，大過年被炒魷魚。他不敢回家，一家團聚的時刻，他只能借住在別人宿舍。
痛定思痛，意識到自己的問題後。張思宏大量閱讀職場書籍，並請教專業人士。站在巨人的肩膀上，他逐漸領悟到職場人際關係的要領。
過完年，張思宏重新找了一份工作，在麥當勞做見習生。這次，他吸取教訓，重新打造自己的人際關係。三年內，他連跳5級，由一名見習生逆襲為集團經理。
幾年後，張思宏加入美國公司戴爾，從一線銷售員做起。能力突出，加上同事、領導的大力支持。他成為最早一批做到總監級別的中國人。
2012年，張思宏加入全球市值領先的公司亞馬遜，出任中國區副總裁。帶領四萬名員工衝鋒陷陣，被譽為“極具個人魅力和強大影響力的顛覆者”。
下面讓我們來看看，這位從一無所有到年薪百萬，被大家公認的“人脈王”怎麼說。
我從1992年參加工作，在這漫長的二十多年工作經歷中，我做遍了幾乎公司所有的職能部門（從前端的銷售、市場，到後端的運營、工廠管理、技術支持、客戶服務、用戶體驗等）；也親身跨越了幾乎所有的組織架構層級（從基層員工到初級管理者，然後是經理、總監、總經理、副總裁、事業線的負責人）；
再加上自身愛折騰、好奇心強的獨特個性，讓我通過更換工作以及擔任多所大學MBA中心企業導師的斜槓身份，有幸體驗了不同企業類型下的各種職場生態（從全球500強外企到風頭無二的中國互聯網民企，從中字頭的央企國企到小微的初創公司，以及NPO和政府事業單位）。
到底是什麼影響了你的職場命運
就拿最日常的聊天來說，很多人都覺得，和老闆聊個天是個特別難的事情。難嗎？其實未必！我先講一個小故事，聽完了故事，我相信你就會明白，和老闆進行一次愉快而又富有意義的交流，到底有多麼重要。
這個故事發生在我曾經管理過的一個客服部門，故事的男主角是一個剛剛大學畢業三個月的男生。我們中午一般都是在食堂一起吃飯，有一回我去吃飯，一個人走在前頭，選好菜後端著盤子準備往前走，突然聽到身後傳來了一個聲音：
有了這個不錯的開場，我們打完飯，就順理成章地坐到了一起開始吃午飯了。其實對我這樣的老闆來講，每天中午找人吃飯絕對是一件非常痛苦的事情：我的那些下屬，每天中午一看到我去找他們吃飯，都跟看見黃鼠狼進村，或者像老鼠見了貓一樣。沒有任何一個人敢跟我吃飯，或者願意跟我一起吃飯。所以每天中午我都很痛苦，因為實在找不著可以在吃飯時輕輕鬆鬆聊個天的人，今天有一個小夥伴主動來找我吃飯，我心裡頭其實真的挺高興的。所以，其實老闆們並不會一味地排斥下屬主動來和自己聊天，當然，要想把這個天聊好，還要看聊天的內容和方法。
說實話，關於這場談話，我當時沒有抱任何期望，畢竟這才是一個剛剛大學畢業三個月的“小朋友”，能跟我聊什麼深刻的話題呢？我本想就當作找個人吃飯，隨便嘮嘮嗑，打發時光，可結果出乎我的意料，那頓飯給我留下了非常深刻的印象。概括來講，這個小朋友一共有兩點讓我印象非常深刻：
- 第一，落落大方的態度。
- 第二，敏銳的眼光、對團隊的忠誠度以及很強的自我學習能力。
或許你們會好奇，像我這樣的職場“老人”，怎麼會對一個畢業才三個月的新人留下這麼深刻的印象呢？
那天的午飯，我倆總共吃了一個小時，毫不誇張地講，最後我真的有點意猶未盡，因為：
“小朋友”很輕鬆大方，完全不緊張，和我的很多下屬完全相反。有的時候當我找到下屬們談話時，那些人的表情甚至有點好笑：渾身發抖，額頭出汗。其實看到他們緊張，我也會不舒服。但是這個“小朋友”不會，那天的那頓午飯，讓我感覺非常輕鬆愉快。
他通過自己真誠、具體的描述，讓我對他的個人素養留下了非常深刻的印象：敏銳的眼光、對團隊的忠誠度以及很強的自我學習能力。所以從那以後，我就記住了這個“小朋友”的名字。
這頓午飯之後，我們之間便再也沒有發生什麼交集了。等再次聽到這個“小朋友”的名字，已經是兩年以後了，因為業務發展的需要，我們要進行擴招，因此急需大量的管理人才。
除了外招以外，我們也想從內部提拔一些人，當時有一個位置，有兩個候選人在競爭，其中就包括那個在一頓午飯的聊天中給我留下深刻印象的年輕人。
其實仔細想一想，職場真是一個競爭很激烈的地方。作為整個部門的負責人，我必須對人選做出最終的決定，而這個決定完全是基於他們上級的描述，以及我本人對他們的瞭解——如果有的話。這時，那頓飯的作用就一覽無餘地顯現出來了。
因為當他的直屬上級指出他的優勢時，立刻就引起了我的共鳴：比如對團隊的忠誠度，以及很強的自我學習能力，而這兩點，恰恰是那天跟我溝通的時候，他給我留下的深刻印象，所以最終選擇誰擁有這個位置，我不說你也知道了吧。
360度看待職場關係
全球知名的商業諮詢公司蓋洛普曾經對100萬美國員工做了調研, 結果顯示, 75%的人辭職是因為受不了頂頭上司。可以說，你和老闆的關係，直接決定了你在職場中的幸福指數。事實上，不僅僅是老闆，職場中的其他人，你的同事、你的下屬、與你有關聯的客戶，都會對你的職業生涯發展產生非常大的影響。
記得我還在麥當勞、可口可樂、戴爾計算機、亞馬遜以及樂視集團擔任管理崗位時，就經常會從下屬、同事、外部生意夥伴，甚至是上級領導那裡聽到大量類似的抱怨。當我發現大家都困在關係難題的網中無法自拔的時候，我也一直在反思：
- 首先，要想在職場中生存以及成功，我們需要和哪幾類人搞好關係？
- 其次，這種關係到底應該搞成什麼樣子？比如說和老闆的關係，人人都知道“搞好”上級的關係很重要，但如何來定義這個“好”字呢？是說自己要和老闆成為好兄弟、好閨蜜無話不談親密無間，還是讓老闆對我言聽計從？或者其實沒必要搞得這麼複雜，只要在工作中相互理解和支持就行了，能不能成為生活中的朋友其實並不重要？
- 最後，我們該用什麼樣的思維方式、工具、方法和流程去建立各種職場關係呢？
帶著這種困惑，我不禁追溯起自己24年真實的職場經歷，以及過去8年間在多所MBA中心擔任客座教授的實際教學經驗，開始在內心認真地思考起了這個對每位職場人來說，絕對是性命攸關的問題。漸漸的我的思路開始變得清晰起來，其實大多數人在職場關係的處理上，之所以做得不到位，最根本的原因無外乎以下兩點：
- 錯誤、短視以及侷限的思維方式
- 沒有掌握高效、正確，以及系統性的方法和工具
要知道，職業生涯是長跑，不是百米衝刺。因此在職場中，大家一定要有長遠的眼光，尤其是在和別人建立關係的過程當中，就更應該把關注點放在這裡。因為職場發展的本質其實就是混小圈子，在這個圈子中，每個人的角色是隨時都會改變的：
你今天的同事，可能會成為你明天的老闆；
你現在的老闆，可能明天會變成你的下級；
你在這家公司的死對頭，可能改天成了你下家公司的老闆，或者衣食父母——也就是決定你業績生存的外部大客戶。
因此，當我們在考慮職場關係的時候，千萬不要只關注眼前的利益和得失，你要從360度的視角來看待職場關係，同時加上動態的眼光，還有系統化的工具和方法。此時絕不能頭疼醫頭，腳疼醫腳，一定要全方位地搞定職場關係，這樣你才能在職業生涯中跑得更快，飛得更高！
內容提要：
美國石油大王洛克菲勒曾說過：我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。心理學家戴爾·卡耐基也曾說過：專業知識在一個人成功中的作用只佔15%，而其餘的85%則取決於人際關係。
作為一名職場人，我們時刻處在各種職場關係中。職場關係的複雜使得很多對職場抱有某種單純觀念的人覺得無所適從，甚至會抱怨，焦慮而又無助。能否處理好職場中的人際關係，在某種程度上影響了一個人的職業生涯。
本書將職場關係高度提煉為四種：對上級，做到知己知彼，加速晉升；對同事，做到高效鏈接，協同作戰；對下屬，做到因材施用，激發潛能；對客戶，做到摸清訴求，促成交易。處理好這四種關係，你將成為值得上級信賴的下屬，值得下屬尊敬的領導，在同事中話語權極重，在客戶那裡口碑很好。針對不同的職場關係，本書介紹了相應的工具、方法和技巧，為職場人提供了整套經過實踐檢驗的職場生存方法論。
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