南昌的肖先生是个忠实的“米粉”，“米粉”是网络用语，肖先生的家中很多电器都是小米的，开始用的还不错，但是自从肖先生买了一台小米电视之后，开始有烦心事了。
肖先生今年五月份作为“米粉”的他在红谷滩铜锣湾的小米之家，花了将近4000元买了一台小米电视。把电视安装之后的第二天，他发现电视不能投屏。所谓投屏就是通过WIFI让手机上播放的节目投射到电视上播放。
肖先生的爱人当天就联系了小米之家的工作人，售前的反馈却是这款电视不能投屏。但是过了一段时间之后，肖先生发现自己朋友家的同款电视机是可以正常投屏的，肖先生再次联系到了小米之家。他们却说自己解决不了，要么就让肖先生去投诉。商家的这种态度让身为“米粉”的肖先生十分不能接受，甚至感到很难过。
七号上午记者陪同肖先生小两口来到了红谷滩铜锣湾商场的小米之家，店长周先生告诉记者，这是电视软件的问题，不属于质量问题，不符合退换货的政策。周先生说他们已经将问题反馈给了厂家，目前厂商也在升级系统。
律师认为在消费者权益认定当中，不管是软件还是硬件的问题，都应该同等看待。随着社会生活的发展，智能化越来越高，产品的功能既包括软件的也包括硬件的，软件功能的缺失是一个基本功能的缺失，或者是达不到它的产品说明书上这样的一个要求的话也属于产品质量。律师说一旦消费者购买到存在质量问题的产品，可以依法维护自身的合法权益。
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