职场上，我们总会或多或少地碰到一些棘手的问题，让我们忧虑。
有的事情小，很快就能处理。
有的事情大，可能要好长时间才能处理。
如果持续性地忧虑，会影响我们的心情，甚至是身体健康。
今天和大家分享卡耐基《人性的优点》一书中，关于如何减少职场上的忧虑的一种好方法。
职场上，经常碰到开会的问题。
有的会议效率高，有的会议虽然时间冗长，但并未解决问题，效率低下。
有时花一两小时开会讨论的问题，到最后连会议要解决的真正问题是什么都没人明白，这就太糟糕了。
事实上，这样的情况还挺常见的。
会上大家觉得紧张，坐立不安，彼此辩论，绕圈子、找借口。浪费了大量时间，却没有实际效果。
如何优化，并至少减去以前3/4的时间呢？
- 首先，停止以前那种先描述具体细节，然后讨论具体怎么办的方式。
- 其次，任何人提出问题上会之前，一定要搞明白四个问题并准备好一份书面报告。
哪四个问题呢？
究竟出了什么问题？
以前是经常开会讨论一二个小时，还没搞清楚真正的问题在哪里。
问题的起因是什么？
浪费了很多时间，却不能清楚地找出造成这个问题根本原因是什么。这也是浪费时间的点。
这些问题可能有哪些解决办法？
过去一个人提一种方案，另一个人会不赞同、会辩论。而且经常会跑题。到最后会开完了，还是没有结论。
你建议用哪种方法？
会上一般光是那一两种可能的情况就花掉了大部分的时间，其实并没有考虑到所有可能的情况。同时，大家的关注点也更多地在辩论上。
通过认真地回答以上四个问题，很多问题都不需要上会就直接解决了。
即使需要上会讨论，因为过程有条理且合乎逻辑，往往只用了不到原来1/3的时间，就找到了合适的解决方案。
还有另外一个事例，来源于美国保险业巨头法兰克·毕吉尔。
他说在刚开始推销保险时，第二次及以后见面时，顾客的成功率很低，即使是那些开始就答应购买保险的顾客，也常有反悔。
这很打击他的动力和激情，让他感觉很气馁。
但他后来坐下来，找出了让他忧虑的根源。
- 问题到底是什么？
拜访了这么多顾客，成绩却不理想。开始谈得好好地，但最后要成交的时候客户却反悔了。这样得重新花时间去跟客户沟通，还很影响心情。
- 问题的起因是什么？
通过对过去12个月记录的分析，吃惊地发现一组数据：
70%是在第一次见面成交的，23%是在第二次见面成交的。余下的虽然有第三次、第四次、第五次甚至更多次的见面，却只有7%的很少的成交量。
而几乎有一半的时间都浪费在了这7%的成交量上了。
- 有什么可行的解决办法？
那就是停止第二次以后的拜访，把这些节省下来的时间用来寻找新的顾客。
结果也令人大吃一惊，在很短的时间内，销售利润提高了近一倍。
而在此之前，他甚至都想放弃这份工作了，而分析问题让他获得了成功。
所以在碰到工作问题后，完全可以用这四个问题进行分析，并应用到实际工作中。
这四个问题是：
（1）究竟出了什么问题？
（2）问题的起因是什么？
（3）这些问题可能有哪些解决办法？
（4）你建议用哪种方法？
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