科技扯谈官

阿里巴巴不是没有做社交软件，而是基因不合，根本没做起来，阿里巴巴也是屡败屡战，甚至引发了巨大的舆论风波，所以对阿里巴巴而言，社交总做不好，但是为了保持竞争优势，阿里巴巴也不断要做社交。

阿里巴巴没有社交基因，阿里是做to B产品起家，而且是做电商产品淘宝网和阿里巴巴起家的，所以阿里巴巴的核心是2b的基因，而不是社交或者to c基因。

1、纯工具属性的社交工具，阿里旺旺

阿里旺旺是淘宝购物的交流工具，买家卖家必须要用该款软件沟通，所以阿里旺旺是具备社交功能的，但是阿里旺旺纯粹是一个卖家沟通咨询的工具，没有任何的社交属性，买家卖家的目的是购物，除此之外不会有任何社交的可能性，甚至都不需要添加好友这一步，当然不可能成为社交产品。

阿里曾经开启了好友购物展示，让用户可以看到好友购买的产品，社交电商的野心昭然若揭，但该功能一上线就遭到了用户的强烈反对，因为暴露了用户的隐私，所以迅速被阿里巴巴下架。

2、10亿强硬推广来往，折戟沉沙

在微信和米聊推广后，阿里巴巴推出了移动社交软件来往，以对抗微信的猛烈攻势，最盛大的是阿里巴巴要求内部员工必须要在来往拉好友使用。必须拉300人加入来往，这被算做了与年终奖直接挂钩的KPI，就连马云老大也亲自上阵，来往用户数也快速突破了1000万。

在来往上也聚集了很多的娱乐圈人士和企业界人士。但强硬推的来往并没有用户自发性使用，最后只好更名点点虫，号称自己要做中国的Snapchat。

3、支付宝添加社交，被舆论狂喷

支付宝一直在尝试社交。从2015年发布9.0版本推出“生活圈”，再到2016年8月推出9.9版本把“生活圈”从二级入口提到首页“生活动态”，随着2016年11月支付宝“圈子”有“白领圈”和“女大学生圈”，只有芝麻分700分的男人才会有可能进入，所以支付宝被认为是在线约平台，也被称为支付鸨。之后彭蕾发表公开信《错了就是错了》，支付宝社交之路关闭。

而主打公益的蚂蚁森林，蚂蚁庄园，也在绿色、环保的正能量下，加入了社交基因，好友之间能互相访问对方的主页，收取对方的能量。

4、办公社交巧切入，钉钉用户破亿。

钉钉从阿里巴巴的to b属性出发，开启了企业工具社交钉钉，钉钉有签到、协同办公等多种功能，因为现在QQ和微信也在推企业版的产品，由此可见阿里钉钉还是对腾讯构成了一定的威胁。

你觉得阿里巴巴能做好社交吗？评论一起讨论吧！

毛琳Michael

开发过很多次，没有一次成功而已。如果再不成功，阿里巴巴扛大旗的支付宝恐怕会有危险。

未来社会叫什么？信息社会。信息是什么？信息就是传递和交流，支付宝交流了吗？没有。阿里巴巴的其它产品交流了吗？看不出来。

所以未来会是腾讯的，不管你如何厌恶，一个国家只有一种主要语言，一个国家的互联网也只会有一个占绝对优势，让所有人都使用的社交软件，而假以时日，互联网最终可能统一到一个巨头身上去。如果真这样的话，我看不出统一到阿里巴巴身上去的任何可能。

阿里做社交失败主要有两点，一是起的名字太难听了，什么来往、钉钉、旺旺，要么土气，要么小家子气，完全和庞大的阿里帝国不相称；二是没有找准切入点，花了那么多钱，热闹一过就做鸟兽散了。

弄个社交软件出来，必须让大家把社会关系迁移过来，这样才能社交。我要是马云，每年设12亿元奖金，分成120份，每份1000万，每个月发一次奖，造10个千万富翁出来，一半发给本年度使用软件频率最高的5位用户和群主，一半随机发给使用达到一定条件的5位用户和群主，发挥群众的积极性，让他们自己把社会关系迁移过来。

这种方式对手想狙击也只有干瞪眼，它也可以搞一个类似奖励出来，但对阿里不会有丝毫影响，毕竟谁也不会嫌钱多。每个月造十个千万富翁，甚至可以一周一次，像玩彩票一样，想想要造成多大的轰动啊！我估计今后彩票都卖不动了，大家都研究阿里巴巴的社交软件去了。

这种办法最多一年就可砸出一个全国性的社交软件，至于说其它还有想砸的，先掂量一下马云的实力再说吧。当然我自己都估计这个时间太保守了，说不定一两个月就成了！

在此基础上，马云再把类似今日头条的这种自媒体在社交软件上发展起来，有社交又有内容，势必会形成社交软件双雄争霸的大好局面。

徐德文O戴维科学

其实，阿里巴巴做梦都想做一款社交软件。早在2013年9月23日，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台——来往。

之后又改名叫点点虫，但是始终没有做起来。

如果你用支付宝的话，就会发现它试图在模仿腾讯，出现一些社交功能。

可是，平心而论。你会用支付宝来添加新朋友吗？一般只有熟悉到需要长期资金往来的时候，才需要加好友。

这就像一般人饿了吃米饭，渴了喝水。虽然渴了喝水也有效果，但人们还是习惯吃饭。就像人们在认识新朋友的时候，总是喜欢加微信而不是支付宝。

从某种程度上来说，你我头脑中固有的认知，以及过去的行为习惯，共同造成我们不喜欢用支付宝来作为社交工具。

这就像虽然微信现在也可以转账、支付和发红包，但我们还是喜欢把微信当成社交软件。不然，你就无法解释，为什么微信上那么多商家外加可以用微信支付的京东，都搞不过淘宝和天猫。

正所谓，成也萧何，敗也萧何。如果你还有一点网龄，就会听过一句话：“内事不决问百度，外是不决问谷歌。”这就是当年搜索引擎江湖在我们脑子里的认知。

除非一方巨头打赢新的认知战，或者另一方巨头在博弈中衰落下去，否则我们不会主动改变我们的认知。

不信，你可以试试对刚认识的朋友说，“喂，我们加个支付宝吧？”对方会是什么反应？你猜。一般他会诧异地看着你，好像在说：“你是不是有毛病？”

这些具体生活场景中已经形成的认知和行为习惯，就是阿里巴巴不开发自己的社交软件的终极原因。

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镁客网

阿里一直没放弃在社交领域的尝试，也一直在开发社交软件，只不过目前国内社交领域仍是腾讯一家独大，在庞然大物般的对手面前，先天缺乏社交基因的阿里显得微不足道。

1、用户量虽多，却无法形成体系的阿里旺旺。

所有在淘宝购物的用户，想要和淘宝店家沟通，都需要通过阿里旺旺来实现。咋一看阿里旺旺是具备社交功能的，但它完全没有社交基因，用户购物的店家，多数用户甚至都不会选择将商家加为好友，连添加好友的第一步都无法完成，何谈社交关系。

阿里也曾试过，从淘宝网上入手，打通好友所购物品展示，让用户能通过淘宝了解到好友购买了哪些好物，想推社交电商的野心昭然若揭，然而该功能一上线，就遭到用户的强烈反对。毕竟网购吸引人的一大优点就是私密性，并不是人人都想毫无保留地被好友知道自己买了什么东西。紧接着，该功能很快被阿里下架，转而改成用户主动分享。

如今，社交电商领域又被拼多多抢占了先机，这家在阿里和腾讯微信夹缝中成长起来的公司，着实给大佬们出了一道难题。不善电商的腾讯选择抢先投资拼多多，将其纳入势力范围。这无疑又加巨了阿里的压力。

2、十亿力推来往，泥牛入海无踪。

瞄到了移动互联网先机的马云，在2011年斥巨资推了一款移动端社交软件——来往。时值智能机爆发期，多家巨头公司都瞄到了移动互联网这块巨大的蛋糕。中国移动推飞信，小米手机推米聊，网易推易信，阿里推来往，一堆大佬不计成本狂推一波，最后轻松获利的除了腾讯大佬罩着的微信，还有一个就是没有大佬罩的陌陌。

陌陌之所以能脱颖而出，当然是很有说服力的，从陌生人社交这一新鲜场景杀入，收割了没有被微信截取的用户，这是陌陌相当聪明的一点。反观其他与微信和手Q抢用户抢流量的APP，没有一个能从腾讯手底下扛过三招，这真相也是很扎心。

据说这些呼声极大的软件，各有各的bug，闪退，卡顿，交互差，产品设计根本没有完善到能跟微信或手Q比拼社交基因的地步。

3、支付宝再战，社交玩法用得勤。

如果说微信再造了一个腾讯，那么支付宝也可以说是再造了一个阿里，支付宝集五福已经成了春节新仪式，虽然集齐五福之后获取的奖金额度并不高，但是这种自发性的全民参与，成功获取了许多中老年用户。为了集齐五福，用户开始主动使用支付宝社交功能，加好友送福字。

2018年春节，淘宝和天猫除了推出整点红包雨外，还推出了帮父母家人一键注册淘宝亲情号的活动，也是在扩展社交电商领域下足了功夫。

而主打公益的蚂蚁森林，也在绿色、环保的正能量下，加入了社交基因，好友之间能互相访问对方的主页，收取对方的能量。

4、办公社交巧切入，钉钉用户破亿。

吸取了来往失败的经验教训，在社交领域屡战屡败，屡败屡战的阿里，又以办公社交为切入口，推出了办公小帮手——钉钉。这是一款基于B端的办公软件，能帮助公司实现员工定位，员工打卡，员工工作交流等一系列活动。

一亿的用户量看似众多，但在腾讯的社交帝国中，似乎不值一提，业内风向称腾讯即将推出企业微信，如果消息属实，那么自带社交链的企业微信碾压钉钉似乎也在意料之中。

不过深谙社交本质的腾讯似乎窥见办公社交的薄弱之处，虽然办公是刚需，但办公社交的说法太过牵强，微信和qq早就承载了过多办公方面的功能，工作和生活的界限越来越模糊也成了用户的一个反感点。最初定位为“一个生活方式”的微信也变得越来越重，所以真的有将微信变成“一个生活+工作方式”的必要么？我看未必。

在办公社交领域，由钉钉发展起来，也未必是一件坏事。

吴怼怼

恐怕你还不知道阿里巴巴做梦都想开发一款能够与微信抗衡的社交软件。

当初开发开往的时候，马云可是上上下下做了动员大会的，要求每人必须要用，而且每一个人还要邀请几十个好友加入，短短几天，开往的用户就达到了千万级别。

来往的slogan是“朋友就是要来往”，其初衷旨在建立用户之间的熟人社交圈，目的直指微信的朋友圈。但是后来因为明星扎堆而出现用户社交偏移，弄的既不是微博，也不是微信，尴尬的很，再然后就不了了之。

记得后面还改名叫点点虫，但是始终没有做起来，现在好像并给了钉钉。

另外，阿里巴巴自己做不了社交软件，就不断投资，比如微薄，比如陌陌。

还有，为了做社交，马云不惜把支付宝改版，加入朋友功能，让钱袋子也能变成话匣子。

可惜这些都不成功。

一个企业有一个企业的基因，阿里巴巴的基因在于商务运营，在于电商和围绕电商的技术平台的搭建，因此马云做的阿里旺旺是成功的，做的钉钉也是成功的，这些都是2B社交。而做2C社交，腾讯一家独大，几乎垄断了中国的社交领域，其他人很难插进来，而且社交这个东西，用户习惯一旦养成，很难迁移。

所以，阿里巴巴不是不做社交，而是尝试很多次，都无疾而终。

但是我相信，马云应该在社交方面是不死心，后面肯定还会想办法去想办法突围社交，毕竟这块蛋糕诱惑太大了，对于阿里巴巴这样需要有不断的流量买入的平台来说，社交的价值无限大！

互联网观察家

阿里其实是做过社交产品的，但是没成功罢了。

阿里的“社交”史

早在2010年，当时笔者还身在阿里。那时微信还没上线，米聊刚刚开始。

那时候，马云曾公开说过：淘宝即社交。在阿里内部，马总的指示就是最高指示，于是整个公司开始纷纷行动起来。

有一群同事开始做出了自己的产品——淘江湖。这个产品曾经提出让买家和买家简历圈子，让买家给其他买家推荐商品，就像开心网一样的产品形态。

在我印象里，这是阿里第一次提出要做社交。

后来，淘江湖不太给力，当然原因有很多，这个老板们就不再过问了，因为老板们总是说：不恋过往，不惧将来。所以阿里出手投资了微博，算是占据了社交大趋势性产品的一个重要席位。

占据了微博的阿里一开始也想让微博帮着卖女装，后来发现效率还不如淘宝客，于是就开始做财务和战略投资状考量。投资陌陌，估计也是一样的原因。

再后来，微信突然开始异军突起，带来了老大们越来越多的压力。于是，淘宝主动屏蔽了来自微信的访问，就像当年主动屏蔽了百度对淘宝的收录一样，希望借此砍断用户对微信的依赖。

然而，微信访问不了淘宝，直接导致的却是微商大行其道，微店和口袋通开始逐步做的有声有色起来。于是，阿里开始拿出自己的大杀器：

来往上线后，所有的阿里同事，必须拉300人加入来往，这被算做了与年终奖直接挂钩的KPI——阿里内部自上而下推动一件事的能力和共识，可见一斑。

当时，就连马云老大也亲自上阵，在来往里发布各种动态，一时间来往成了战略级产品，用户数也快速突破了1000万。这个1000万真的很快，因为阿里有5万员工，还有10万离职员工，所以每个员工拉入300人就足够超过1000万的。

但，阿里渐渐发现，“社交”领域下的这种自上而下，似乎并不太好使。

到了2015年，来往就基本就快活不下来了。然后，一部分来往团队加入了钉钉，没想到钉钉火了……只是，钉钉虽火，却算不上是严格意义上的社交产品，或许把它理解为是个高级的ERP和CRM更合适。

至此，在“前支付宝时代”的阿里社交之路，大体梳理结束。

36氪

阿里巴巴2013年9月就推出了一款社交软件“来往”，基本挂了，后来又孵化了企业沟通工具“钉钉”，钉钉在企业市场打开了路子，我们分别来说。

阿里为了推行“来往”可以说做了一场史上最大内部营销动员活动，阿里巴巴在内部发出推广“来往”的动员令，称要拿下30%的市场份额，要求阿里巴巴所有员工都参与这场“必打之仗”，马云更是在内部邮件中表示，每个阿里员工11月底前都必须有100个以上的外部来往好友，否则不发年底红包，此令一出，让阿里员工展开了一场“交友”大战。

马云为了推广“来往”，找来了大批明星来助阵使用，据马云说，来往的优势是屏蔽了陌生人社交，专注于熟人社交，也就是说，他给来往的定位是：纯粹的熟人社交，就这个定位，也注定了来往的失败，微信也好，QQ也好，都是通用型的社交软件，他是适用于所有人的，各个年龄层次，各个区域的人，各种职业的人，通用性是他的核心要求，至于那些个性化的需求，不再这个考虑范围之类，而来往的纯社交定位就注定了他的用户非常窄，也注定了他的失败，后来在社交垂直领域做出成绩的陌陌，那是从细分切入，把男女之间那点暧昧和荷尔蒙找个工具平台可以发泄，而这种需求都是隐私的，一个人不会大张旗鼓的告诉朋友，他在用这个软件，然后加好友，一起在这个软件上玩，暧昧这种社交需求都是非常私密的，得拿布盖起来。纯粹的熟人社交在来往上失败了。

但是他把这个定位移植到了另一个场景，那就是工作场景，工作中的同事是最陌生的熟人，现在大家越来越公私分明，不希望工作和生活掺和在一起，但是工作中又必须交流，这是硬刚需，再搭配上企业的流程制度管理系统，就打造出了一个基于办公需求的工具“钉钉”，在企业社交领域打开了口子。

为什么阿里和腾讯都在进攻对方的领域，却都以失败告终，有种说法就是企业有自己的基因，腾讯的企业基因是社交，是每一个普通的人，他们的基因就是研究每一个普通人的社交需求，并提供各种增值服务，直到每个人都离不开他；而阿里巴巴的基因是什么，有人说是电商，其实更精确的来讲：是企业的贸易；从阿里巴巴、淘宝、天猫、阿里云，直到钉钉，服务的都是小企业，怎么样帮他们把产品卖给另一个企业，卖给个人，这是阿里的基因。

他们公司整个文化导向都是跟着这个基因走的，所以阿里做社交也是以给企业的思路做的，要纯粹的熟人社交，能够做到如此纯粹和保密的，只有企业，所以阿里做社交必败，反过来对腾讯也是一样，拍拍贷也好，易迅也罢，最后的失败是必然。

基因决定了人的走向，企业的基因也决定了企业的走向，除非基因突变！

我们每个人都有生物基金，还有工作基因，只有做符合自己工作基因的工作才会发挥最大才干，企业只有做符合自己企业基金的业务才会发展壮大，只是很多时候我们都迷失了自己，忘记了自己的基因。

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壹号股权

因为阿里没有社交的基因，它没有办法把社交建立在以前的基础上，可是社交一直被腾讯抢占了，阿里想抢占这是一件非常困难的事情，因为互联网上永远只有第一才能活下来，并且活得很好；阿里一直是搞平台的，它做平台却都可以取得非常成功，因为阿里已经抢占了电商第一平台，现在建的平台都可以建在这个成功的基础上，自然很容易获得到成功，阿里想做社交只会死路一条，因为阿里没有这样的基因。

从支付宝，淘宝出发做社交这是成不了的。因为一个人购买什么东西是个很私人的行为，如果试图通过展现一个人购买了什么来促进这个人和大家的互动，有一种侵犯隐私的感觉，会令用户很不舒服。用户甚至可能因此都不用淘宝购物了。

相对来说，社交性互联网公司对于账号安全方面做的比较差，并且社交公司通常还兼营游戏，由于游戏外挂的泛滥，账号被盗的可能性更高。

让用户使用有如此高的被盗号风险的账号购物，显然是不可接受的。而且社交网站客服的服务也很差，估计是因为各种千奇百怪的客户问题骚扰的不行，所以回答一律都成了“您的问题已提交，请等待答复”，然后答复大概类似于“很抱歉，您的问题解决不了”之类的。如果购物网站的客服也如此的无法解决问题，用户是不可能敢于把钱放在账号上面的。

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