韋物主義：商業新知
韋物主義：
如果說馬化騰長於產品，馬雲長於組織和戰略，那麼史玉柱絕對是營銷天才。史玉柱打造了中國商業史上最大的爆款產品之一——腦白金，而他有著自己獨特的“爆品心法”。以下爆品心得，韋物主義摘錄自史玉柱自著書籍《史玉柱自述：我的營銷心得》。
一、做爆款，要擊中的人性7大需求
1、孝順需求
人性：孝順父母、長輩
原理：送禮需求紮根中國文化
具體案例：腦白金定位為禮品，包裝設計定位為禮品，最早報的產品劑型是膠囊+膠囊，一紅一白兩粒膠囊。後來報批過程中發現這樣的劑型有問題，這個產品不適合送禮，因為這個產品體積太小，重量又輕。報批後又突擊修改了，改成了膠囊+口服液，改的目的還是為了把體積變大一點，做送禮市場。
2、情緒需求
人性：喜怒哀樂
原理：網絡遊戲隨機性
具體案例：隨機性會深刻影響玩家的情緒，好事會讓他更快樂地玩遊戲，壞事會讓他想在遊戲裡得到補償。
為什麼打麻將好玩呢?因為它除了隨機還有努力。人類所從事的所有活動，都有隨機性。只要是遊戲，比如打麻將。據說成都打麻將的勁頭，全國人都欽佩的，而麻將這個遊戲的最大特點就是隨機。
俄羅斯方塊也是這樣，因為你始終不知道下一個出來的會是什麼形狀，這也是隨機。賭場也是，如果沒有隨機，就不會有人那麼熱衷了。因此只要是遊戲，就有隨機性。
3、友情需求
人性：為遊戲中的好友花錢
原理：網絡遊戲需要互動
具體案例：在遊戲裡打拼世界的人，闖天下的人，他可能沒有錢，他可能是個學生，但他很會玩，他和有錢的大哥玩得很好。就讓有錢的人為他花錢。一般人都是有良心的，你為我花錢了，這個大哥需要幫忙，我肯定是兩肋插刀。所以他兩個關係就更好，關係更好大哥就更願意為周圍的人花錢。
4、男女情感需求
人性：男方為女方買單
原理：遊戲玩家需要榮耀
具體案例：在情人節時候，在遊戲裡，賣玫瑰花。遊戲裡1塊錢人民幣1朵玫瑰花，製造成本為零。賣玫瑰花，是說讓男的去買，獻給女孩子。開始的時候，有的人就買99朵，獻給一個女孩子，只要他一獻花之後，馬上游戲就有公告，“誰獻給了誰99朵玫瑰”。這下大家就在那拼起來了，就開始有人買999朵，最後就9999朵。因為遊戲裡面一旦他喜歡那個女孩，有時候他就不在乎錢。有的人對自己花錢很摳，他對別人是不摳的。所以大家就拼，看誰更愛自己遊戲裡的另外一半。
那天賣玫瑰花就賣了可能有5000萬。
5、榮耀需求
人性：獲得他人認可
原理：馬斯洛自我實現需求
具體案例：玩家來遊戲內心深處第一的需要其實是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。
在這裡，我要說個事就是我們的上電視，從它推出到現在，效果一直都非常地不錯。當我們的電視單為榮耀服務的時候，我們電視的作用還是很大的。
上電視是很簡單的事情，只是在屏幕的地方說一句話，但玩家還是很在乎的。這是我們的一個小小的發明，但它在滿足玩家需求的方面遠遠超過其他很多功能。由此說明榮耀對玩家來說是非常重要的。
6、眼球經濟
人性：眼見為實
原理：人是視覺動物
具體案例：腦白金正式投放之前，讓策劃部拿著設計的腦白金盒子到終端點，到藥店去，與其他的藥品、保健品放在一起，就放一盒，然後在門口調查消費者第一眼看到的是哪個產品。開始的時候看到的沒有腦白金，於是就改，經過幾番修改之後，再調查發現一大半的消費者進了商店一眼瞄過去之後，大多數的消費者說是腦白金，這個包裝盒才定下來。對於消費者來說，往往最先跳入眼簾的產品就是他要購買的產品。後來發現，三盒放在一起最能吸引消費者的注意。
7、記憶咒語
人性：記住一個陌生的品牌需要時間
原理：重複就是真理
具體案例：廣告，它其實是一個投資。它在消費者大腦裡面，是對消費者大腦做的一項投資。
如果你廣告語老變的話，一年兩年就變個廣告語，那前面的積累就全丟掉了，前面的投資就等於全浪費了。腦白金廣告打到大概第五年的時候，在消費者腦海裡面，一提起“送禮”，他就和“腦白金”不自覺地開始畫等號了。
二、做爆款的8個操作方法
1、最好的策劃導師就是消費者
史玉柱：不僅送禮這個概念是這麼到老太太那兒聊出來的，我覺得整個過程都離不開消費者。我一直跟公司內部的人強調，最好的策劃導師就是消費者。我每出一個廣告語，每拍好一個廣告，比如像老頭老太太那個電視廣告，我拍出來之後，就把全國分公司經理、總部的骨幹全部召集到一起看。最後上不上我有否決權，但是我沒有同意權。五六十個人投票，只有2/3都舉手了，說好了，才能播。
工具：每週訪談50個消費者。史玉柱公司內部有規定，所有廣告部的人，所有搞策劃的人，必須要每週訪談50個消費者。史玉柱要求全國各地的分公司經理、總部的部門負責人，每個月都要訪談30個消費者。而且會做檢查。
2、消費者訪談要確保真實記錄
史玉柱：只要是做消費品的公司，除了掃地阿姨，每個人都應該瞭解消費者。我們的訪談是這樣做的。訪談完了之後，要有一個訪談錄，他和消費者的對話，他說了什麼，對方又說了什麼。這個裡面肯定有編的，中國人編劇能力還是挺強的。然後我抽查，每個月來的時候我會抽查3-5個。因為我很瞭解消費者，誰真的誰假的我能看出來。
工具：訪談作假懲罰法。面對訪談作假，史玉柱的做法是，開全國大會時，拎出來的人讓他在臺上連講一百遍，加入他叫張三，就講100遍“張三沒有信譽，張三沒有信譽”。下次就不敢了。不過這種做法針對90後可能有點麻煩。
3、研究用戶的王道：試錯
史玉柱：只要是面向消費者的生意，都要研究消費者。這種消費心理，靠試錯，還是試錯。
工具：偽裝成玩家。史玉柱調研用戶的方法，就是和玩家聊天。有個什麼想法，先是從側面問他們，當然也不能暴露出自己。史玉柱就說：其他的遊戲裡，想幹個什麼什麼事，你們覺得這個好不好?其他遊戲要推一個什麼東西，你們覺得怎麼樣?他會問10個、20個玩家，做出初步判斷。
4、做產品要集中優勢兵力
史玉柱：一個企業有一個主打產品，有一個特別大的產品，就夠了。產品能少一個就少一個。少的目的是為什麼，目的不是為了偷懶，其實就是毛主席說的這個“集中優勢兵力”，集中到一點上去，把精力、人力、物力、財力，全聚焦到一點上去。
工具：只做一件事。史玉柱有個自我的紀律：同一個時間，一定只管一件事，不管兩件事。史玉柱做網絡遊戲時，雖然還是100%的腦白金股東，但決策基本不參與，全力盯征途遊戲。
5、好產品是改出來的
史玉柱：從遊戲公司成立到美國紐交所掛牌，用了3年。做《征途》的秘訣在哪兒?為什麼我們很快就找到收費的那個點了呢?其實都是靠心血熬出來的，只要你路子對了之後，你就不斷地澆灌心血。
工具：每天15個小時的體驗。征途遊戲剛出來的時候，是很不好玩的一個遊戲，非常難玩，史玉柱每天就在裡面玩，平均是15個小時在遊戲裡待著。史玉柱呆了兩年，外面都沒有朋友了，也不用手機。玩的時候發現哪個地方不好，連夜把技術人員叫起來，叫他起來改。
6、鮮為人知的產品失敗：巨不肥
史玉柱：除腦黃金外，我們還做了巨不肥。1996年3月份開始做巨不肥。當時就做了一個啟動市場方案。這個啟動市場方案是成功的，就是做巨不肥大贈送，以活動作為線條進行宣傳。後來策略上出了一個問題，市場打開之後，後期的策劃沒有做，市場打開以後，不知怎麼辦了。這個產品後來逐漸下滑。
工具：取名字的學問。取一個好名字可以減輕很多勞動量，腦白金名字取得是比較好的，有缺點，有點也很突出。紅桃K名字好。凡是取太大眾化的都讓人記不住。
7、玩家需求的八字方針
史玉柱：我總結了一個八字方針：榮耀、目標、互動、驚喜。1、榮耀。玩家來遊戲內心深處第一的需要其實是想獲得他人的尊重，要獲得榮耀，玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三是榮耀。2、目標。任何一個時間節點上，都應該有目標;在任何一個時間節點上，都應該短中長期目標三者同時存在。3、互動。友情的需求在網遊中是存在的，僅此於對榮耀的追求。4、驚喜。驚喜其實就是隨機性。它的地位是非常高的。沒有隨機性，網遊就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有遊戲。
工具：如何讓消費者不覺得貴。比如，史玉柱有個遊戲，要在刀上鑲一個寶石。設計中，這個刀是最極品的刀，需要他花1000塊錢。如果直接定價1000塊，用戶肯定不接受。史玉柱的設計方式是：讓他10塊錢買1顆寶石，但鑲嵌的成功概率是1%，其實最後也是1000塊錢，但用戶容易接受。
8、一把手要抓細節
史玉柱：為什麼一把手要抓細節呢?第一細節太重要了，尤其是關鍵環節的細節。第二，模範帶頭作用。回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年裡有三個時期我是抓細節，自己親自幹的。第一次是1989年，沒錢沒人，公司產品100%的代碼都是我自己寫的，所有廣告都是我自己寫的。第二次是1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。包括跑市場，70多個城市，跑終端，沒有上萬，但絕對不低於5000。第三次就是我接受巨人網絡的時期。正因為我不懂網遊，所以我才抓細節。
工具：定量管理。對玩家的絕大多數行為要進行統計。每天都會打印出玩家行為分析表。從這些報表中，可以看出遊戲發展的趨勢，那些功能是玩家喜歡的，哪些是被拋棄的，哪些是有潛力的。
——以上內容韋物主義摘自《史玉柱自述：我的營銷心得》
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