座標大阪，去年開始在大阪的百貨店化妝品櫃檯兼職，這幾年中國遊客陡增，所以基本各大化妝品櫃檯都會招翻譯。因為日本的BA和中國客人溝通有問題，我們翻譯做著做著就變成賣貨的櫃姐了，當然沒有任何櫃姐福利，哎 ！！！！
因為語言不通又在異國他鄉，大家買東西的時候就很容易被坑，每次看到櫃姐笑靨如花地說鬼話我就很著急，最近已經辭職了，所以迫不及待來給大家講一講日本化妝品櫃檯的那些坑！！！
1、“很抱歉，斷貨了”
哪裡斷貨了，你仔細看看旁邊日本客人手上拿的是什麼。
去過日本櫃檯的大家都知道，熱門品牌的熱門商品，上面全都用中文標籤“貼心”地貼著“斷貨”兩個字，問櫃姐以後也是一臉歉意的說：“不好意思沒貨了”，附帶90度鞠躬，今年尤其是這樣，就經常碰到客人抱怨“要什麼什麼斷貨”，偶爾有些大早上排隊限購的都會謝天謝地了。
但你知不知道，為什麼用中文寫？就是寫給中國客人看的。這些貨，就靜靜的躺在櫃姐身後的櫃子裡，日本客人來了以後，它們就“神奇的”有貨了。主要是國人購買力太強大了，他們要留一定量給日本的客人，所以在這個量以外的，是可以賣的。
明白的說，服務貼心到“變態”的日本，基本不會出現斷貨這種情況的，至少是對日本客人，她們都會留出一定量給日本客人，找我可以看評論，然後對中國客人說對不起。你也不用怪翻譯，翻譯告訴你有貨也沒有用，給貨的還是日本櫃姐。
以前，天真的我也以為是真的沒貨了，直到有一次，我看到我對面的那個日本最大化妝品品牌，年輕的櫃姐拿出了已經“斷貨許久”的紅色精華液，交到了日本老太太手裡。而我真的昨天才去問過，櫃姐告訴我太火了已經賣斷了。我特意去問了它家翻譯，得到的回覆是：日本客人是不會缺貨的。
2、“這個在日本很人氣”
50%是在瞎說。
當然不排除真的很人氣，但主要是櫃姐為了賣貨。因為櫃姐每個月都有自己的目標，為了不被扣錢當然就會拼命推銷，尤其是碰到了買起來很豪氣的客人，只要你展現出來一絲絲興趣，那這件單品就會秒變“本櫃人氣”，然後親切熱情得給你試，因為中間還要經過翻譯不能直接交流，客人總是懵懵懂懂的，加上日本櫃姐笑容滿面又很溫柔，好多中國客人就傻乎乎的買了好多。
碰上負責任一點的櫃姐可能還會根據你的膚質或者困擾來推一推，不負責任的就直接漫天亂吹了，我們櫃檯有一個櫃姐就喜歡整天給中國客人尬推，剛開始不知道的時候我還傻傻的翻譯，後來我就直接翻白眼，給客人說這位櫃姐開始推銷了。
3、“很適合你”
這條主要針對彩妝，尤其是口紅和粉底。
我先來說一句，各家出的人氣色，都是各膚色都可以用的，要不然怎麼賣的出去？中國客人尤其喜歡拿網上的人氣色來買，店員當然樂得其所，都不用幫你挑顏色。人氣色，很難踩雷，基本塗上都效果蠻好的，這支不滿意也沒關係，我們還有其他人氣色，最後歡歡喜喜回家。
有一次一位黃皮客人來挑口紅，還要熒光橙，上嘴就是災難，但她又表現出很喜歡，作為櫃姐，我們又能說什麼呢，找我可以看評論，嚥下心中的苦澀，“真的可愛”，“很適合你”，你開心我也開心。
說實話女孩子來買口紅，買的是心情和喜歡，櫃姐主要作用，是在幫忙試妝，以及旁邊烘托氣氛。
誒，打字的時候心又在滴血，大家去買東西的時候，真的不能盲買，適當參考櫃姐的意見就好了，要有自己的主見才可以。
好啦，今天就先寫這些，下次有時間，我給大家來說說櫃姐心中的客人紅黑❤️榜，哪幾種行為是會被日本櫃姐偷偷嘲笑的。
對了，要是有什麼關於化妝品的問題也可以問我哦。
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