顧江生 顧家集團董事長、中國傢俱協會副理事長
“因為顧家，所以愛家”，這句在杭州婦孺皆知的廣告詞，朗朗上口，包含著顧家家居對家的無限熱愛和對幸福的期許。18年前，27歲的顧江生從父親手裡接過沙發廠時，覺得這是一門生意，想的是怎麼把生意做強做大；18年後，顧家家居已經成為中國軟體傢俱龍頭級企業，並進入A股資本市場。顧江生對家居的信念也在改變，他說，他想要做的是給人帶來幸福感的傢俱。這是顧家的使命、夢想和責任。
再沒有任何事可以動搖他的決心，就像當年他在股東大會上的宣誓：一輩子只做家居！
接過父輩的責任，質量乃立身之本
顧江生出身於數代傳承的浙江天台傢俱世家。天台的傢俱製造產業，是一個擁有多年優良傳統的特色行業。上世紀四五十年代，天台工匠顧池苟就在附近鄉村小有名氣，因為他做出來的傢俱結實又好用；到了八九十年代，父親顧玉華以木匠特有的敏銳看中了沙發這個產業，於1996年創辦了杭州海龍傢俬有限公司，這便是“顧家工藝”的前身。前店後廠、自產自銷，是當時大部分自辦工廠的簡單經營模式，海龍傢俬也不例外。
當父親忙於打理海龍傢俬的時候，顧江生已經從杭州大學體育系畢業了，並被分配到浙江外貿學校當了一名體育教師。原本打算按部就班完成人生職業發展的他，卻在一次不經意的觀察中，造就了一段舟山東路上的創業佳話。
話說浙江外貿學校當時地處舟山東路，學校周邊缺少成熟的商業環境，幾千名師生要買點日用品非常不便。顧江生髮現，如果學校靠舟山東路的一個自行車棚能改建成商鋪，進行招商，這不僅能緩解學校師生生活不便難題，也將帶來不菲的租金收入。他思量再三，把這個大膽的計劃告訴了父親，父親非常支持。於是顧江生鼓起勇氣，向學校領導遞交了商業計劃書，直接震驚了全校師生。更讓大家感到震驚的是，顧江生還提出每年返還給學校一定的年租金，而且合同一簽就是十二年。
很多年後，顧江生依然會與人笑言，是學校的通達，讓他嚐到了商業生涯的甜頭，也掙到了人生的第一桶金。這樁生意不僅為顧江生帶來了超過20萬元的經濟收入，也給了他一種自信，促使他跳出公職，投入商海。
2000年，27歲的顧江生接過了父親的企業，正式推出“顧家”家居品牌。
顧江生進入公司後，從底層開始做起。配送工、營業員、維修工等幾乎所有的基層工作他都身體力行，不斷向老員工討教，很快他就摸熟了公司的整體運營模式和細節特點。
父親對於產品品質的追求，讓初臨生產一線的顧江生十分感慨。“父親只要深入工廠一線見到品質不合格的傢俱，他就會直接‘砸掉’，所以當時的一線工人看到老廠長又來了，都有點慌。”顧江生說，父親給他最大的影響就是一句話——“一家軟體傢俱製造企業生產高品質的產品才是企業的立身之本。”
憑藉著對產品品質的追求和公司運營的大膽創新，在他接手後的幾年，公司業務開始迅猛發展。2000年時，公司年產值在3500萬左右，緊接著第二年就完成7000萬年產值。在顧江生接手企業的第三年中，公司年產值順利突破1億元。
中間當然也走過彎路。顧家曾大舉投入做傢俱建材市場，三四年經營下來，勞心勞力，最終的回報卻只夠支付銀行利息。毫無疑問，這一投資是失敗的。顧江生不斷地反思，他說：“一個行業有1萬3千億的規模，我怎麼還會去做其他事情呢？只要拿到1%的份額，我就有130億的規模，足夠我去挑戰。”
於是，顧江生召集所有股東開了一個會，在股東大會上他做了一個宣誓：“整個顧家未來只幹一件事情，就是怎麼樣把家居事業幹好！”
從展會走向社會，用創新引領行業
發展到2008年，顧家家居已從八年前一個產值3000萬的傢俱工廠，壯大為一個年營業額20多億元的企業集團，“顧家”品牌也在中國沙發產業紅得發紫。其成長之快速，品牌崛起之強勢，被傢俱業界稱為“顧家現象”。《法國經濟時報》主編曾發出這樣的評價：“從顧家身上我看到了中國傢俱製造業的輝煌前景”。
在企業高速發展的通道里，顧江生依然保持著冷靜與自省的習慣。“當時，我已經感受到了家庭和企業的雙重責任，我必須用一種跳出家族企業的戰略思想帶領企業的飛速發展。”顧江生說道。
越是傳統的行業越是不能囿於傳統。這種不傳統不僅體現在顧家的產品中，也貫穿到企業發展的每一個環節。他鼓勵企業大膽走出去，廣泛地出擊歐美，參與各類國際展覽會。顧江生認為這是吸引消費者特別好的手段，比做廣告更有效果。
他把這條路稱為“從展會走向社會”，顧家家居參加展覽會從來不惜血本，不僅布展面積要超過競爭對手，還有陣容豪華的設計團隊赴會參觀學習。顧江生堅信，設計人員只要能連續五年參加全球性的展會，去學習去薰陶，他的創意與思維就可以與國際接軌。通過一次次的展會，顧家的知名度不斷打響。在參加展會的過程中，顧家實現了國際貿易和國內加盟，兩手抓兩手硬。
不斷接觸國際市場，讓顧江生敏銳地看到，企業做OEM是沒有出路的，因為價格主導權不在自己手上。即使今後經濟復甦，也不要指望靠OEM訂單持續企業的繁榮，必須依靠領先的設計和先進的技術來改變傳統制造。
他說，產品的設計研發，是軟體傢俱行業的“靈魂”，也是顧家的核心競爭力。
2016年，顧家家居在大江東建起了佔地327畝的家居產業園。“顧家當年是從浙江走出去的，現在還是想回到家鄉來發展。都說現在邁入了‘高鐵時代’，顧家希望在這裡讓家居從杭州開往全國，乃至全世界。如果在傢俱這一板塊為杭州爭光，那對顧家來說，是一件很有使命感的事。”
“工欲善其事，必先利其器”，顧家的想法很簡單：要想生產最好的產品，那麼設備也要買最好的。
顧家家居為了打造行業領先的數字化生產車間，僅僅是硬件方面就投入了11億，一臺智能數控縫紉機價值二三十萬元，操作檯清清爽爽，車間明明亮亮，顯示著智能化生產製造的全新空間。
隨著3D打印技術的發展，顧家推出了世界首款運用3D打印技術打造的沙發——星際飛船，掀開了傢俱生產製造的新篇章。以它為標誌，顧家家居正運用各類數字化手段，把傳統意義上家居製造這一勞動密集型產業改變為創新制造產業。
同時，顧江生在銷售和設計團隊裡，大量聘請各個國家的專業人士，國際化的團隊帶來國際化的標準和高度。為此，顧家家居支付了大量費用。創新研發帶來產業的轉型升級，顧家每一年都在推出大量新款，不斷地迭代與換新，引領家居風尚，堅持打造“國際化、時尚化、年輕化、休閒化”家居產品。
體育精神做企業，顧家暖男傳遞愛
肩挑顧家家居16年後，2016年10月，顧江生終於站在上海證券交易所的舞臺上，敲響了IPO的銅鑼。
“顧家”的發展，在顧江生看來，有兩條路徑，一是顧家信念，二是體育精神。“所有的競爭，都應該比拼如何更高、更快、更強。”
確實，體育老師出身的他，有很深的體育情結。每年顧家都要組織員工在錢塘江邊舉行萬米長跑比賽，他說，顧家人就要“快樂工作，健康生活”。據說顧家年底總結大會上，人力資源部會抬一個秤放在門口，每個進去的高管進門前都要稱一下。如果體重超過了高管自己在年初設定的目標，全年收入的百分之五就會扣除。
“真的扣？”
“真扣！”面對記者的吃驚，顧家員工乾脆地說，並帶上一句：“所以顧家的高管身材都很好。”
這是他人事管理上的“獨門秘籍”，有點嚴苛，但很有效。“通過控制體重和腰圍，看出人的自我控制力。”顧江生自己就是個健身狂，再忙也會保證一週鍛鍊兩三次，俯臥撐雙手單手說來就來，每年的杭州馬拉松他都積極參加，跑完全程。有一點他很自豪的是：他的體重十年沒變。
十多年來，顧江生的身形未變，變的只有對做傢俱的信念。彼時，年輕的他把傢俱當成一門生意；而今，他說他想要做的是給人帶來幸福感的傢俱。
顧江生曾不止一次對媒體說，母親讓他學會了顧家，夫人讓他明白顧家的內涵，而顧家家居則讓他踐行著“顧家”信念。
“母親是位非常顧家的中國傳統女性，雖然沒接受正統的教育，但是她教會我信任、包容、待人以誠。”成家後，顧江生與妻子有約定，只要身在杭州，一定在晚間11點30分之前回家。“違反了就得罰款，不過我遵守得還可以，五年內只罰了兩次。”
顧家家居的運營也正全方位踐行著“顧家”信念。對員工，每年8月第一週，全體員工帶薪休假享受家庭生活。對客戶，顧家家居自2013年推出免費家居清洗保養服務，至今已為超過26萬用戶送去優質的服務。每年，顧家董事長、總裁以及全體高管都會親自上門為顧客清洗沙發、床墊除蟎保養，全國數百輛服務車隨時為客戶服務。
“家居行業的發展，離不開品質和服務。既要讓員工快樂地工作，又要讓消費者感受到貼心的服務。”顧江生以身作則，親臨用戶家中做售後服務。“當然要求我服務的客戶必須是使用顧家家居長達5年以上的老客戶。”
2018年顧家又憑著在資本市場一系列的動作讓業界吃了一驚。1月初，與意大利第一軟體品牌Natuzzi簽訂合作框架協議；1月中，收購班爾奇傢俱；2月底，以1.98億元入股居然之家，深化C端佈局，分享IPO收益。3月份，以3.2億人民幣收購德國頂級家居品牌羅爾福·奔馳，徹底轟動了國際家居界。
如此密集的資本運作，顧家劍指大家居戰略。
顧江生直言，未來，顧家集團將在以“家”文化為核心的產業鏈上繼續延伸，在推動行業健康發展、解決大量就業、持續創造高額稅收等方面做出貢獻。
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