我在做毕设
客服外包的含义：客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式，随着电商业务的不断扩大，客服需求也在不断增多。对于企业或店铺来说，选择客服外包服务，能够有效的节约人力资源成本，提升客户转化率，对于企业的发展，有着积极的促进作用。如果自行建立一支专业客服的团队，不光是投入大，见效也很慢,如果把客服外包给专业的外包公司不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队，管理自己的团队，培训人员，监管人员，也不用担心培养出来的人员会流失。支付高昂的员工工资，只要监管客服外包的工作就可以了，可以把更多的精力放在产品开发和创新上面，好的客服团队可以给到客户很好的客户体验，从而提升业务量，扩大市场。所以可以尝试把客服这一块的业务外包给专业的公司来做。详细有需求，了解，可留言沟通
sandyluo
存在即是合理啊，只要自己没有客服服务人员的经验，还有需求就可以。现在客服外包服务商行业涉及非常广泛，提供呼入、呼出、在线电商等多种客服服务，各种邀约类的拜访，回访，信息的采集，数据的筛选等，都是节约成本，提高效率的有效途径，详细有需求，了解，可留言沟通
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