进入新兴市场的优势在于，市场仍有大量空间可以填补，作为创业公司，你可以成为“第一个吃螃蟹的人”。当你考虑进行海外扩张时，哈萨克斯坦可能并不是你最先想到的国家。然而，它却是世界上最大的内陆国家，与俄罗斯和中国接壤——俄罗斯和中国均是重要的消费市场和科技中心。
事实上，俄罗斯和中国的公司就是 Chocofamily 学习的榜样，后者如今是哈萨克斯坦最大的电子商务控股公司。该公司创立于 2011 年，当前估值为 5000 万美元，他们在阿拉木图的办公室雇用了 350 名员工。阿拉木图是哈萨克斯坦最大的城市，还曾是该国首都。
该公司号称其平台上的注册用户数达到 200 万，预计 2018 年总营收为 1.7 亿美元，每天交易量 7000 单。追随微信支付的脚步，Chocofamily 还于 2017 年推出了支付应用 Rakmet。
2011年：借鉴俄罗斯经验
在看到 Groupon 在俄罗斯获得爆发式增长以及俄罗斯送餐服务公司 Delivery Club 快速增长之后，Chocofamily 创始人 拉米尔·穆克霍亚波夫（Ramil Mukhoryapov）相信，他们的成功是可以在哈萨克斯坦复制的。于是，他放弃了在俄罗斯的学业，去了哈萨克斯坦创业。
“俄罗斯的科技浪潮比哈萨克斯坦早三年刮起。看看俄罗斯正在发生的事情，并复制到哈萨克斯坦，是可以在三年内完成的。这就是我们所做的，也是我们创办 Chocofamily 的历程，”Chocofood 首席执行官尼古拉·谢尔巴克（Nikolay Shcherbak）说。“我们只是借鉴了成功经验。如果这种市场策略在俄罗斯有效，那么也会在哈萨克斯坦取得成功，因为这两个市场非常相似。”
拉米尔最早是在哈萨克斯坦创建了日常交易平台 Chocodaily。在第一次尝试获得成功后，他又接连创建了四家公司：送餐服务平台 Chocofood、在线旅游服务平台 Chocotravel、隐形眼镜的在线商店 Lensmark 以及就医服务平台 iDoctor，这个平台汇集了哈萨克斯坦所有医生的信息，患者可以在该平台上找到他们需要的医生，并查看医生及医院的信息和评价。如今，所有这些服务平台都成了 Chocofamily Holding 旗下子公司。
市场整合策略
在哈萨克斯坦，Chocofamily 并非没有竞争对手，但该公司要么打败他们，要么收购或兼并他们。
Chocofamily 的食品配送服务 Chocofood 曾面临激烈的市场竞争。它的竞争对手是 Foodpanda，后者也是于 2013 年在哈萨克斯坦创办。经过四年的消耗战，Foodpanda 仍然排名第二，并有意退出市场——于是 Chocofood 收购了 Foodpanda 并接管了他们的用户群及法律实体。在与 Foodpanda 合并后，Chocofood 获得了更快的增长。
“在这笔交易中，我们获得的最好资源是 Foodpanda 团队及其人才。他们加入了 Chocofamily，将我们的订单翻了一番，”尼古拉说。
如今，Chocofood 在哈萨克斯坦送餐市场占有 80%的份额，每月完成 3.4 万份订单，与 350 家餐厅建立了合作。
在线旅游服务 Chocotravel 于 2017 年与之前的竞争对手 Aviata 合并。如今，两家公司的市场份额总计达到 67%，并在 2018 年下半年开始盈利，每月售出 8 万张机票和 5 万张火车票。
Chocotravel 将来还计划进入东南欧和独联体（独联体，即俄罗斯西北部、东欧和波罗的海国家）旅游市场，目前正寻求新一轮融资，为进一步扩张做好资金准备。
2017年：从中国市场取经
2017 年，Chocofamily 推出了支付应用 Rakmet。Rakmet 在哈萨克语中是“谢谢”的意思。它让用户可以通过扫描二维码来支付购物费用。对于用户来说，这款应用的好处在于，每个商家都会给予他们现金返还。
推出 Rakmet 应用的想法源于 2017 年初，当时 Chocofamily 正寻求从其他国家的最新市场趋势中获得启发。
“我们将目光瞄准了微信，它有一个很好的系统，可以使用二维码进行支付。我们认为这是一个好点子。二维码的确不是什么新技术，但它现在融入了我们生活的方方面面，”尼古拉说。
与其他支付应用一样，用户也可以将 Rakmet 绑定到银行卡上，然后通过该应用进行付款。哈萨克斯坦总人口 1800 万，银行卡普及率很高，全国总计发行了 1900 万张银行卡，活跃银行卡的数量也达到 1000 万张。
商家若想接入 Rakmet 应用，必须向用户返还一定比例的现金。这种办法尤其受咖啡厅和餐厅的欢迎，他们通常使用会员卡来吸引消费者。尼古拉表示，这是商家的营销策略，因为他们只会根据那些交易向 Rakmet 支付佣金。迄今为止，阿拉木图有超过 300 多家企业（主要是小公司）的实体店接入 Rakmet 应用。
“Rakmet 应用将建立在 Chocofamily 所有子公司的生态系统之上。我们还计划给 Rakmet 应用添加不同的服务，例如允许用户通过该应用向政府支付交通违章罚款，或是通过该应用支付停车费，”尼古拉说。
在中亚国家，通常是女性负责打理一家人的日常生活。因此，女性占 Rakmet 用户总数的 60%，她们在移动设备上进行交易，例如预订机票、订购食物和预约医生。增长最快的群体是年龄在 25 至 35 岁的用户。
Chocofamily 还开始涉足大数据，如今正在创建用于大数据分析的基础设施，例如数据存储中心和支持系统。接下来，他们还计划构建数据处理机制。今年 9 月，他们与哈萨克斯坦一所高校签订了合同，以吸引有志成为大数据分析专家的大学生。
2011 年，Chocofamily 创始人用自己的钱创办了这家公司。2013 年，该公司从两位天使投资者那里获得 5 万美元投资，接着又得到 15 万美元的追加投资。没过多久，Chocofamily 就完成 A 轮 100 万美元融资，投资方是哈萨克斯坦知名企业家穆拉特·阿布德拉赫曼诺夫（Murat Abdrakhmanov），接着又在 B 轮融资中获得 200 万美元投资。(Techcrunch)
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