去銀行辦理業務，有些業務需要進行身份驗證，可銀行通過核查後反饋說照片信息等不一致，還需要到公安機關開具“我是我”的證明，真的是這樣麼？
為了落實賬戶實名制、保護客戶資金安全，銀行在辦理某些業務時需要客戶提供身份證件，確保辦理業務的人是客戶本人。客戶提供有效身份證件後，銀行通過聯網核查系統核驗信息，反饋結果一致的繼續辦理業務，反饋結果不一致的呢？
A銀行直接拒絕客戶辦理業務，提示客戶到公安機關開具“我是我”的身份信息證明，客戶拿到公安機關出具的格式證明以後，銀行再繼續辦理業務。
B銀行會提示客戶，告知客戶核查結果有點問題，讓客戶提供輔助證件，輔助證件包括戶口本、駕駛證、護照、戶籍證明等(社保卡作為輔助證件有的銀行認可，有的銀行不認可)，如果客戶能及時提供輔證，當時就解決核查結果不一致的問題。
同樣的問題為什麼有兩種不同的處理方式？A銀行這種做法雖然確保了客戶身份信息的真實性，但讓客戶來回奔波，實為不可取。可是B銀行在合規發展的苛刻條件下這樣做合規麼？
按照人民銀行關於正確處理聯網核查公民身份信息工作社會公眾投訴問題的通知分析，A銀行處理問題不得當，差評！B銀行處理合規沒問題，好評！
通知中有明確要求“當聯網核查結果不一致時，銀行機構不能以此為由拒絕客戶辦理相關業務”。這就是說需要銀行進一步開展客戶身份核實。如果能確切判斷出客戶是虛假、冒用的身份證件，應該及時向公安報案！經核驗輔助證件後，如果能確定客戶出示的身份證件為真實證件的，則應當按照有關規定繼續為客戶辦理業務。
所以，當遇到讓你去開具“我是我”的證明時，勇敢的對銀行說“NO”!
歡迎關注行長道,說道說道銀行的那些事兒……
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