“微創手術”讓 52個科室“脫胎換骨”
----隆回人民醫院用6S敲開創建“三級醫院”大門
隆回縣人民醫院院長尹志安為獲獎者頒獎
先進科室和先進個人合影
湖南日報·新湖南客戶端12月3日訊(記者 肖祖華 通訊員 楊貴新 劉豔陽 周雅菁)11月30日，隆回縣人民醫院召開6S精益管理總結表彰大會，標誌該院52個科室及單元的打造全部通過驗收。會上還對20個先進科室和30名先進個人進行了表彰。
該院院長尹志安介紹，自今年6月推行6S精益管理以來，經過5個月6S“微創手術”，全院52個科室“脫胎換骨”，面貌一新，實現了管理一流、技術一流、服務一流的目標。
據統計，今年1月至11月，該院共接納各類病人35.6萬人次，完成重大手術4000餘例，病人滿意率97%。
打好“組合拳”，推行精益管理
為整治醫護人員常年的工作和生活習慣的“積弊”，對物品堆放、環境衛生大刀闊斧地進行“大掃除”，徹底讓“髒亂差”消跡遁形。今年6月，該院在全院範圍推行6S精益管理。全體幹部職工白天“和風細雨”開展診療工作，晚上“狂風暴雨”開展清理整頓工作。
為防止反彈，該院建立紅黃旗機制，評選“羚羊”進步獎和“蝸牛”退步獎。院長尹志安要求內化為科學管理的長效機制，做好結合文章，不斷革舊除弊，樹優爭先，助推學科服務能力精細化管理。
通過5個月的6S精益管理，功能區的6S優化打造已經覆蓋到了60多個科室部門，打造面積近43566萬平米。6S精益管理砥礪催生出一股清新強勁的文化風氣，拂變醫院的每一個角落。患者普遍認為，現在隆回人民醫院變了，環境美了，人氣升了，水平高了。
下好“先手棋”，練就過硬技術
該院強化醫聯體建設，分別和湘雅醫院、湘雅附二醫院、湘雅附三醫院、省人民醫院醫院、省腫瘤醫院等知名醫院簽訂了醫聯體合作協議，通過“借智借腦”有力承接下沉的優質資源，開展了20餘項達到三級醫院同質化標準且在同級醫院中率先的新技術、新手術。同時，該院傾力構建 “讓專家跑、患者不跑”的“診療服務圈”，讓全縣群眾在家門口醫院就能享受大醫院技術服務，大大增強了縣級醫院實現“大病不出縣”目標自身“造血”能力。
該院還設置“學科帶頭人技術創新獎”，技術創新和績效考核緊密掛鉤，獎懲分明，倒逼科室負責人想事，帶動隊伍幹事，各科室業務取得蓬勃發展，徹底甩掉了“剖腹割闌尾、開腸摘息肉、破肚取結石”老三樣標籤。“打個鑰匙孔做個大手術”已成為縣域患者“朋友圈”認可該院技術水平的生動口碑。
目前，該院醫院高級職稱150人，中級職稱278人，位居邵陽市第一。
練好“基本功”，提供優質服務
該院推出“信息多跑腿、患者少跑腿”舉措，打好便民利民“服務牌”。提供了預約、掛號、繳費、取片等信息化，減少了病人排長候診時間長、看病時間短的難題。開展健康扶貧優質服務，全面落實“先診療後付費”健康扶貧工作，“一站式”結算達到100%，大病救治減免50%，完成白內障扶貧免費手術3000餘例，。
通過深入開展抗生素專項整治、先診療後付費、健康扶貧、優質服務等活動、從小處著手，細節關懷，親情服務，真正把時間還給了護士，把護士還給了病人。醫生帶著感情下病房，帶著計算器開處方了，病人醫藥費用減少可報銷比例也提高了，進一步提升了醫院惠民聲譽。病人滿意度由原來傳統服務模式的68%上升到現在的97%以上。
院長尹志安說，6s精益管理實現了醫院的精神和環境的更新，持續改進服務在進行時，文化品牌素養建設將進一步加強，創建三級醫院絕不因為創建而創建，應該為改善而改變、為改造而蛻變。
近年來，通過一系列舉措，隆回縣人民醫院樹立了良好形象，先後榮獲“中國最具惠民精神的基層醫院”“全國十大百姓放心醫院”“全國百姓放心百佳示範醫院”。
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