風祭6
移動業務員通過查看用戶話費使用情況來推銷用戶更改套餐,行為是否侵犯用戶隱私?
我覺得我們的隱私(個人所有信息)在移動業務員那裡根本都不能算隱私。
業務員不把我們個人信息外洩或用於非法用途,我們就“燒高香”吧。
我也接到過很多次業務員打來電話,說我的話費這個月超過多少錢了,給我推薦一款套餐,比較適合我;
我也接到過很多次業務員打來電話,說我的流量這個月用超了,推薦給我購買一個流量套餐,怎麼怎麼划算。
正常的提醒是好的,可是,是不是我在電話這頭如果說“同意辦理”,我的新業務就算開通了?這麼簡單就可以了嗎?
記得我2018年7月上旬去辦停我的寬帶後,想把寬帶捆綁的手機套餐從58元降到18元,打客服電話,客服說,降套餐這項業務不能通過電話客服力理,必須到營業廳辦理。
然後我到紗廠西路營業廳,到營業廳排隊,到我後,我說我想把手機套餐從58元降到18元。客服告訴我,這個營業廳小,只能辦理套餐增漲業務,不能辦理套餐降低的業務。讓我到行署路大的營業廳辦理。呵呵。
業務員可以通過電話推銷增漲套餐,我們在電話中說“是”,就可以辦理。
那為什麼“降低”套餐時,打客服電話就不能辦理?
以上只是說到業務員電話推銷套餐想到的。
業務員電話推銷套餐我認為的確不算侵犯用戶隱私,是對用戶的“善意提醒”!
人在風上走
首先移動員工入職之前都會籤保密協議,其中一條就是:客戶信息包括擔不限於姓名、住址、證件號碼、聯繫電話、家庭成員、品牌信息、賬單、詳單、業務訂購關係等,集團客戶的賬單、詳單業務訂購關係等,商業秘密包括不限於本公司的業務數據、財務數據、集團客戶資料等,上述信息除完成工作用途外,不得已任何形式對外洩露或非法使用。
根據你提出的問題查用戶話費套餐都是在工作範圍之內,舉個例子,銀行工作人員當你去辦理業務的時候可以查到你的餘額,你交保險可以查到你的基本信息,但是這些都是在本職工作範圍的事,移動員工查詢套餐會推薦一種適合用戶的套餐,這所以這不叫侵犯隱私。
掃黃毀我夢想丶
移動,最黑!!
就是看了又能把他咋地?忽悠你辦套餐,目的就一個,讓你多花錢,而不是讓你省錢的。辦理的所謂優惠合約到期了,不會通知你的,直接按最高標準收費,辦理的時候也不會告訴你有有效期的。機頂盒壞了,給換了一個沒有電視頻道的,投訴一個多月了,都不鳥你!投訴到工信部,一樣沒用的,移動受理的人員直接告訴你,不滿意的話你有權繼續找工信部。
就等攜號轉網了。
騎驢TO流浪
在沒有機主同意及密碼驗證的情況下工作人員私自利用職務之便,私自查詢用戶資料及消費情況,屬於運營商洩露用戶個人信息,應報警追究運營商及相關權限人員的法律責任
被中國移動限速的MO
聽到移動就想罵人,後臺開業務,我缺不能退訂業務,啥邏輯。
a沉默是金
不吧?不知道你的話費怎麼給你停機?不知道你的水費電費怎麼停水停電?還讓你白用啊?
一個男人很難的人
這個屬於個人隱私,違反規定了
鼎天立地666
根本不相信她們。