32.倫西斯·李克特

(Rensis Likert,1903-1981)美國行為科學家,組織心理學家和教育學家。代表作有《管理的新模式》,《人群組織:它的的管理及價值》和《管理衝突的新途徑》。

李克特提出了新型管理系統理論,核心是構建以支持高關係為基礎和以工作集體為基本單元的新型組織結構。在此基礎上,他提出了領導的四系統模型,主張管理者將工作重點放到對人的領導上,積極培養民主參與式的管理氛圍,此外,他提出的李克特量表設計簡單易於操作,簡化了態度的分級方法。

一、新型管理系統

李克特認為,60年代的高效企業和政府由於環境的變化,正在創造一種不同於50年代的新的管理方式,核心是如何有效管理企業的人力資源。員工如何做出反應很大程度上並非根據客觀事實,而是主觀上感受到的“事實”。員工一般喜歡領導者的行為與其個性一致,領導者的行為方式必須適應具體環境的要求,讓下屬從自己的經歷中,體會到領導者與他們的關係是支持性、建設性的。以這種關係為假設基礎和以工作集體為基本單位的組織機構理論是李克特新型管理理論區別與傳統管理理論的主要方面。

★管理的新系統的特點:

(1)組織成員對待工作,對待組織的目標,對待上級經理採取積極和合作的態度;他們互相信任,與組織溶為一體。

(2)組織的領導者採用各種物質和精神鼓勵的辦法調動職工的積極性。

(3)組織中存在一個緊密而有效的社會系統。這個系統由互相聯結的許多個工作集體組成,系統內充滿協作、參與、溝通、信任、互相照顧的氣氛和群體意識,信息暢通,運轉靈活。

(4)對工作集體的成績進行考核主要是用於自我導向,不是單純用作實施監督、控制的工具。

★支持關係理論:

領導以及其他類型的組織工作必須最大限度地保證組織的每個成員都能夠按照自己的背景、價值準則和期望所形成的視角,從自己的親身經歷和體驗中確認組織與其成員之間的關係是支持性的,組織裡的每個人都受到重視,都有自己的價值。

★新型管理原理的運行框架:以集體為單元的組織結構

在優秀組織裡,其成員並不是只作為單個職工發揮作用,而是作為高效工作集體的一員發揮作用。領導者應當努力在組織內建立起這樣的集體,並通過所謂“雙重身份成員”把各個工作集體連結起來,形成組織的有機整體“雙重身份成員”指的是某一工作集體的領導者,同時充當高一級工作集體的成員或下屬。

二、領導風格理論

1967年,李克特基於對大量組織員工和領導行為的研究提出了領導風格理論,分為四種風格,專制權威式、溫和專制式、民主協商式和民主參與式。

最後一種是著名的第四系統。只有這種才能實現真正的有效的領導,才才能正確地設定這種目標:(1)高度分權決策(2)上下級關係和諧(3)內部信息溝通順暢(4)非正式與正式組織的目標完全一致。

他還提出了“連接銷”的概念。即組織是由相互關聯、交疊的群體組成,這些群體又由位於幾個群體交疊處的個人來聯結,這幾個人就是連接銷。連接銷把自己所在的組織和上級聯結起來,起到承上啟下的作用,既是上級組織的成員,又是本單位的領導人。這個概念突破了傳統組織古典組織的層級結構。

三、李克特量表

在瑟斯頓量表的基礎上,開發了李克特量表,將態度分級為“強雷贊同”、“贊同”、“反對”、“強烈反對”和“未決定”等五種。李克特量表還有積極性表述和消極性表述之分,如果答案選擇為“完全同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”和“完全不同意”,則為積極性表述,分別記為“5分、4分、3分、2分和1分”‘消極性陳述相反’。被試者作答後,把分數相加就可得出得分。

四、評論

李克特以管理風格研究合量表而聞名,他從探討領導風格可領導方式入手,對領導風格進行劃分進一步說明了民主參與式風格的優越性。除此之外,李克特量表設計好和應用的簡便性也使其在調查研究中得到了非常廣泛的應用,並帶動了社會科學中定量研究方法的發展。


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