为什么亚马逊在美国可以成为电商巨头在中国却不能呢?

小车说理财


要回答“为什么亚马逊在美国可以成功,中国却不能?”这个问题,我们从一些关键词做个阐述。

(1)亚马逊的企业定位:一间科技公司,而不是一个电商公司。

(2)全球策略,全球统一:在纷乱、浮躁的电商竞争中,亚马逊中国坚守着其全球的理念与策略“天天低价,客户需求为中心”。

(3)空椅子精神:贝索斯在公司开会的时候,身边总是会放一把空椅子,而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者,开会的时候,经理们必须要时时为这把空椅子考虑。在中国,高管例会上的开场白经常是放录音,聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉电话。在亚马逊总部始终会设一个客户体验官,任何产品上市之前,都必须通过这个客户体验官,如果他不同意,那么这个产品就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被带入中国。

(4)坚守价值观,坚守做对的事情:亚马逊的创始人兼CEO杰夫·贝索斯是一位具有远见的企业家,曾经在很长一段时间内,他并不被外界认同、不被看好。亚马逊在中国同样坚持其全球策略,不考核短期收入与赢利,持续大规模投入,做自己认为对的事情,在他们看来,这是一场马拉松。

(5)2004年-2011年,亚马逊收购卓越,开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统,2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年,再次更名为“亚马逊中国”,用了七年时间,才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国,更重要的是把它的经营理念带到中国。

(6)与世无争,特立独行:亚马逊在中国一直不温不火,不像其他电商那样打价格战,不疯狂地投广告,因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。供应链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里,用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。而通过科技的手段使这个流程最优。

(7)在中国经营的出发店是“用户”而非“竞争”:但美国思维和美国策略导致其低调,不打广告,不搞特价,不炒作,物流建设力度和物流配送不及时。

(8)中国本土的电商市场竞争高度白热化,需要短时间快速决策、快速推进市场竞争,加上时差及中美思维不一样,最重要是本土电商对电商人才的虹吸效应,上市、大资本的融资,对人才的吸附能力非常强,导致在竞争中跟不上中国的电商的节奏和步伐。

(9)中国本土电商的运营水平,物流配送能力,资金投入及国家政策支持等,对本土电商的培育和发展起到了助推作用。

(10)在配套的物流建设上,三通一达基本是阿里系合作伙伴,京东自建物流,亚马逊在中国竞争需要自建物流渠道才能参与竞争,这个投入及时间和成本太大,导致客户体验上不去,脖子被卡死了,这也是为什么京东到目前最有效的竞争力就是物流的原因。

(11)最后说一点,电商是国家战略,是新经济转型的代表,本土电商的发展对中国经济的贡献和促进作用非常明显,各类机构和组织对本土电商的支持有目共睹。况且,亚马逊是一间美国的科技公司,代表美国利益,这个很重要。


突破思维边界


有句古话不知道你听过没,就是橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。这句话充分说明了水土和产品之间的关系,而水土不服是要死人的。

亚马逊就说明了这一点。有些时候还真不是外来的和尚会念经。

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亚马逊比较特殊,他作为外资进入中国的一个平台,但是在本土化业务上作的不是特别好,他选择了当当作为本地电商平台合作者,这倒是没什么问题。但是其自己在产品流程包括且不限于注册流程、用户界面、支付习惯、甚至客服售后流程都坚持着国外的模式,也就是极简模式,惜字如金,不愿意讲复杂的选项放到页面上,而产品的价格等于国内的电商相比没有绝对的竞争力,加上刚才说的界面服务不友好,自然逐步失去市场。

而后来的电子阅读器也是这个情况的一个缩影,目前市场上有很多电子阅读器品牌,包括京东、掌阅等都有,而唯独KINDLE特立独行,包括界面翻译、使用习惯和书城的界面甚至搜索模式,都是不合中国人胃口的。久而久之,自然就更加没人愿意使用了。

所以,技术可以领先,但是本地化策略一定要成为海外发展战略的重要内容。


张小帅说理财


主要还是水土不服,要说电商,亚马逊,EBUY出道成名都要比淘宝早得多,但是做了几年越做越差,后来索性就不做了。现在亚马逊中国还有,但是很明显是个鸡肋吧的存在,界面也是万年不变,看得出亚马逊压根就没把中国市场当回事。

淘宝之所以成功,说白了还是洞察中国人的消费观和消费心理。淘宝这些年为了拉客户可谓是无所不用其极,搞各种购物街,做其他生态产品,才做到了现在的水平。亚马逊是万年不变的界面,用户体验极差,产品的情况也不敢恭维,很多被退回的产品再次卖给客户,口碑也不好,所谓的亚马逊电子书也是沦为小众产品,所以导致到现在越做越不行。


蛋丁故事会


1、亚马逊是受够了卓越,以前主打音像书籍2、亚马逊国际受热宠是因为大量的欧美产品,加上海外代购,让国人热捧,而中国亚马逊还是主要销售国内产品,和淘宝、京东比,没有优势3、亚马逊的详情页并不适合中国人的一贯口味,过于简单,这是典型的欧美风格4、亚马逊的宣传推广力度远远低于淘宝、京东5、淘宝、京东长期建立的用户忠诚度,让这个市场容不下第三家综合电商平台

个人意见

---河南新华


怡YiYi怡


你这个并不奇怪啊,许多国外好的项目都无法在中国做延展,我个人感觉可能跟他们的高管或者在中国市场开拓的灵活度是不够的,说白了,不了解中国国情和市场,应用的本土化差,不接地气,想原封不动的照搬,是进不了中国市场的。反之也是一样的,中国许多好的应用,要开拓国际市场的时候,也会面临同样的问题,一方面我们市场开拓人员以及研发人员也要对当地的国情也要有所了解,遵守当地的法律以及文化,这样才有可能走得更远,走得更宽。


新农小哥


感谢悟空问答官方账号的邀请。亚马逊在美国能够成为电商巨头而在中国却不行,是因为水土不服,它只适应美国的水土和气候,中国的水土和气候它适应不了,无法迅速成长和壮大。大家是不是都觉得它就老老实实呆在它的老窝就行了!!???


至情灵魂


这个问题问的好!首先从二国的历史来看,中国历史久远,美国历史相对较短,这就导致二国人们潜意识存在不同。再有,国人追求是廉价,他国更多的是追求物品价值平等。还有他们平台逻辑和我们正常逻辑不相同。当然,更主要的是他国电商运营和经营者相对层面和理念与我们也不一样。


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