會講故事，是銷售人員的一項銷售技巧，體現了一種銷售能力，一個巧妙的好故事，可以讓顧客心甘情願的掏腰包，實踐表明，依據顧客的購買心理量身打造的好故事，可以極大的增進銷售人員與顧客之間的情感，拉近彼此間的心理距離，進而為後面的銷售打下堅定的基礎。。
這裡所說的故事一般是指銷售故事，通常包括成功銷售的案例，顧客購買商品之後的故事，以及銷售人員根據所銷售產品的獨特的賣點和為了引起顧客注意而編織的故事當然企業的創業歷史以及創始人的故事也是在其之列的。
一個顧客來到海爾專賣店，想買一臺海爾冰箱，他像推銷員問你們的冰箱有質量有保證嗎？這個調銷售人員沒有直接回答顧客的問題。而是講起了海爾總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，這個故事讓這個顧客立刻對海爾冰箱產生了一種信賴感。
一般來說，那些能夠傳遞商品感性信息的故事，容易引起顧客的情感認同。
在給顧客講故事之前，如果有可能，最好先傾聽一下顧客講她的故事，這樣你就可以從關於他的故事裡面瞭解到他的價值觀，購買喜好以及興趣所在，為你後面的銷售增加了有利因素。
銷售人員傾聽了顧客的故事之後，成功促進顧客的購買商品，要注意的是在顧客講的故事中一定要有與顧客息息相關的信息，這樣就會在顧客的頭腦中建立起一種關聯感，在此基礎上顧客會自發的想象擁有了該項產品之後的一切，進而激發起購買慾望。。
給顧客講故事是眾多銷售手段的的一種，這種促銷方式並不是萬能的。他在銷售過程中只起到了畫龍點睛的作用，目的是調動起顧客的購買熱情，因此給顧客講故事要圍繞著不同目的的進行，一定不要在顧客對商品還不瞭解的情況下盲目的開講。
對於銷售人員將故事成功的運用到銷售過程中是一個挑戰故事，要感人，要能打動顧客，銷售人員要善於利用最有利的細節，編輯最有衝擊力的故事，在給顧客講故事時，要讓顧客儘快進入到銷售的情節，以求達到儘快銷售的目的。
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